Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Многие из нас сталкиваются с подписками на различные онлайн-сервисы, за которые регулярно списываются деньги. Одним из таких сервисов является Frizaem, предоставляющий услугу платного подбора займов. Если вы хотите узнать, как отписаться от этой подписки и вернуть деньги, эта статья для вас.
Frizaem представляет собой посредническую компанию, которая занимается подбором займов для своих клиентов. Сервис функционирует на основе подписочной модели, что подразумевает регулярное списание средств с банковских карт пользователей. Согласие на подписку оформляется автоматически в процессе подачи заявки на получение займа. Однако важно понимать, что Frizaem не является кредитором и не несет ответственности за выдачу займов. Компания не участвует в заключении кредитных договоров, и все условия кредитования определяются исключительно финансовыми организациями, с которыми сотрудничает Frizaem.
Главная страница сайта Frizaem
Стоимость подписки
При регистрации на сайте и подаче заявки на подбор займа пользователи соглашаются с условиями публичной оферты и рекуррентными платежами. Стоимость услуги составляет 555 рублей. Деньги списываются автоматически, и наличие подписки не гарантирует получение займа.
Как отписаться от платной подписки
Отписка от платной подписки Frizaem через форму на сайте
Чтобы отписаться от услуг компании вы можете воспользоваться формой на сайте Frizaem. Следуйте этой инструкции:
Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Frizaem: https://frizaem.ru.
Прокрутите страницу вниз и найдите ссылку на отказ от подписки, либо сразу перейдите по адресу: https://frizaem.ru/unsubscribe.
Введите номер телефона, который вы использовали при регистрации на сайте Frizaem.
После ввода номера телефона нажмите кнопку «Мобильный телефон».
Cистема запросит дополнительное подтверждение через SMS-код. Если так, введите полученный код для подтверждения вашего действия.
После успешного выполнения всех шагов, вы должны увидеть уведомление о том, что подписка успешно отменена. Рекомендуется перезапустить страницу и убедиться, что вам больше не оказываются платные услуги.
Убедитесь, что на вашу электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации, пришло уведомление об успешной отмене подписки.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно отменить подписку на услуги Frizaem через форму на сайте и прекратить автоматические списания.
Через техническую поддержку
Если у вас возникли проблемы с отменой подписки через личный кабинет, вы можете связаться с технической поддержкой:
Если вам не удается отписаться через личный кабинет или техническую поддержку, вы можете заблокировать карту или запретить онлайн-платежи:
Свяжитесь с банком, выдавшим вашу карту.
Объясните ситуацию и попросите заблокировать карту или установить запрет на онлайн-платежи.
Это может временно остановить списание денег, но лучше также уведомить Frizaem о желании прекратить подписку.
Как вернуть денежные средства
Заявление на электронную почту
Если вы считаете, что списание произошло неправомерно, вы можете подать заявление на возврат средств:
Напишите заявление на возврат средств на адрес электронной почты support@frizaem.ru.
Укажите все необходимые данные: ФИО, контактный телефон, дату и сумму списания, причину запроса возврата.
Процедура Чарджбек
Если вы столкнулись с неправомерным списанием средств или услуга Frizaem была оказана ненадлежащим образом, можно использовать процедуру чарджбек для возврата денежных средств через банк. Чарджбек — это механизм оспаривания транзакции, позволяющий вернуть деньги за неавторизованную или некорректную операцию.
Для начала соберите все необходимые документы, подтверждающие неправомерность списания. Это могут быть квитанции или чеки об оплате, скриншоты личного кабинета Frizaem, подтверждающие отсутствие активной подписки или отказ от услуги, а также электронные письма и сообщения от службы поддержки Frizaem. Важно также иметь копию договора публичной оферты и другие документы, регулирующие предоставление услуг.
