Обновлено: 22.09.2025 Опубликовано: 29.09.2025 48

Как отписаться от платных услуг 1xMoney и вернуть деньги

Содержание статьи
Показать
Дарья Костырина

Дарья Костырина

Ведущий эксперт и автор в сфере кредитования и банковских услуг с 7-летним опытом. Ранее специализировалась на разработке кредитных продуктов, управлении рисками и анализе финансового рынка. Ее статьи и аналитические обзоры, регулярно публикуемые на тематических порталах, помогают читателям разобраться в сложностях банковского сектора, выбрать оптимальные финансовые решения и избежать типичных ошибок.

Задать вопрос

Многие пользователи, оформившие заявку на займ через платформу, позже обнаруживают регулярные списания с карты. Чтобы отписаться от платных услуг 1xMoney и вернуть деньги, придется пройти через несколько шагов: от проверки подписки в личном кабинете до обращения в банк и службу поддержки. Ниже разберем, как работает сервис, кто оказывает услуги, почему списания происходят без явного согласия и как их остановить.

Как работает сервис

1xMoney (также известный как Xmany, Xмани, 1x Money) — это онлайн‑платформа по подбору займов. Сервис не выдает деньги и не является МФО: он лишь пересылает ваши данные сторонним компаниям, взимая при этом плату за так называемые «информационные услуги».

Чаще всего в документах встречается, что услуги предоставляет ИП Осауленко Артур Александрович / ИП Осауленко С.С, через которое осуществляется деятельность брокерского сервиса 1xMoney / Домино. (ИНН: 228602140022, ОГРНИП / ОГРН/IP‑регистрация: в разных источниках указаны разные номера, но ИП Осауленко зарегистрирован и действует).

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

Веб-Займ займ от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

До зарплаты можно получить от 1000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀

Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

В договоре с пользователем прямо указано: платеж не за займ, а за доступ к базе предложений, консультациям и рассылке.

Почему происходят списания и как это оформляется

  • Подписка активируется автоматически после заполнения анкеты
  • Стоимость — до 2 000 ₽ в месяц
  • Название списания в выписке может быть: 1xmoney.ru barnaul, Xmany, 1x Money, Домино и другие варианты
  • Явного подтверждения на сайте нет, оферта ссылается на «пользовательское согласие» и «подтверждение регистрации»

Как проверить, активна ли подписка:

  1. Зайдите в 1xMoney личный кабинет
    • Перейдите на сайт 1xmoney.ru
    • Введите свои данные (телефон или почту)
    • Найдите раздел «Управление подпиской»
  2. Если подписка есть — отмените ее
    • Нажмите кнопку «Отписаться»
    • Сделайте скриншот страницы с подтверждением отказа
  3. Если доступ в личный кабинет недоступен или кнопки нет
    Перейдите к следующему способу — обращению в службу поддержки

Если в личном кабинете нет нужной кнопки или доступ к сайту ограничен, пишите напрямую на email: client@1xmoney.ru

Укажите в письме:

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Бесплатный займ 0%
Срочно деньги
Лицензия ЦБ РФ №1105260001857
от 2 000 до 100 000 ₽
0 % в день
от 1до 180 дней
от 18 до 80 лет
08.00 - 20.00 мск
Паспорт

Займы на крупную сумму до 100 000 рублей без справок и поручителей. Возможность оплачивать услуги и товары с помощью Срочнокарты.

  • ФИО
  • Телефон, email, дату регистрации
  • Последние 4 цифры карты
  • Тема письма: «Отмена подписки и возврат средств»
  • Приложите выписку или скрин с фактом списания

Письмо лучше отправлять с того же email, который вы указывали при регистрации.

Что делать, если ответа нет

Обратите внимание: в пользовательском соглашении прописано: деньги за подписку не возвращаются, даже если вы не пользовались услугой. Сервис ссылается на то, что доступ был предоставлен, значит, услуга оказана.

Однако, если вы не видели оферту, не ставили галочку вручную, не получали услуги, — можно подать чарджбэк через банк: как неправомерное списание без подтверждения.

