Обновлено: 27.09.2025 Опубликовано: 02.10.2025 17

Как «БроЗаем» злоупотребляет доверием и как отключить платную подписку

Содержание статьи
Показать
Кристина Тимирязева

Кристина Тимирязева

Признанный эксперт по личным финансам с более чем 10-летним опытом, помогающий читателям достигать финансовой свободы. Ранее работала ведущим аналитиком в банковской сфере, занималась разработкой стратегий управления активами и анализом рыночных тенденций. Участвовала в проектах по созданию образовательных программ для инвесторов и оптимизации бюджетов частных клиентов.

Задать вопрос

При попытке оформить заявку через БроЗаем пользователи часто замечают неожиданные списания с карты — за подписку, а не за сам займ. В этом материале мы разберем: что известно о сервисе, за что реально могут списывать средства и в чем сложность отключения подписки.

Что такое БроЗаем: что достоверно известно

БроЗаем — онлайн‑сервис посредничества: он не выдает деньги сам, а выступает как посредник между пользователем и микрофинансовыми организациями. Это указано в статьях обзоров сервиса.

Юридическое лицо, которое фигурирует в обзорах — ИП Маилян Кристина Артуровна:

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

Веб-Займ займ от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

До зарплаты можно получить от 1000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀

Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

  • ИНН: 232526626039
  • ОГРНИП: 320237500112629
  • Дата регистрации ИП: 10 апреля 2020 года
  • Юридический адрес: Краснодарский край, Северский район, станица Азовская (или аналогичные сведения)
  • Вид деятельности (основной): деятельность рекламных агентств (ОКВЭД 73.11)
  • Сайт: brozaem.ru

Сервис рекламирует на своем сайте оформление займа онлайн, однако прямо на главной странице нет публично раскрытых тарифов подписки или четких условий платных списков.

В обзорах указывается, что подписка у сервиса стоит 499 рублей каждые 5 дней, и что она автоматически продлевается до тех пор, пока пользователь ее не отключит.

Отзывы пользователей отмечают, что подписка активировалась без явного информирования, что условия могли быть скрыты.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Бесплатный займ 0%
Срочно деньги
Лицензия ЦБ РФ №1105260001857
от 2 000 до 100 000 ₽
0 % в день
от 1до 180 дней
от 18 до 80 лет
08.00 - 20.00 мск
Паспорт

Займы на крупную сумму до 100 000 рублей без справок и поручителей. Возможность оплачивать услуги и товары с помощью Срочнокарты.

Отзывы пользователей Отзывы пользователей

За что в «Бро Займ» списывают деньги

На основании обзоров можно выделить такие платные услуги:

  • Доступ к подбору предложений займов и перераспределение заявок между МФО.
  • Информационные рассылки, уведомления по SMS или электронной почте.
  • Аналитика анкеты пользователя и скоринговая оценка.

Главная проблема — нельзя утверждать с уверенностью, что услуга «считается оказанной с момента первого списания», так как соответствующая оферта не была найдена публично.

Какие пункты политики обработки персональных данных могут нарушать ваши права

Единственный размещенный на сайте документ — политика обработки персональных данных. При анализе файла возникает много вопросов.

1. Сайт собирает слишком много информации о вас и вашем устройстве

В политике указано, что сервис анализирует не только стандартные данные вроде IP-адреса и браузера, но и:

  • строит цифровой «отпечаток» вашего компьютера (собирает данные о видеокарте, процессоре, установленных шрифтах, плагинах и т.д.);
  • отслеживает, как вы двигаете мышку, куда кликаете и с каких сайтов пришли.

Зачем это нужно? Формально, чтобы «улучшить сервис». Но на деле такие технологии позволяют отслеживать пользователя даже без cookies.

2. Даже если вы отзовете согласие на обработку данных, сервис может продолжать использовать их

В политике написано: если вы отозвали свое согласие, оператор может все равно оставить у себя ваши данные, если посчитает, что у него есть «законные основания». Это размытая формулировка.

Что это значит? Вы можете нажать «Отозвать согласие», но ваши данные все равно останутся у компании и могут использоваться, если они так решат.

3. Ваши данные могут быть переданы третьим лицам — без четкого объяснения кому именно

В документе сказано, что оператор может делиться вашими данными с другими компаниями, если это «необходимо для исполнения договора» илию в его законных интересах».

Что здесь не так? Нигде не указано, какие именно компании получат доступ, какие цели у них, и как они будут защищать ваши данные. Это может означать, что ваши данные окажутся у маркетологов, коллекторов или других неизвестных сервисов.

4. Непонятно, сколько хранятся ваши данные

Сказано, что данные удаляются, когда отпадает необходимость или истекает срок согласия. Но нет никакого срока в днях или месяцах. Может быть неделя, а может — год или больше.

В чем риск? Вы не можете контролировать, как долго ваши личные данные (включая паспортные данные, сведения о доходах и т.п.) будут “болтаться” в системе.

5. Ваши данные могут быть переданы за границу — и вы об этом не узнаете

Политика допускает передачу данных за пределы России, если «там обеспечена защита прав». Но:

  • не указано, в какие страны;
  • не сказано, по каким правилам их там будут защищать.

В чем подвох? Например, ваши данные могут оказаться на сервере в стране с низкими стандартами конфиденциальности. И вы не узнаете, где они, как используются и кто их контролирует.

Деньги списываются — как это остановить?

При попытке прекратить платную подписку от brozaem.ru пользователь сталкивается с рядом препятствий:

  • На сайте отсутствует личный кабинет, где можно управлять подпиской.
  • Нет контактного телефона, email, или формы обратной связи.
  • На сайте не размещена публичная оферта, которая регламентирует списания.
  • Нет инструкции по отмене подписки — что делает ее фактически «вечной», если пользователь сам не предпримет меры.

Такая ситуация нарушает основные положения Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300‑1), особенно статью 10 — право на достоверную информацию.

Разберемся, как прекратить списания и защитить свои права.

Шаг 1. Обратитесь в банк

Если вы не можете отменить подписку через сайт, ваш банк — первое, куда нужно обратиться.

Что делать:

  1. Позвоните в поддержку банка или зайдите в мобильное приложение.
  2. Найдите спорную операцию — обычно в списании будет указано: BROZAEM.RU, PS BROZAEM, либо юридическое лицо.
  3. Скажите, что хотите оспорить операцию — особенно если:
    • вы не давали согласие на подписку;
    • не видели оферту;
    • не получали никаких услуг.
  4. Попросите заблокировать автосписания по этому получателю.
  5. Если банк отказывается — перевыпустите карту. Это надежный способ полностью прекратить списания.

Также запросите официальный письменный отказ или результат проверки — это пригодится при обращении в контролирующие органы.

Шаг 2. Направьте письменную претензию по юридическому адресу

Даже если на сайте нет контактов, юридическая информация о владельце сервиса все же есть. По данным из реестра:

  • ИП Маилян Кристина Артуровна
  • ИНН: 263593304224
  • ОГРНИП: 321265100173724
  • Юридический адрес: г. Минеральные Воды, ул. Железнодорожная, д. 1, кв. 4

Что писать в претензии:

  • Опишите ситуацию: что обнаружили списания, но не можете отписаться.
  • Укажите, что ваши права нарушены: нет оферты, нет информации об условиях, нет возможности отказаться от услуги.
  • Требуйте:
    • прекратить списания;
    • предоставить условия договора;
    • вернуть списанные средства;
    • прекратить обработку и уничтожить ваши персональные данные.

Отправляйте только заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений — так у вас будет юридическое подтверждение отправки.

Шаг 3. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

Если ответа на претензию не будет, или оператор откажет в возврате, Роспотребнадзор — ваш следующий шаг.

Как подать жалобу:

  1. Перейдите на официальный сайт.
  2. Выберите раздел «Обратиться» и заполните онлайн-форму.
  3. Укажите:
    • Что подписка была подключена без согласия;
    • Что нет оферты, нет информации о цене и условиях;
    • Что вы не можете отключить услугу.
  4. Приложите документы:
    • Выписку с операцией;
    • Скриншоты сайта (если есть);
    • Копию вашей претензии;
    • Ответ банка (если есть).

Совет: в жалобе укажите ссылки на следующие статьи закона «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300‑1): статья 10 — право на информацию; статья 12 — право на возврат денег и статья 16 — запрет на навязанные услуги.

Шаг 4. Прокурор или суд, если результатов нет

Если никто не реагирует: ни банк, ни сервис, ни контролирующие органы — можете обратиться:

  • в прокуратуру по месту регистрации ИП (Минеральные Воды);
  • в мировой суд с иском о защите прав потребителя.

Вы можете потребовать:

  • Прекращение списаний;
  • Возврат всех средств;
  • Компенсацию морального вреда;
  • Штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований.

Шаблоны всех необходимых заявлений скачайте здесь.

Шаблоны обращений для отписки от БроЗаем DOCX 10 кб Скачать

Итог

Подобные сервисы, как BroZaem, устроены так, чтобы не выдавать займы, а подключать платные подписки под видом помощи в подборе. Это модель, где пользователь платит за доступ к информации, которую можно найти бесплатно. Чтобы не стать жертвой таких схем, выбирайте, где взять займ, на этом сайте. MZM — бесплатный финансовый маркетплейс, который работает без предвзятости.


ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:

  • Джой Мани
  • Кредит Плюс
  • Веб-Займ
  • До зарплаты
  • Умные Наличные

0 отзывов 0 из 5

© 2014-2025 Сервис подбора финансовых услуг Микрозайм. ру.

Оставайтесь с нами: