Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Credithere — это популярный онлайн-сервис подбора займов, который сотрудничает с микрофинансовыми организациями (МФО), предлагая клиентам решения с высокой вероятностью одобрения. Однако, несмотря на удобство и быстрый процесс оформления, сервис вызывает множество вопросов у пользователей, особенно в отношении платной подписки, стоимость которой составляет 1999 рублей каждые 30 дней. В данной статье мы разберем, как отменить подписку, вернуть списанные средства и избежать подобных ситуаций в будущем.
Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.
Credithere — это онлайн-платформа, которая помогает пользователям подобрать наиболее подходящие предложения по займам от партнерских микрофинансовых организаций (МФО). Услуги предоставляет ООО «КРЕДИФИК» (ИНН 7736334140), зарегистрированное в Москве.
Главная страница сайта Credithere
Компания ориентирована на граждан Российской Федерации, обеспечивая быстрый доступ к финансовым услугам. Система сервиса работает на основе автоматического скоринга, который анализирует данные клиента и подбирает предложения с наибольшей вероятностью одобрения. Деньги могут быть зачислены на карту клиента в короткие сроки после согласования с партнерскими организациями.
Ключевые особенности сервиса Credithere:
Быстрота: Процесс подачи заявки занимает всего несколько минут.
Удобство: Автоматическая проверка и мгновенный подбор предложений.
Прямое зачисление средств: Одобренные займы сразу переводятся на карту клиента.
Однако важно учитывать, что за использование платформы взимается плата. Сервис действует исключительно как посредник, не являясь кредитором или финансовым учреждением, а также не гарантирует одобрения займа. Эти аспекты вызывают вопросы и негативные отзывы со стороны пользователей, которые отмечают сложности с отменой подписки и возвратом списанных средств.
Способы отписки от платных услуг Credithere?
Если вы хотите отказаться от платных услуг Credithere, вы можете сделать это несколькими способами. Важно действовать оперативно, чтобы избежать повторных списаний. Вот подробные инструкции:
1. Отмена подписки через сайт Credithere
Сервис Credithere предоставляет возможность отказаться от платных услуг через специальную форму на своем сайте. Это наиболее удобный способ для пользователей, которые хотят самостоятельно отменить подписку.
Пошаговая инструкция:
Чтобы попасть на страницу отписки, перейдите в нижнюю часть сайта и найдите ссылку "Отменить подписку", либо сразу перейдите по ссылке:
https://credithere.ru/unsubscribe.
Главная страница сайта Credithere
На открывшейся странице заполните форму, указав необходимые данные:
Номер телефона, указанный при регистрации. ВНИМАНИЕ: вводите именно тот номер телефона, на который оформлялась заявка.
Email, связанный с вашей учетной записью.
Паспортные данные для подтверждения личности. Укажите:
Фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта.
Дату выдачи и код подразделения, выдавшего документ.
Подтвердите действие, следуя инструкциям на сайте. Возможно, потребуется ввести код, который придет в SMS, или подтвердить через электронную почту.
После завершения процедуры вам будет отправлено уведомление об успешной отмене подписки.
Советы:
Сделайте скриншот страницы с подтверждением отмены, либо сохраните электронное письмо, чтобы иметь доказательства в случае споров.
Если заявка на отмену не обработана в течение 24 часов, повторите попытку через 5 минут или обратитесь в службу поддержки.
После отправки заявки система может предложить дождаться звонка оператора для уточнения деталей. Если в процессе отправки возникла ошибка, попробуйте повторить попытку через несколько минут.
Этот способ подходит для тех, кто хочет самостоятельно и быстро отключить подписку, избегая общения с оператором или поддержки через другие каналы.
2. Отмена подписки через службу поддержки
Если отменить подписку через сайт не удалось, вы можете обратиться в службу поддержки Credithere.
Горячая линия: 8 (930) 039-36-74 (работает с 10:00 до 19:00 по московскому времени, без выходных).
Инструкция по обращению:
Подготовьте информацию, которая может понадобиться для подтверждения вашей личности:
Номер телефона и email, использованные при регистрации.
Последние четыре цифры карты, с которой производились платежи.
Дату и сумму последнего списания.
Напишите запрос на отмену подписки через любой из доступных каналов связи.
Попросите подтверждение отмены подписки в письменной форме (например, на email).
Сохраняйте переписку с поддержкой и подтверждения, чтобы использовать их в случае необходимости возврата средств.
3. Отмена подписки через банк
Если отмена через сайт или службу поддержки оказалась невозможной, вы можете воспользоваться возможностями вашего банка:
Заблокируйте карту, с которой происходят списания. Это крайний вариант, если подписка продолжает автоматически продлеваться. Обратитесь в банк с просьбой перевыпустить карту.
Установите ограничения на онлайн-платежи. В мобильном приложении банка можно настроить лимиты или полностью отключить возможность списаний через интернет.
Оспорьте транзакцию через банк (чарджбек).
Обратитесь в банк и сообщите, что списание было произведено без вашего согласия или услуга не была оказана.
Предоставьте доказательства: выписку с транзакцией, скриншоты отмены подписки или переписку с Credithere.
Банк может запросить подтверждение ваших попыток отменить подписку (например, обращение в службу поддержки Credithere).
Полезные советы:
Проверяйте статус подписки. После отмены убедитесь, что подписка действительно прекращена. Запросите письменное подтверждение.
Используйте виртуальные карты. Для оплаты подписок можно создавать отдельные виртуальные карты с минимальными лимитами. Это защитит основную карту от нежелательных списаний.
Действуйте быстро. Чем быстрее вы подадите запрос на отмену, тем больше вероятность избежать повторного списания.
Удешевление каждого последующего займа на 5%. Новым клиентам бесплатный займ на месяц. Программа лояльности для наших постоянных клиентов: скидки на погашение долга до 25%. В день рождения скидка 30%!
Если средства уже списаны за платные услуги Credithere, вы можете попытаться вернуть их двумя основными способами: через саму компанию или через ваш банк. Рассмотрим каждый способ более подробно.
Возврат через Credithere
Чтобы вернуть деньги непосредственно через Credithere, необходимо направить официальную претензию.
Подготовьте информацию:
Дата списания средств (когда произошло списание).
Сумма списания (точная сумма, которая была списана с карты).
Номер телефона, указанный при регистрации.
Email, который использовался при оформлении подписки.
Причина возврата (например, "услуга не была оказана", "я не подписывался на платные услуги", "средства списаны без согласия").
Компания обязуется рассмотреть претензию в течение 5 рабочих дней.
После одобрения возврат средств будет произведен на ту карту, с которой производилось списание.
Срок зачисления зависит от вашего банка и может занять от 5 до 30 рабочих дней.
Обязательно сохраняйте копию отправленного письма и ответы от службы поддержки. Эти документы могут понадобиться в случае подачи жалобы в банк или в другие инстанции.
Возврат через банк (чарджбек)
Если Credithere не возвращает деньги или вы не получили ответа, можно оспорить транзакцию через ваш банк с использованием процедуры чарджбека.
Что такое чарджбек?
Чарджбек — это процедура возврата средств за транзакцию, проведенную с банковской карты. Она применяется, если услуга не была оказана или списание произошло без вашего согласия.
Подготовьте документы для банка:
Выписка с карты, где указана спорная транзакция (сумма и дата списания).
Скриншоты переписки с Credithere (запрос на отмену подписки или возврат денег).
Подтверждение попытки отменить подписку (например, скриншот сайта с подтверждением отмены).
Обратитесь в банк:
Свяжитесь с горячей линией вашего банка или посетите отделение.
Сообщите, что хотите оспорить транзакцию через чарджбек, так как услуга не была оказана или списание произведено без согласия.
Предоставьте подготовленные документы.
Следуйте инструкциям банка:
Банк рассмотрит ваш запрос и может запросить дополнительные данные.
Если банк сочтет вашу претензию обоснованной, деньги будут возвращены на карту в течение нескольких недель.
Важно понимать, что банк может отказать в проведении чарджбека, если вы не предоставите достаточных доказательств попыток отменить подписку, таких как переписка с поддержкой Credithere или подтверждения запроса на отмену. Кроме того, отказ возможен в случаях, когда условия подписки, с которыми вы согласились, предусматривают автоматическое списание средств.
Рекомендации
Действуйте быстро. Чем раньше вы начнете процесс возврата, тем больше шансов на успех.
Сохраняйте документы. Выписки, письма, скриншоты — все это пригодится для подтверждения вашей позиции.
Обратитесь за юридической помощью. Если возврат невозможен через Credithere или банк, подайте жалобу в Роспотребнадзор или проконсультируйтесь с юристом.
Эти действия помогут вам эффективно вернуть деньги и избежать подобных ситуаций в будущем.
Советы по защите от нежелательных подписок
Ознакомьтесь с условиями работы сервиса перед оформлением онлайн заявки
Используйте виртуальные карты. Для оплаты подписок создавайте отдельные карты с минимальными лимитами.
Храните копии писем, скриншоты и записи звонков.
Юридический контекст
Согласно законодательству РФ, компании обязаны предоставлять полную информацию об услугах, включая стоимость и условия отмены. Если возврат средств невозможен, можно обратиться:
В Роспотребнадзор.
В суд с иском о защите прав потребителя.
Альтернативы Credithere
На рынке есть другие сервисы, предлагающие более прозрачные условия. При выборе платформы для подбора займов обращайте внимание на:
119313, г.Москва, Ленинский проспект, дом 87, офис 256
Наименование организации
ООО «КРЕДИФИК»
***
Отмена подписки на Credithere может быть сложным процессом, но пошаговые инструкции помогут избежать трудностей. Помните, что внимательное отношение к условиям подписки и защита своих финансов — основа безопасного использования подобных сервисов. Всегда проверяйте условия перед вводом платежных данных и будьте готовы отстаивать свои права.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
400