  1. Обратитесь в банк
    • Запросите отмену рекуррентных платежей по конкретному получателю
    • Укажите название операции, сумму, дату
    • Если банк не отключает — перевыпустите карту
  2. Пишите в Роспотребнадзор
    • Жалоба на навязанную подписку без согласия
    • Приложите копию переписки, выписку, скриншоты
  3. Подайте претензию по почте
    • Адрес уточняйте в оферте или у поддержки
    • Отправьте заказным письмом с описью вложений

Что можно сделать, чтобы отменить подписку:

Шаг 1. Подготовьте документы

Для обращения в банк соберите:

  • Скриншот банковской выписки, где видна операция: дата, сумма, получатель (например, 1XMONEY.RU BARNAUL RUS);
  • Переписку с поддержкой 1xMoney (если она есть);
  • Скриншоты сайта или заявки, подтверждающие, что услуга была навязана;
  • Заявление на возврат средств (пример ниже).

Пример заявления:

Прошу провести процедуру chargeback по спорной операции:

— Дата: [указать дату]

— Сумма: [указать сумму]

— Получатель: [1XMONEY.RU BARNAUL RUS / Osaulenko S.S. / Xmany и т.д.]

Подписка была оформлена без моего прямого согласия. Оферта не была явно представлена, согласие не подтверждал.

Услугами не пользовался. Платеж считаю неправомерным.

Прошу признать операцию спорной и вернуть средства.

Шаг 2. Обратитесь в банк

Обращение можно подать:

  • В мобильном приложении (через чат поддержки);
  • Через звонок на горячую линию;
  • В отделении банка — с паспортом.

Оператор может запросить документы. Заявление можно подать в свободной форме или использовать шаблон банка.

Все необходимые шаблоны заявлений найдете здесь.

Шаблоны для текста о платных услугах 1xMoney DOCX 9 кб Скачать

Дополнительные рекомендации:

  • Подавайте заявление как можно быстрее — желательно в течение 30–60 дней после списания;
  • Заблокируйте рекуррентные списания — запросите это у банка;
  • Перевыпустите карту, если списания не удается остановить другим способом;
  • Сохраняйте всю переписку, документы, скриншоты — они пригодятся при повторной подаче или обращении в Роспотребнадзор.

Как не попасться повторно: практические советы

1. Не вводите карту, если не раскрыты условия оплаты

Перед вводом данных убедитесь, что:

  • указана точная стоимость услуг (а не фраза «условия уточняйте у партнеров»);
  • ясно обозначено, однократный это платеж или подписка;
  • есть информация о периодичности списаний.

Если таких данных нет — лучше закрыть сайт.

2. Читайте оферту, даже если она внизу страницы

Подписка часто считается оформленной в момент согласия с публичной офертой. Проблема в том, что:

  • документ размещен мелким шрифтом, в подвале сайта или под кнопкой «Далее»;
  • в оферте могут быть скрыты пункты про стоимость, невозможность возврата и автоматическое продление.

Пролистайте текст оферты до конца и найдите:

  • сумму платежей;
  • длительность подписки;
  • кто именно оказывает услугу (название юрлица).

Если оферта выглядит расплывчато или отсутствует вовсе — это знак, что лучше не пользоваться сервисом.

3. Проверяйте чекбоксы — особенно «по умолчанию»

На многих сайтах галочка «Соглашаюсь на платные услуги» установлена заранее. Пользователь думает, что оформляет займ, а на деле — активирует платную подписку. Перед отправкой формы:

  • снимите лишние галочки;
  • наведите курсор на ссылку с офертой — убедитесь, что она открывается;
  • при необходимости — сделайте скриншот страницы.

4. Используйте отдельную карту с лимитом

Создайте виртуальную карту с лимитом (например, до 100 рублей) — специально для таких сервисов. Преимущества:

  • если спишут больше — операция не пройдет;
  • в случае мошенничества не пострадают основные счета;
  • легко отслеживать все операции по отдельной карте.

Эту карту можно быстро удалить или заблокировать без потерь.

5. Делайте скриншоты каждого шага

Фиксируйте:

  • заполненную анкету;
  • страницу с условиями или тарифом;
  • чекбоксы и галочки;
  • подтверждение отправки заявки или оплаты.

Скриншоты помогут:

  • доказать, что информации о платной подписке не было;
  • подать жалобу в банк, Роспотребнадзор или другую инстанцию;
  • подтвердить свою правоту в спорных ситуациях.

Таким образом, 1xMoney — это не кредитор, а посредник, подключающий платную подписку без явного согласия. Чем раньше вы зафиксируете проблему, тем выше шансы на отключение и возврат средств.


ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:

  • Джой Мани
  • Кредит Плюс
  • Веб-Займ
  • До зарплаты
  • Умные Наличные

1 отзыв 5 из 5

© 2014-2025 Сервис подбора финансовых услуг Микрозайм. ру.

Оставайтесь с нами: