Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
BankEase — это сервис, предоставляющий услуги по подбору предложений от кредиторов и микрофинансовых организаций. Пользователи оформляют подписку для доступа к этим услугам, но столкнувшись с высокими списаниями и трудностью отмены подписки, часто ищут способы отписаться. В этой статье разберем, как отменить подписку на сайте BankEase, вернуть списанные средства и избежать дальнейших платежей.
Сервис BankEase, зарегистрированный как ООО «Кредифик», осуществляет подбор кредитных предложений для пользователей. Компания не является кредитором и не выдает займы напрямую, а лишь предоставляет информацию о возможных кредиторах. Услуга доступна гражданам России, которые могут получить займы на сумму от 1 000 до 500 000 рублей со сроком от 62 дней и процентной ставкой до 365% годовых.
Главная страница сайта BankEase
Стоимость услуг и подписки
За подключение сервиса BankEase взимается сумма от 0 до 100 рублей. Полная стоимость услуг составляет 1 999 рублей за каждый календарный месяц. Если на счете недостаточно средств, возможны частичные списания. Также используется система рекуррентных платежей, при которой сумма автоматически списывается с карты без подтверждения.
Как отказаться от платных услуг
Многие пользователи сталкиваются с проблемой отмены подписки на BankEase. Ниже рассмотрим основные способы, которые помогут избавиться от нежелательных списаний.
Через форму на сайте
Чтобы самостоятельно отменить подписку, можно воспользоваться специальной формой на сайте:
Если вы испытываете трудности с отменой подписки самостоятельно, можно обратиться в службу поддержки, которая поможет вам выполнить процедуру вручную. Свяжитесь с поддержкой одним из следующих способов:
Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Если вы не уверены, с какой именно карты была оплачена подписка на BankEase, и не хотите прибегать к радикальным мерам, таким как блокировка карты или обращение в банк, сначала попробуйте связаться с представителями службы поддержки. Специалисты помогут определить карту, с которой происходит списание, и вручную отменят подписку при необходимости.
Блокировка карты — это крайняя мера, к которой стоит обращаться только в том случае, если все другие способы прекращения подписки не дали результатов. Связавшись с поддержкой, вы сможете решить вопрос более быстро и безопасно, избежав неудобств, связанных с блокировкой карты и последующим её перевыпуском.
Через банк (блокировка карты, запрет онлайн-платежей)
Если отменить подписку напрямую не удается, можно воспользоваться следующими мерами:
Заблокировать текущую банковскую карту и перевыпустить новую, чтобы сервис не мог списывать средства.
Отключить возможность онлайн-платежей в банковском приложении для защиты от рекуррентных списаний.
Как вернуть деньги через обращение в сервис BankEase
Если с вашего счета были списаны средства за услуги BankEase, которые вы не запрашивали или хотели бы отменить, есть возможность запросить возврат напрямую через сам сервис. Ниже приведены рекомендации и шаги, которые помогут вам вернуть деньги, если подписка не была отменена вовремя или возникли другие проблемы с услугами.
Подготовка информации и документов
Перед обращением в сервис подготовьте следующие данные:
Номер телефона, с которого была зарегистрирована подписка (укажите его в международном формате, например, 7XXXXXXXXXX).
Дата и сумма списания, которую вы хотите оспорить.
Подробное описание ситуации: когда произошло списание, почему вы считаете его ошибочным или нежелательным.
Переписка с поддержкой, если вы уже обращались за отменой подписки.
Обращение в службу поддержки
Свяжитесь со службой поддержки BankEase, используя официальный контакт для запросов на возврат:
Укажите в письме подробную информацию о вашем случае, причину запроса на возврат, данные о списании, а также приложите скриншоты или выписки, подтверждающие списание.
Обязательно укажите ваш номер телефона, который использовался при регистрации на BankEase, и объясните, что хотите запросить возврат средств.
Формулировка претензии
В письме укажите, что вы хотите отменить подписку и запросить возврат средств, так как услуга была оказана без вашего согласия или не соответствовала вашим ожиданиям. Четко объясните, что подписка не была активна или не использовалась, и попросите вернуть деньги.