После сбора доказательств составьте заявление на имя вашего банка с просьбой оспорить транзакцию. В заявлении укажите свои полные данные, включая ФИО, номер банковской карты, с которой было произведено списание, дату и сумму спорной транзакции. В заявлении также нужно описать причину, по которой вы считаете списание неправомерным, например, отказ от подписки или отсутствие предоставленной услуги. К заявлению приложите все собранные доказательства.
Для подачи заявления посетите отделение вашего банка и передайте заявление вместе с документами сотруднику. Убедитесь, что сотрудник банка принял и зарегистрировал ваше заявление, и попросите копию с отметкой о принятии. Если вы не можете лично посетить банк, отправьте заявление и документы по почте на юридический адрес банка, обязательно воспользовавшись услугой с уведомлением о вручении. Некоторые банки также принимают заявления на чарджбек через интернет-банк, узнайте у вашего банка, доступна ли эта опция.
Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.
После подачи заявления банк начнет процесс расследования вашего запроса. Этот процесс может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от банка и сложности дела. В ходе расследования банк может связаться с вами для получения дополнительной информации или разъяснений, поэтому будьте готовы предоставить всю необходимую информацию оперативно. Банк также направит запрос в платежную систему, которая свяжется с продавцом услуги Frizaem, предоставляя ему возможность ответить на ваш запрос и предоставить свои доказательства.
По завершении расследования банк примет решение о возврате средств, и вас уведомят о результатах рассмотрения вашего запроса. Если решение будет в вашу пользу, деньги будут возвращены на ваш банковский счет. Если же банк отклонит ваш запрос на чарджбек, у вас есть право оспорить это решение, подав апелляцию и предоставив дополнительные доказательства, если они есть.
В случае повторного отказа вы можете обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Следуя этим шагам, вы сможете успешно воспользоваться процедурой чарджбек для возврата денежных средств, списанных в пользу Frizaem.
Через банк
Откройте личный кабинет банка через официальное приложение или сайт.
Найдите раздел управления картой и выберите нужную карту.
Установите ограничения на онлайн-платежи или запретите интернет-покупки.
При необходимости свяжитесь с колл-центром банка для получения помощи.
Как вернуть деньги за подписку
Если вы решили вернуть деньги за подписку на услуги Frizaem, нужно следовать нескольким шагам. Прежде всего, подготовьте письменное заявление, адресованное индивидуальному предпринимателю Шнайдеру Глебу Евгеньевичу, который управляет сервисом. В заявлении обязательно укажите свои личные данные, включая полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер карты, с которой происходили списания, дату активации подписки, а также общую сумму, которую вы хотите вернуть.
В заявлении подробно объясните причину вашего запроса на возврат средств. Это может быть связано с тем, что вы считаете списания неправомерными, например, если вы не пользовались услугой или если условия подписки были нарушены. Для подтверждения ваших слов приложите копии платежных квитанций или чеков, которые подтверждают факт списания средств.
Отправить заявление необходимо как можно скорее, желательно в течение 24 часов с момента активации подписки. После этого вам остается ожидать ответа от администрации сервиса, которая обязана рассмотреть ваше обращение и принять решение. Если вам откажут в возврате средств, у вас остается возможность подать заявление в банк для оспаривания платежа. В этом случае потребуется собрать все необходимые документы и доказательства, чтобы защитить свои права.
Дополнительная информация о сервисе Frizaem
Телефон
+74952293023
ИНН
471206133749
ОГРН
324470400024000
Юридический адрес
обл. Ленинградская, р-н Приозерский, п. Суходолье, ул. Октябрьская, д.7
Наименование организации
ИП Шнайдер Г.Е.
***
Отписаться от подписки на услугу подбора займов Frizaem можно несколькими способами: через личный кабинет, обратившись в техническую поддержку или через банк. В случае неправомерного списания вы можете подать заявление на возврат средств или воспользоваться процедурой чарджбэк. Важно внимательно следить за подписками и своевременно отменять ненужные услуги.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
1221
