Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Современные сервисы знакомств часто предлагают платные подписки, которые могут автоматически продлеваться. Одним из таких сервисов является Ender.love. Иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда они не хотят продолжать пользоваться услугами и ищут способы отключить подписку, а также вернуть деньги. В данной статье мы расскажем, как это сделать в случае с Ender.love.
Ender Love — это онлайн-сервис знакомств, предоставляющий пользователям доступ к различным функциям для общения и поиска партнёров. Платформа принадлежит компании ООО "ТЭТКЛАБ", зарегистрированной в Краснодаре. Ender Love предлагает пользователям как бесплатные, так и платные опции для улучшения опыта взаимодействия на сайте. Основные функции доступны только по подписке, которая списывается автоматически с привязанной банковской карты.
Главная страница сервиса Ender Love
Почему списывает деньги?
Основной причиной списания денег с карты является активная премиум-подписка. При регистрации пользователи могут оформить пробный доступ к премиум-функциям на три дня за 1 рубль. После окончания пробного периода подписка автоматически продлевается по выбранному тарифу, если она не была отключена.
Важный момент — если основная подписка не может быть продлена из-за недостатка средств, автоматически активируется тариф "Суточный" стоимостью 209 рублей в день.
Сколько стоит подписка?
Ender Love предлагает несколько вариантов подписки:
Пробный период: 3 дня за 1 рубль.
Суточный тариф: 209 рублей за один день доступа к базовому функционалу.
Стандартный тариф: 989 рублей за 5 дней доступа к основным функциям сайта.
Все подписки продлеваются автоматически, если пользователь не отключил их в личном кабинете.
Как отписаться от платной подписки
Для отмены подписки в сервисе Ender Love существует несколько способов. Рассмотрим их по порядку.
Через личный кабинет
Для отключения подписки через личный кабинет выполните следующие действия:
Укажите ваш номер телефона и электронную почту, которые использовались при регистрации.
Внесите данные карты, с которой происходили списания.
Нажмите кнопку "Отписаться".
После этого подписка должна быть отключена, но рекомендуется проверить её статус через службу поддержки.
Через службу поддержки
Вы также можете обратиться напрямую в службу поддержки, если другие способы не сработали или возникли сложности:
Позвоните по телефону: +7 (499) 113 04 66 (в рабочие дни с 10 до 18 часов по московскому времени).
Напишите на электронную почту: support@ender.love, указав данные вашего аккаунта (телефон, электронную почту) и запрос на отмену подписки.
Служба поддержки может потребовать дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и аккаунта, поэтому будьте готовы предоставить её.
Через банк
Если отмена подписки через сайт или службу поддержки не увенчалась успехом, можно воспользоваться банковскими мерами для предотвращения дальнейших списаний:
Ограничьте онлайн-платежи для карты через мобильное приложение вашего банка.
Установите лимит на интернет-платежи или заблокируйте карту для онлайн-операций.
В крайнем случае, можно запросить полную блокировку карты и выпустить новую.
Эти меры помогут предотвратить автоматическое списание средств в будущем, если подписка всё ещё активна.
Как вернуть деньги
Уточнение сроков возврата средств
Для возврата средств заполните форму на странице https://ender.love/refund. Обычно заявки на возврат обрабатываются в течение 10-14 рабочих дней, но фактическое время может зависеть от политики банка, через который проводилась транзакция.
Важно подавать заявку как можно скорее после списания средств — в течение первых нескольких дней. Чем быстрее вы обратитесь за возвратом, тем выше вероятность успешного решения.
Способы возврата
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата. Обычно деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой происходило списание. Если карта была заблокирована или изменилась, важно своевременно уведомить службу поддержки о новых реквизитах для возврата.
Компания также может вернуть средства на банковский счёт пользователя, если это необходимо. Обратите внимание, что срок зачисления средств на счёт или карту может варьироваться в зависимости от политики банка и его внутренних процедур.
Возможные проблемы с возвратом
Стоит учитывать, что возврат средств не всегда может быть успешным, особенно если прошло много времени с момента списания или вы активно пользовались услугой. В таких случаях сервис может отказать в возврате. Если вы получили отказ, рекомендуется связаться с банком для оспаривания транзакции через процедуру чарджбэк.
Удешевление каждого последующего займа на 5%. Новым клиентам бесплатный займ на месяц. Программа лояльности для наших постоянных клиентов: скидки на погашение долга до 25%. В день рождения скидка 30%!
В России у потребителей есть право на возврат денег за ненужные или ошибочные услуги, а также на отказ от автоматического продления подписки. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов.
Чарджбэк
Если вы не смогли вернуть деньги напрямую через сервис Ender Love, следующим шагом может быть подача чарджбэка через ваш банк. Процедура чарджбэк — это запрос на возврат средств за спорную операцию. Вот несколько шагов для выполнения этой процедуры:
Свяжитесь с банком, объясните ситуацию и запросите чарджбэк.
Подготовьте документы, подтверждающие ваше обращение к сервису для возврата средств (скриншоты писем, обращения в службу поддержки).
Напишите заявление в банк с объяснением ситуации. Лучше всего это сделать письменно, подав заявление в отделение банка.
Обычно рассмотрение заявки на чарджбэк занимает 30-45 дней. Банк может запросить дополнительные документы или разъяснения.
Процедура чарджбэк полезна в ситуациях, когда продавец не хочет возвращать деньги, а транзакция была произведена без вашего прямого согласия (например, из-за автоматического продления).
Сервис Ender.love предоставляет платные подписки на своих условиях, и деньги списываются автоматически, если подписка не была отменена. Для отключения подписки доступны несколько способов: через личный кабинет, специальную ссылку, службу поддержки или банк. Если вы столкнулись с нежелательным списанием средств, постарайтесь сразу отключить подписку и подать заявку на возврат. В случае проблем с возвратом можно воспользоваться процедурой чарджбэк через банк или обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
22255