После отправки запроса ожидайте ответа от службы поддержки BankEase. Обычно они рассматривают заявки в течение пяти рабочих дней. Срок может быть немного дольше в зависимости от объема запросов и конкретного случая.
В случае положительного ответа средства будут возвращены на карту, с которой было произведено списание. Если ваш запрос отклонен, BankEase обычно предоставит обоснование отказа. Если вас не устраивает ответ, можно повторно обратиться в поддержку, уточнив, какие документы или объяснения могут увеличить шанс на положительное решение.
Полезные советы для возврата средств:
Действуйте быстро: Чем раньше вы обратитесь за возвратом после спорного списания, тем выше вероятность положительного решения.
Будьте вежливы и настойчивы: Описывайте ситуацию подробно, но корректно, избегая агрессивных высказываний. Вежливое общение помогает быстрее решить вопросы.
Проверяйте ответы от поддержки: Убедитесь, что вы получили официальный ответ от BankEase, и следуйте всем рекомендациям, которые могут помочь с возвратом.
В каких случаях возврат через сервис может быть успешным:
Если вы пытались отменить подписку, но списание все равно произошло.
Если услуга не была предоставлена должным образом.
Если подписка была оформлена ошибочно или без вашего полного согласия.
Обращение в сервис BankEase за возвратом средств — это первый шаг в решении подобных вопросов. В случае отказа или отсутствия ответа всегда можно прибегнуть к процедуре чарджбека через ваш банк, если списание было необоснованным.
Процедура чарджбека — это механизм возврата средств, инициируемый вашим банком, если вы считаете, что списание было произведено незаконно или без вашего согласия. Она может быть полезна в случаях, когда средства были списаны за платные услуги, которые вы не запрашивали или не смогли отменить через сам сервис BankEase. Чарджбек регулируется международными платежными системами, такими как Visa, MasterCard и другими, и может стать действенным способом возврата средств.
Обратитесь в ваш банк и уточните процедуру подачи заявки на чарджбек. Предоставьте банку доказательства того, что услуга не была оказана или списание произошло без вашего согласия.
Ожидайте решения, так как срок рассмотрения может варьироваться.
Важно знать:
Срок подачи: В зависимости от политики банка и платежной системы, срок подачи на чарджбек может варьироваться от 30 до 120 дней с момента списания. Чем раньше вы подадите заявление, тем выше шанс на успех.
Могут потребоваться дополнительные документы: В процессе рассмотрения банк может запросить дополнительные доказательства или документы. Будьте готовы к тому, что понадобится время и внимательное отношение к сбору информации.
Не гарантируется 100% возврат: Чарджбек не всегда заканчивается в пользу клиента, особенно если платеж был произведен на законных основаниях. В случае отказа можно попробовать подать повторную заявку, предоставив более убедительные доказательства.
Когда процедура чарджбека особенно актуальна:
Если вы неоднократно пытались отменить подписку через BankEase, но продолжали получать списания.
Если компания BankEase не ответила на ваши обращения или отказала в возврате средств.
Если услуга, за которую было списано, не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.
Процедура чарджбека — это действенный инструмент для защиты прав потребителей, особенно если сервисы, подобные BankEase, не предоставляют эффективных способов отмены подписки и возврата средств.
Отказ от платного сервиса BankEase — процесс, с которым многие пользователи сталкиваются из-за автоматических списаний и неудобств при отмене подписки. Важно помнить, что у вас есть несколько вариантов действий, включая самостоятельную отмену через сайт, обращение в службу поддержки и использование инструментов банка, таких как блокировка карты. Если списание произошло без вашего согласия или вы считаете, что услуга не была оказана, возможен запрос на возврат через сервис или процедуру чарджбека. Пользователи также могут обращаться с претензией, если услуга не была предоставлена, в течение одного рабочего дня после списания средств.
Многочисленные негативные отзывы в сети свидетельствуют о сложностях с отменой подписки и частыми жалобами на трудность возврата средств. Поэтому рекомендуется тщательно проверять условия подписки и действовать как можно быстрее, если вы решите отказаться от услуг сервиса.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
638
