Кристина Тимирязева
Признанный эксперт по личным финансам с более чем 10-летним опытом, помогающий читателям достигать финансовой свободы. Ранее работала ведущим аналитиком в банковской сфере, занималась разработкой стратегий управления активами и анализом рыночных тенденций. Участвовала в проектах по созданию образовательных программ для инвесторов и оптимизации бюджетов частных клиентов.
При попытке оформить заявку через БроЗаем пользователи часто замечают неожиданные списания с карты — за подписку, а не за сам займ. В этом материале мы разберем: что известно о сервисе, за что реально могут списывать средства и в чем сложность отключения подписки.
БроЗаем — онлайн‑сервис посредничества: он не выдает деньги сам, а выступает как посредник между пользователем и микрофинансовыми организациями. Это указано в статьях обзоров сервиса.
Юридическое лицо, которое фигурирует в обзорах — ИП Маилян Кристина Артуровна:
✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯
✅ Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Веб-Займ займ от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰
✅ До зарплаты можно получить от 1000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Сервис рекламирует на своем сайте оформление займа онлайн, однако прямо на главной странице нет публично раскрытых тарифов подписки или четких условий платных списков.
В обзорах указывается, что подписка у сервиса стоит 499 рублей каждые 5 дней, и что она автоматически продлевается до тех пор, пока пользователь ее не отключит.
Отзывы пользователей отмечают, что подписка активировалась без явного информирования, что условия могли быть скрыты.
|
от 2 000 до 100 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
от 1 |
|
от 18 до 80 лет |
|
08.00 - 20.00 мск |
|
Паспорт |
от 60 минут
Займы на крупную сумму до 100 000 рублей без справок и поручителей. Возможность оплачивать услуги и товары с помощью Срочнокарты.
Отзывы пользователей
На основании обзоров можно выделить такие платные услуги:
Главная проблема — нельзя утверждать с уверенностью, что услуга «считается оказанной с момента первого списания», так как соответствующая оферта не была найдена публично.
Единственный размещенный на сайте документ — политика обработки персональных данных. При анализе файла возникает много вопросов.
В политике указано, что сервис анализирует не только стандартные данные вроде IP-адреса и браузера, но и:
Зачем это нужно? Формально, чтобы «улучшить сервис». Но на деле такие технологии позволяют отслеживать пользователя даже без cookies.
В политике написано: если вы отозвали свое согласие, оператор может все равно оставить у себя ваши данные, если посчитает, что у него есть «законные основания». Это размытая формулировка.
Что это значит? Вы можете нажать «Отозвать согласие», но ваши данные все равно останутся у компании и могут использоваться, если они так решат.
В документе сказано, что оператор может делиться вашими данными с другими компаниями, если это «необходимо для исполнения договора» илию в его законных интересах».
Что здесь не так? Нигде не указано, какие именно компании получат доступ, какие цели у них, и как они будут защищать ваши данные. Это может означать, что ваши данные окажутся у маркетологов, коллекторов или других неизвестных сервисов.
Сказано, что данные удаляются, когда отпадает необходимость или истекает срок согласия. Но нет никакого срока в днях или месяцах. Может быть неделя, а может — год или больше.
В чем риск? Вы не можете контролировать, как долго ваши личные данные (включая паспортные данные, сведения о доходах и т.п.) будут “болтаться” в системе.
Политика допускает передачу данных за пределы России, если «там обеспечена защита прав». Но:
В чем подвох? Например, ваши данные могут оказаться на сервере в стране с низкими стандартами конфиденциальности. И вы не узнаете, где они, как используются и кто их контролирует.
При попытке прекратить платную подписку от brozaem.ru пользователь сталкивается с рядом препятствий:
Такая ситуация нарушает основные положения Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300‑1), особенно статью 10 — право на достоверную информацию.
Разберемся, как прекратить списания и защитить свои права.
Если вы не можете отменить подписку через сайт, ваш банк — первое, куда нужно обратиться.
Что делать:
Также запросите официальный письменный отказ или результат проверки — это пригодится при обращении в контролирующие органы.
Даже если на сайте нет контактов, юридическая информация о владельце сервиса все же есть. По данным из реестра:
Что писать в претензии:
Отправляйте только заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений — так у вас будет юридическое подтверждение отправки.
Если ответа на претензию не будет, или оператор откажет в возврате, Роспотребнадзор — ваш следующий шаг.
Как подать жалобу:
Совет: в жалобе укажите ссылки на следующие статьи закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300‑1): статья 10 — право на информацию; статья 12 — право на возврат денег и статья 16 — запрет на навязанные услуги.
Если никто не реагирует: ни банк, ни сервис, ни контролирующие органы — можете обратиться:
Вы можете потребовать:
Шаблоны всех необходимых заявлений скачайте здесь.
Шаблоны обращений для отписки от БроЗаем DOCX 10 кб Скачать
Подобные сервисы, как BroZaem, устроены так, чтобы не выдавать займы, а подключать платные подписки под видом помощи в подборе. Это модель, где пользователь платит за доступ к информации, которую можно найти бесплатно. Чтобы не стать жертвой таких схем, выбирайте, где взять займ, на этом сайте. MZM — бесплатный финансовый маркетплейс, который работает без предвзятости.