Признанный эксперт по личным финансам с более чем 10-летним опытом, помогающий читателям достигать финансовой свободы. Ранее работала ведущим аналитиком в банковской сфере, занималась разработкой стратегий управления активами и анализом рыночных тенденций. Участвовала в проектах по созданию образовательных программ для инвесторов и оптимизации бюджетов частных клиентов.
После оформления займа некоторые клиенты замечают регулярные списания за «допсервисы»: телемедицину, уведомления, рассылки или страховку. Это как раз та ситуация, когда стоит отписаться от платных услуг Вебзайм: выключить лишнее, остановить автосписания и потребовать возврат, если деньги списали по ошибке или без явного согласия. Разберемся, как это сделать.
«Вебзайм»: официальные данные и где читать отзывы
Официальный сайт и контакты: личный кабинет, форма обращений и e-mail поддержки размещены на web-zaim.ru, страница «Контакты» — web-zaim.ru/contact (есть адрес почты info@web-zaim.ru и телефон 8-800-700-87-06).
Юрлицо и реестр ЦБ: ООО МКК «Академическая», ОГРН 1195476007605, ИНН 5407973316 — карточка в госреестре Банка России.
Отзывы и рейтинги — что говорят пользователи
Сравни.ру: рейтинг 4,32/5, порядка 800 отзывов, ~65% рекомендуют. В положительных откликах — скорость одобрения и удобный кабинет; в нейтрально-критичных — стоимость услуг и необходимость внимательно читать условия перед оплатой.
Банки.ру: индекс 34,30/100, 17 отзывов, 94% отрицательных. Основные претензии — комиссии, спорные списания и навязанные опции; встречаются и благодарности за быстрое одобрение.
При изучении отзывов ориентируйтесь на свой договор и фактические операции по карте: именно они определяют возможность перерасчета и возврата.
Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок
✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯
✅ Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Займер займ от 2000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰
✅ До зарплаты можно получить от 1000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀
✅ FinFive (Финфокс7) сумма от 3000 до 25000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Платные услуги: что это, кто оказывает, сколько стоит и когда подключают
Телемедицина («онлайн-врач»)
Что внутри: круглосуточные консультации врачей, доступ через личный кабинет.
Кто оказывает: партнерский сервис Теледоктор24 (ООО «Теледоктор 24»). Для отказа поставщик принимает заявления на почту mk-vozvrat@els24.com.
Сколько стоит: по данным профильного обзора, тарифы пакета — ~1 000–2 000 ₽ в зависимости от плана.
Когда подключают: на этапе оформления займа или позже в ЛК; списание повторяется ежемесячно до отключения.
Юридическая помощь (сертификат)
Что внутри: дистанционные консультации юристов по бытовым и финансовым вопросам (формат — сертификат обслуживания).
Кто оказывает: партнер «Клик сервис»; заявления о расторжении принимают по почте (адрес для корреспонденции: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 9, а/я 214).
Сколько стоит: стоимость указывается индивидуально в оферте/сертификате.
Когда подключают: как отдельная платная опция при оформлении займа или после него.
Страхование/«защита платежа»
Что внутри: программы добровольного страхования (в т. ч. коллективные), покрывающие риски заемщика; премия удерживается разово или помесячно по правилам страховщика.
Кто оказывает: страховые компании-партнеры (например, АО «Д2 Страхование», Евроинс — в материалах об услугах и отказе указываются именно эти поставщики).
Сколько стоит: рассчитывается по тарифам страховщика и параметрам займа.
Когда подключают: одновременно с договором займа, только при вашем согласии; для коллективных программ расторжение и возврат оформляют через МФО.
Уведомления и рассылки
Что внутри: SMS/push о датах платежей и акциях, промо-рассылки.
Кто оказывает: коммуникации идут через платформу «Вебзайм» и сервисы доставки сообщений; рассылка включается вашим согласием и может быть отключена.
Сколько стоит: отдельный платный тариф на сайте МФО не выделен; возможны расходы у мобильного оператора за получение SMS (зависит от вашего тарифа).
Когда подключают: в настройках ЛК/анкеты по согласию.
Если неясно, где подключили опцию (у МФО или у внешнего партнера), запросите у поддержки журнал событий (дата/время подключения), ссылку на правила услуги и дату остановки списаний — это база для корректного возврата.
Личный кабинет: как в Вебзайм отписаться от платных услуг за один сеанс
Порядок действий такой:
Зайдите в ЛК → «Услуги/Подписки/Настройки» и выключите ненужные опции.
Создайте обращение, чтобы зафиксировать дату отказа и запросить перерасчет.
«Прошу отключить меня от следующих платных сервисов: ___ (перечень) по договору №___ с ..20__. Прошу прекратить автосписания, рассчитать переплату и вернуть деньги за доп услуги МФО на карту/счет ____. Подтверждение прошу направить на e-mail ___».
Если опций много, удобнее сразу в Вебзайм отписаться от платных через меню «Услуги» — так все меняется одним заходом.
E-mail: как в Вебзайм отключить платные услуги письмом
Действия такие:
Направьте письмо на адрес поддержки из раздела «Контакты» (web-zaim.ru/contact), приложите скрины ЛК и выписку по карте.
Тема: «Отключение платных сервисов / перерасчет с ..20__».
Шаблон письма
«Здравствуйте. Я, ФИО, договор №___. Прошу отключить меня от телемедицины/уведомлений/рассылки с ..20__, прекратить регулярные списания, рассчитать и вернуть переплату на указанные реквизиты. Приложения: скрины ЛК, выписка.»
Колл-центр: как в Вебзайм отключить подписку по телефону
Сделайте следующее:
Позвоните на 8-800-700-87-06, пройдите идентификацию кодом из СМС (контакты указаны на сайте/в карточке ЦБ).
Сформулируйте, что именно отключить и с какой даты; попросите отправить подтверждение на e-mail.
Запишите номер обращения — при необходимости оператор поможет отключить подписку по номеру договора.
Фраза оператору
«Прошу отключить меня от платных сервисов по договору №___, прекратить автосписания с ..20__, выслать подтверждение на e-mail и сообщить номер обращения.»
Банк: как отвязать карту и прекратить автосписания
В приложении банка отмените регулярный платеж на мерчанта МФО.
Попросите отозвать платежный токен и заблокировать рекуррентные операции.
Сообщите в сервис о замене платежного средства и попросите отвязать карту в их системе.
Если попытки списания продолжаются — перевыпустите карту.
Шаблон для банка
«Прошу аннулировать регулярное списание в пользу [мерчант], отозвать токен и заблокировать рекуррентные операции. Основание — мой отказ от платных услуг с ..20__.»
Юридические тонкости: как действовать, чтобы вернуть деньги
Когда опция законна: платный сервис возможен только при явном согласии. Это фиксируется в документах:
вы подписали оферту и поставили галочку в конкретном пункте (например, «Согласие на подключение телемедицины/страхования/сертификата юрпомощи»);
ввели одноразовый код (SMS/e-mail), подтверждающий подключение;
оплатили сервис отдельной строкой (чек/квитанция).
Если этих признаков нет, требуйте деактивацию, перерасчет и возврат.
Что подготовить и зачем:
Скрины шагов оформления и страницы с ценой/периодичностью. Показывают, была ли цена видна до оплаты.
Журнал событий по договору (дата/время/IP/действие). Доказывает момент подключения/отключения.
Выписка по карте. Подтверждает факт и даты списаний.
Короткий расчет переплаты по каждой услуге. Ускоряет согласование возврата.
Как считать возврат
Подписки (телемедицина/юрпомощь): вернуть оплату за неиспользованный период с даты вашего отказа; если компания тянет с ответом — аргументируйте возврат с даты первого обращения.
Страхование: в коллективных программах подайте отказ через МФО в установленный срок; премию возвращают полностью или пропорционально (учитывая период охлаждения).
Претензия: куда и что написать
Куда: продублируйте через ЛК и на e-mail поддержки (адрес — на странице «Контакты»).
Просьбы: отключить перечисленные услуги с конкретной даты, прекратить автосписания, рассчитать и вернуть переплату, выслать копию лога и письменное подтверждение.
Приложения: скрины, выписки, расчет, копия паспорта (с частично закрытыми серией/номером при отправке по почте).
Если затянули или отказали
Жалоба омбудсмену/в СРО и в Банк России — приложите претензию, логи, скрины и выписки.
В банке — отзыв токена и оспаривание спорной операции.
Судебный порядок — используйте весь пакет как доказательства.
Четко формулируйте требования: что отключить, с какой даты прекратить списания, какую сумму вернуть и на какие реквизиты. Это ускоряет решение и снижает риск повторных списаний.
Частые вопросы — краткие инструкции
Подведем итог основным сценариям:
Как в Вебзайм отписаться от подписки на уведомления? Снимите галочки в разделе «Уведомления» и закрепите отказ коротким письмом — пришлют подтверждение с датой отключения.
Как в Webzaim отписаться от платных услуг и подписок по телемедицине? Отключите опцию в ЛК и отправьте письмо на возврат; поставщик Теледоктор24 принимает заявления на почту mk-vozvrat@els24.com.
Как в Вебзайм отменить подписку по страховке? Подайте отказ в срок по правилам программы (для коллективной — через МФО) и запросите перерасчет премии.
Когда уместен запрос «Вебзайм — отписаться от платных услуг»? Когда опция активировалась «галочкой» в анкете или ее цена не была показана до оплаты; в заявлении перечислите услуги и даты списаний.
Итог
Сначала отключите опции в ЛК, затем зафиксируйте отказ письмом; при необходимости перекройте рекуррентные списания в банке. Если результата нет — претензия и эскалация. Такой порядок снимает навязанные платежи и фиксирует результат документально; при желании можно отменить подписку Вебзайм за один сеанс и пользоваться базовыми функциями без лишних расходов.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
125
