Обновлено: 27.09.2025 Опубликовано: 30.09.2025 60

Как отписаться от платных услуг Аврора: пошаговая инструкция

Содержание статьи
Показать
Николай Терехов

Николай Терехов

Опытный юрист и признанный автор, специализирующийся на сложных юридических вопросах, объясняет все простым и понятным языком. Более 12 лет он посвятил работе в юридических компаниях, где успешно вел дела по гражданскому и корпоративному праву. Среди его ключевых проектов — разработка юридических заключений для крупных сделок и представление интересов клиентов в судах высших инстанций. Его аналитические статьи и комментарии по актуальным правовым вопросам регулярно публикуются в авторитетных изданиях, делая сложное право доступным широкой аудитории.

Задать вопрос

При оформлении заявки на займы в «Аврора» многие пользователи не подозревают, что фактически подключают онлайн-подписку на информационные услуги. Даже если займ так и не получен, с карты продолжают списываться деньги. В этой статье разберем, как работает сервис, что такое «Аврора Займ», как прекратить подписку, добиться возврата средств и защитить себя от повторных списаний.

Чем на самом деле занимается платформа

Аврора Займ — это не микрофинансовая организация, а онлайн-брокер, который перенаправляет ваши анкетные данные в сторонние МФО. Сайт оформлен как витрина с «предложениями займов», но услуга, за которую списываются деньги, — это платный доступ к подбору предложений, консультациям и email/SMS-рассылке.

Официальный сайт — pay-zaim.su. Именно здесь происходит активация подписки. После регистрации пользователь соглашается с офертой, где указано, что услуга является информационной, возврат не предусмотрен, а подписка продлевается автоматически.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

Веб-Займ займ от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

До зарплаты можно получить от 1000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀

Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Сервисом управляет компания, указанная как ООО «ИНФОКРЕДИТ», которую можно встретить в выписке по карте. Также в операциях встречаются названия: AVRORA, AURORA CREDIT, TeleportMedia, SUBSCRIPTION.

За что списываются деньги

При оформлении заявки подписка активируется автоматически. Деньги списываются по следующим условиям:

  • Сумма: 399 рублей каждые 5 дней (≈ 2394 ₽/мес);
  • Формулировка в платежке: AVRORA, OOO INFOKREDIT, pay-zaim.su;
  • Подтверждение подписки: часто — через SMS, реже — через чекбокс в форме;
  • Услуга в договоре: не кредит, а доступ к «информационно-аналитическим материалам».

Важно: вы платите не за сам займ, а за возможность получить предложения.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Бесплатный займ 0%
Срочно деньги
Лицензия ЦБ РФ №1105260001857
от 2 000 до 100 000 ₽
0 % в день
от 1до 180 дней
от 18 до 80 лет
08.00 - 20.00 мск
Паспорт

Займы на крупную сумму до 100 000 рублей без справок и поручителей. Возможность оплачивать услуги и товары с помощью Срочнокарты.

Как проверить, подключена ли подписка

  1. Перейдите на официальный сайт: pay-zaim.su;
  2. Нажмите «Войти в личный кабинет»;
  3. Введите номер телефона, указанный при регистрации;
  4. Проверьте статус подписки;
  5. Если кнопка «Отписаться» активна — нажмите и зафиксируйте действие (сделайте скриншот).

Если доступа к сайту нет — переходите к другим способам.

Как отписаться от платных услуг Аврора, если личный кабинет недоступен

Разберемся с основными способами.

1. Напишите в поддержку

Отправьте письмо на client@pay-zaim.su с таким содержанием:

  • ФИО;
  • номер телефона и email;
  • последние 4 цифры карты;
  • дата регистрации;
  • описание ситуации;
  • требование отключить подписку и прекратить списания.

Совет: пишите с того же email, что был указан при регистрации. Приложите выписку со списанием.

2. Позвоните на горячую линию

Номер телефона: 8 (800) 555-35-97 — доступен круглосуточно. В разговоре уточните:

  • данные аккаунта;
  • что вы не получали займ и хотите прекратить платную подписку;
  • что готовы подать жалобу в банк и надзорные органы.

Помните: по закону, услуга не была оказана фактически если вы не получили кредитное предложение, не получали рассылку, не пользовались личным кабинетом — значит, фактического оказания услуги не было, а деньги списаны необоснованно.

Как вернуть деньги

По условиям сервиса, возврат денежных средств не предусмотрен: в пользовательском соглашении указано, что услуга считается оказанной в момент первого списания, даже если пользователь не воспользовался сервисом. Это стандартная формулировка для брокеров с онлайн подпиской — она делает возврат сложным, но не невозможным.

Когда можно оспорить списание

Чаще всего пользователи озвучивают, что столкнулись с такими ситуациями:

  • не видели оферту или она была скрыта под кнопкой/мелким шрифтом;
  • не подтверждали подписку вручную (не ставили галочку, не соглашались по SMS);
  • не получали никаких услуг — займы не были предложены, рассылки не приходили;
  • списание произошло без информированного согласия.

Все это основания для подачи заявления в банк на оспаривание операции. Chargeback — это механизм возврата денег, если платеж был:

  • совершен без вашего согласия;
  • оформлен по вводящей в заблуждение информации;
  • осуществлен с нарушением условий договора или законодательства.

Он применяется к платежам по картам МИР. Это не автоматическая процедура, а рассмотрение претензии между банком-эмитентом, платежной системой и поставщиком услуги.

Как подать заявление на возврат

  1. Подготовьте доказательства:
    • скриншоты выписки по карте с операцией: сумма, дата, получатель (например: AVRORA, pay-zaim.su, OOO INFOKREDIT);
    • скрин сайта или формы заявки, где подписка не была явно указана;
    • скрин оферты, если в ней скрыты спорные условия;
    • переписку с поддержкой, где вы запрашивали отмену;
    • доказательства, что услуга не была оказана (нет писем, смс, одобренного займа).
  2. Составьте заявление в свободной форме:

    Прошу признать операцию по карте спорной и вернуть средства:

    Дата операции: [указать]

    Сумма: [указать]

    Получатель: [название из выписки]

    Причина: подписка оформлена без явного согласия. Оферта не была предоставлена в явном виде. Услугами не пользовался.

    Прошу инициировать процедуру возврата средств по правилам платежной системы.

  3. Отправьте заявление:
    • через мобильное приложение банка (чат поддержки);
    • по телефону горячей линии;
    • в отделении банка (нужен паспорт).

Шансы на успешный chargeback зависят от:

  • срока — лучше подать заявление в течение 30–60 дней после списания;
  • полноты документов;
  • политики вашего банка;
  • убедительности аргументов (особенно — отсутствие подтверждения подписки).

Если все зафиксировано и заявка оформлена корректно — возврат возможен, особенно если списание произошло в обход закона о защите прав потребителей.

Вот подробная версия блока «Что делать, если банк откажет» — с пояснениями и советами для каждого шага:

Что делать, если банк отказал в возврате денег

Бывает, что банк не признает операцию спорной — ссылаясь на якобы добровольное оформление подписки. В этом случае важно не останавливаться, а использовать другие инструменты защиты.

1. Запросите официальный письменный отказ

  • Попросите у банка письменное обоснование отказа — по email, в чате или через отделение.
  • Это важно не только для вас, но и как доказательство при подаче жалоб в Роспотребнадзор или суд.
  • В письме обязательно должны быть указаны: номер операции, сумма, дата, и причины отказа.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор

Если услуга была подключена без вашего информированного согласия, а банк не вернул деньги:

  • Перейдите на сайт: https://rospotrebnadzor.ru;
  • Найдите форму для онлайн-жалобы;
  • Опишите ситуацию: что деньги списаны без согласия, оферта была скрыта, возврат не производится;
  • Приложите документы:
    • копию выписки с операцией;
    • переписку с банком;
    • скриншоты сайта/оферты;
    • официальный отказ от банка.

Роспотребнадзор может инициировать проверку компании, а также выдать предписание о возврате средств или штрафах за недобросовестную практику.

3. Подайте письменную претензию в адрес ООО «ИНФОКРЕДИТ»

Вы можете направить официальную претензию:

  • Составьте обращение в свободной форме: опишите ситуацию, укажите, что услуга была неоказана, подписка активирована без согласия.
  • Требуйте: прекратить списания, вернуть средства, предоставить копии договорных документов.
  • Отправьте письмо:
    • заказным письмом с уведомлением о вручении;
    • с описью вложений (в почтовом отделении вам помогут оформить).

Важно: храните квитанции и номер отслеживания — это доказательство, что ваша претензия была направлена официально.

Все необходимые шаблоны можете скачать здесь.

Шаблоны для текста о платных услугах Аврора DOCX 10 кб Скачать

4. Перевыпустите карту

Если ни один из каналов не помог, а списания продолжаются:

  • Обратитесь в банк и перевыпустите карту с новыми реквизитами;
  • Это полностью обнуляет все ранее активированные рекуррентные платежи;
  • Убедитесь, что старая карта будет деактивирована сразу.

Этот шаг особенно важен, если:

  • подписка оформлена через платежного агрегатора (TeleportMedia, Unitpay и т.д.);
  • в выписке нет четкой привязки к сервису;
  • списания идут даже после отключения в личном кабинете.

Важно: даже если в пользовательском соглашении сервиса указано, что «возврат невозможен», это не отменяет действия закона о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1). Такие формулировки часто используются для защиты интересов самой компании, но не освобождают ее от ответственности.

Как не попасться повторно

  1. Не вводите карту, если не раскрыта цена подписки;
  2. Читайте оферту: ищите условия, стоимость, периодичность, название юрлица;
  3. Проверяйте, нет ли чекбоксов по умолчанию;
  4. Используйте отдельную карту с лимитом — удобно для подозрительных сервисов;
  5. Делайте скриншоты всех этапов оформления — пригодится при споре;
  6. Проверяйте отзывы клиентов на ФинДозор и других форумах, прежде чем вводить данные. Например, в отдельной ветке обсуждают типичную ситуацию:

Отзывы клиентов на ФинДозор Отзывы клиентов на ФинДозор

Отзывы клиентов на ФинДозор Отзывы клиентов на ФинДозор

Заключение

Если вы оформили подписку при поиске займа онлайн через «Аврора», но не получили деньги — действуйте как можно быстрее. Отключите подписку через личный кабинет или техподдержку, зафиксируйте факт списания, подготовьте документы для банка. Чем раньше вы отреагируете, тем выше шанс вернуть деньги и прекратить списания.

Помните: отписаться от платных услуг «Аврора» при поиске займа— это реально, но требует активности с вашей стороны. Проверьте свою карту и будьте внимательны при оформлении новых заявок.


ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:

  • Джой Мани
  • Кредит Плюс
  • Веб-Займ
  • До зарплаты
  • Умные Наличные

0 отзывов 0 из 5

© 2014-2025 Сервис подбора финансовых услуг Микрозайм. ру.

Оставайтесь с нами: