Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Сервис Btc Bank часто вызывает вопросы у пользователей, особенно в связи с платными услугами и процедурами отмены подписки. В интернете можно найти множество отзывов, где клиенты жалуются на сложность отказа от подписки и возврата средств. Чтобы избежать лишних расходов и недоразумений, важно понимать, как работает сервис и что нужно делать, чтобы отключить платные услуги. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс отказа от подписки и способы вернуть деньги.
Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.
Btc Bank — это онлайн-сервис, предоставляющий услуги по подбору займов. Он управляется ООО «Девтек», зарегистрированным в Москве (ОГРН: 1197746742302). Сервис не является банком или финансовым учреждением, а выступает посредником между заемщиками и кредитными организациями. Клиентам предоставляется доступ к подбору предложений от микрофинансовых организаций и кредиторов.
Главная страница сайта Btc bank
Важно отметить, что активация платных услуг в Btc Bank не гарантирует получение займа. Списания производятся автоматически, если клиент не отключил рекуррентные платежи.
Стоимость услуг и подписки
Платная подписка активируется при подтверждении регистрации и списании средств с карты клиента. Максимальная стоимость подписки за месяц составляет 1 999 рублей. Списание может быть разбито на меньшие суммы, если на карте недостаточно средств для полной оплаты.
Абонентское соглашение включает условия о рекуррентных платежах, которые продлеваются автоматически. Поэтому, если вы больше не хотите пользоваться сервисом, важно вовремя отменить подписку.
Как отписаться от платных услуг Btc Bank через сайт?
Самый быстрый и удобный способ отменить подписку на платные услуги Btc Bank ru — это использование специальной формы на официальном сайте сервиса. Следуйте пошаговой инструкции:
Перейдите на страницу отписки
Откройте
ссылку на сайт. Вы попадете на страницу, где требуется заполнить форму для отказа от подписки.
Форма отписки от услуг сервиса Btc bank
Заполните форму для отключения услуги
Вам нужно указать следующую информацию:
ФИО: Введите ваши фамилию, имя и отчество, как они указаны в документах. Пример: Иванов Петр Васильевич.
Номер телефона: Укажите телефонный номер, который вы использовали при регистрации. Пример: +7 (999) 999-99-99.
Серия и номер паспорта: Введите данные вашего паспорта, которые использовались для идентификации. Пример: 1234 567890.
Код подразделения: Укажите код подразделения, выдавшего паспорт. Пример: 123-123.
Дата выдачи паспорта: Укажите, когда был выдан ваш паспорт. Формат даты — дд/мм/гг. Пример: 01/01/2020.
Кем выдан: Укажите наименование органа, выдавшего паспорт. Пример: Отделение УФМС по г. Москве.
Отправьте заявку
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить» или аналогичную, если на сайте используются другие формулировки. Вы увидите подтверждение: Ваша заявка принята. Ожидайте звонка. В случае ошибки повторите попытку через 5 минут.
Дождитесь обратной связи
После отправки заявки ожидайте звонка от оператора службы поддержки. Вам может потребоваться подтвердить свое намерение отменить подписку. Убедитесь, что вы указали корректные контактные данные.
Повторите попытку при необходимости
Если по какой-то причине заявка не была принята, подождите несколько минут и попробуйте отправить форму снова. Убедитесь в правильности введенных данных.
Этот способ требует предоставления персональной информации, поэтому важно убедиться, что вы используете только официальную ссылку на сайт (
https://btc-bank.ru/unsubscribe). В случае возникновения сложностей с отправкой формы или получения подтверждения рекомендуется обратиться в службу поддержки через доступные каналы связи, такие как email, Telegram-бот или горячая линия.
Своевременная отмена подписки позволяет избежать автоматических списаний, которые продолжаются до момента её отключения. Это особенно важно, так как сервисы с рекуррентными платежами снимают деньги без дополнительного уведомления. Заблаговременное отключение подписки не только защищает ваши средства, но и избавляет от необходимости сложных процедур возврата уже списанных сумм.
Как отписаться от платных услуг Btc Bank через службу поддержки?
Если отменить подписку через сайт не получается или вам удобнее связаться с представителями сервиса напрямую, вы можете воспользоваться одним из способов связи со службой поддержки Btc Bank. Важно заранее подготовить информацию, необходимую для идентификации вашей заявки, чтобы процесс прошел быстрее.
Через Телеграм-бот
Перейдите по
ссылке на Telegram-бот сервиса. Следуйте инструкциям: укажите свои персональные данные, такие как номер телефона, email и паспортные данные, использованные при регистрации. После отправки заявки ожидайте уведомления о её обработке.
Через социальные сети (ВКонтакте)
Напишите в личные сообщения официальной группы Btc Bank в социальной сети
ВКонтакте. Укажите ФИО, номер телефона и email, используемые при регистрации, и причину обращения (например, «Хочу отменить подписку»).
Ссылки на социальные сети Btc bank
Через электронную почту
Отправьте письмо на адрес
btc-bank@responsefor.ru, указав ФИО, номер телефона, email, дату и сумму последнего списания. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Через телефон горячей линии
Позвоните по номеру
8 (499) 704-49-66. Оператор запросит номер телефона, последние четыре цифры карты и дату последнего платежа.
Что важно знать при обращении в службу поддержки
Обязательно сохраняйте все подтверждения отправки запросов (скриншоты сообщений, почтовую переписку или записи звонков). Это поможет при спорных ситуациях, например, если подписка продолжит действовать или не будет отменена. Если после обращения вы не получили ответа в разумные сроки, попробуйте связаться через другой канал или подать официальную претензию на возврат средств.
Как вернуть деньги
Если деньги уже были списаны, их можно вернуть двумя способами:
Через сайт сервиса
Отправьте претензию на email
btc-bank@responsefor.ru в течение одного рабочего дня после списания. В письме укажите:
Номер телефона и email, используемые при регистрации;
Дату и сумму списания;
Причину возврата.
Срок рассмотрения претензии — до 5 рабочих дней. Возврат средств производится только на ту карту, с которой были списаны деньги.
Как вернуть деньги с помощью процедуры чарджбэк
Чарджбэк — это процедура возврата денежных средств, инициируемая клиентом через банк, который выпустил его карту. Этот способ применяется, если деньги были списаны без вашего согласия или услуга, за которую вы заплатили, не была оказана должным образом. Для возврата средств через чарджбэк необходимо действовать по установленным банком правилам, следуя четкому алгоритму.
Прежде всего, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Для этого можно использовать мобильное приложение, онлайн-банк или горячую линию банка. Важно объяснить оператору причину вашего обращения, указав, что вы хотите оспорить списание средств по причине ненадлежащего оказания услуг или их отсутствия. Предварительно подготовьте подтверждающие документы: квитанции о списании средств, переписку с поддержкой Btc Bank, скриншоты попыток отмены подписки через их сайт или контакты.
Далее вам потребуется написать официальное заявление на возврат средств. В заявлении необходимо указать: дату и сумму списания, название компании (в данном случае это может быть Btc Bank или ООО «Девтек»), а также четко изложить причину оспаривания. Например, если услуга не была предоставлена или вы не дали согласия на списание средств, это должно быть отражено в заявлении.
Банк передаст вашу заявку в платежную систему (например, Visa или Mastercard), которая проведет расследование. Процесс чарджбэка может занять до 30–45 дней, в зависимости от политики банка и платежной системы. Важно оставаться на связи с банком, чтобы в случае необходимости предоставить дополнительные документы.
Если банк одобрит ваш запрос, списанные средства будут возвращены на карту. Однако стоит помнить, что успешность процедуры чарджбэк зависит от предоставленных доказательств и соблюдения сроков подачи заявки. Поэтому рекомендуется действовать быстро и внимательно следить за всеми этапами процесса.
119313, г. Москва, Ленинский проспект, дом 87, кв. 256
Наименование организации
ООО «Девтек»
***
Отказ от подписки на Btc Bank ru может быть непростым, но это возможно при использовании описанных выше методов. Если вы столкнулись с трудностями, обращайтесь в службу поддержки или подавайте запрос на возврат средств. Помните, что своевременная отмена подписки поможет избежать нежелательных списаний.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
474
