Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Сервисы по подбору займов, такие как Excash.kz, обещают удобный доступ к кредитным предложениям, но часто пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями средств за подписку. Более того, в сети можно найти много негативных отзывов о том, что отписаться от Excash.kz не так просто.
Если вы обнаружили, что с вашей карты регулярно списываются деньги в пользу Excash.kz, и хотите отменить подписку, в этой статье мы разберем все возможные способы, а также расскажем, как вернуть деньги за подписку Excash.kz.
О компании Excash.kz
Excash.kz — это онлайн-платформа, которая помогает пользователям быстро подобрать займы, работая с рядом крупных микрофинансовых организаций. Сервис позволяет получить доступ к платным функциям, но, как это часто бывает, бывает и обратная сторона медали. Многие пользователи жалуются на сложности с отменой подписки и возвратом денег. Если вы оказались в такой ситуации, не отчаивайтесь — мы расскажем, как всё исправить.
Главная страница сервиса Excash.kz
Стоимость услуг и подписки
За доступ к платным функциям на Excash.kz взимается плата в размере 3999 тенге за 5 дней. За эту сумму вам открываются дополнительные возможности сервиса. Но если вы обнаружили, что пользуетесь услугой не по назначению (или просто решили, что деньги можно потратить на что-то более нужное), стоит знать, как правильно отписаться и вернуть средства.
Как отказаться от платных услуг
Отменить подписку на Excash.kz можно несколькими способами. Вот наши рекомендации:
1. Через ссылку на сайте
Это самый быстрый способ. Просто перейдите по ссылке: https://excash.kz/unsubscribe/ и следуйте инструкциям. Вам потребуется ввести номер телефона и последние четыре цифры вашей карты. Если система отказывается вас отпускать (как будто вы забыли пароль от любимой игры), попробуйте следующий способ.
Страница отписки от платных услуг сервиса Excash.kz
2. Через службу поддержки
Если отписаться через сайт не удалось (или вам просто нравится ощущение общения с живым человеком), звоните или пишите в службу поддержки:
Опишите свою ситуацию, укажите свои данные и номер заявки (если он у вас уже есть), и сотрудники поддержки помогут решить проблему.
3. Через банк
Если все предыдущие методы не помогли, можно прибегнуть к помощи вашего банка. Заблокируйте карту, с которой производились платежи, или запретите онлайн-платежи через банковское приложение. Это как сказать «нет» тому, кто пытается вас обмануть, и остановить дальнейшие списания.
Как вернуть деньги
Если вас списали за услугу, которой вы не пользовались, или вы не получили обещанный доступ к платным функциям Excash.kz, вернуть свои средства можно, если правильно оформить запрос. Ниже приводится подробное руководство, разделённое на несколько этапов.
Проверка условий возврата
Прежде чем приступить к оформлению запроса, определите, соответствует ли ваша ситуация условиям возврата. Возврат возможен в случаях, когда с вашего счета была списана сумма, превышающая ту, что указана в пользовательском соглашении, когда доступ к платным функциям не был предоставлен или когда платеж был произведён без вашего ведома. Если ваша ситуация подпадает под одну из этих категорий, можно переходить к следующему этапу.
Подготовка запроса на возврат
Запрос о возврате необходимо оформить письменно и отправить его в службу поддержки Excash.kz. Важно помнить, что требование должно быть направлено в течение 14 календарных дней с момента совершения спорного платежа, так как именно за этот период действуют правила возврата. В запросе следует указать ваше полное имя (ФИО), адрес электронной почты, с которого вы зарегистрированы на сервисе, а также последние четыре цифры банковской карты, с которой был совершен платеж. Кроме того, обязательно укажите точную дату и время платежа, чтобы сотрудники могли оперативно найти информацию о транзакции. Не забудьте подробно описать ситуацию, объяснив, почему вы считаете, что деньги следует вернуть – будь то отсутствие предоставленного доступа или превышение суммы списания.
Краткосрочные микрокредиты в MoneyMan – это возможность получить деньги при первом обращении на небольшой срок по выгодным процентным ставкам, которые зависят от срока договора.
После того как ваше требование будет отправлено, Excash.kz обязуется рассмотреть его в течение трех рабочих дней. В случае, если предоставленной информации окажется недостаточно для принятия решения, компания может запросить дополнительные данные или доказательства, предоставив вам до пяти календарных дней на их отправку. После получения всех необходимых сведений принимается решение: если ваше требование удовлетворено, в течение трех рабочих дней будет дано поручение банку на возврат средств, и деньги вернутся на тот же счет, с которого производился платеж. Если же требование отклонено, вам направят уведомление с объяснением причин отказа, такими как неполная информация или нарушение установленных сроков.
Процедура чарджбек
Если ваш запрос в службу поддержки оказался безрезультатным или процесс возврата затянулся, вы можете обратиться в свой банк для инициирования процедуры чарджбек. Для этого свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту, и сообщите, что платеж был произведён без вашего согласия или с ошибкой. Банк проведёт расследование, и если транзакция будет признана неправомерной, средства будут возвращены на ваш счет.
Дополнительные моменты
Если по каким-либо причинам банк, обслуживающий счёт Excash.kz, не сможет выполнить поручение о возврате, компания обязана уведомить вас в течение пяти рабочих дней, после чего вам потребуется предоставить актуальные банковские реквизиты. Также стоит помнить, что Excash.kz имеет право удержать из возвращаемой суммы расходы, связанные с возвратом платежа. Наконец, если вы подадите требование позже установленного срока или не предоставите всю необходимую информацию, возврат может быть отказан.
Отписка от платных услуг Excash.kz и возврат денег могут показаться сложными, особенно когда сроки поджимают, а документы требуют внимания. Но если вы четко следуете инструкциям — от отмены подписки через сайт или службу поддержки до подробного запроса на возврат платежа — вы значительно увеличиваете свои шансы на успех.
Помните: сохраняйте все подтверждения и документы, не затягивайте с подачей запроса (14 дней — решающий срок!) и будьте готовы предоставить дополнительные доказательства, если потребуется. Несмотря на то, что в сети можно встретить немало негативных отзывов о сложностях с отменой подписки и возвратом средств, грамотное следование процедурам поможет вам вернуть свои деньги и избежать лишних проблем.
Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в процессе отписки и возврата денег на Excash.kz, и теперь вы знаете, как вернуть свои средства, даже если сервис решит сыграть «в прятки» с вашим платежом!
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
Для отписки воспользуйтесь ссылкой на сайте:
https://excash.kz/unsubscribe/
или свяжитесь со службой поддержки по телефону +77273133637 или электронной почте support@excash.kz.
Что делать, если не удается отписаться через сайт?
Если отписка через сайт не удалась, напишите в службу поддержки или заблокируйте карту через приложение банка, чтобы остановить дальнейшие списания.
Как вернуть деньги, если меня списали за услугу, которой я не пользовался?
Обратитесь в службу поддержки с письменным требованием о возврате, указав все необходимые данные (ФИО, email, последние 4 цифры карты, дату и время платежа, описание ситуации). Если ответ не последует или решение окажется отрицательным, можно обратиться в банк для проведения процедуры чарджбек.
Как мне отписаться и вернуть деньги на Excash.kz?
Чтобы отписаться и вернуть деньги, отправьте запрос в службу поддержки или воспользуйтесь чарджбеком через свой банк, следуя подробным инструкциям, описанным выше
254
