Ведущий эксперт и автор в сфере кредитования и банковских услуг с 7-летним опытом. Ранее специализировалась на разработке кредитных продуктов, управлении рисками и анализе финансового рынка. Ее статьи и аналитические обзоры, регулярно публикуемые на тематических порталах, помогают читателям разобраться в сложностях банковского сектора, выбрать оптимальные финансовые решения и избежать типичных ошибок.
Высокий уровень цифровизации данных означает, что все сведения о задолженности физических и юридических лиц по налоговым платежам и штрафам можно найти в электронных базах данных. Получить доступ к этим сведениям можно, например, через портал "Госуслуги", сайт ФНС или сайт Службы судебных приставов. Но иногда такие услуги оказывают и посреднические компании, например, Info portal — ресурс, который взимает плату за предоставление информации. Эти же сведения можно получить бесплатно, однако, этот ресурс их предоставляет только после оформления премиум-подписки. Статья расскажет о том, как отписаться от его услуг и можно ли вернуть деньги.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Сайт Info Portal — это ресурс, который официально предоставляет информационные услуги, то есть данные о:
задолженности по налогам;
штрафах ГИБДД;
посылках и других почтовых отправлениях, доставкой которых занимаются почтовые ведомства и курьерские службы.
Главная страница сайта
Также ресурс помогает отслеживать расписание общественного транспорта. Сайт работает на законных основаниях, услуги оказывает компания ООО "ВИВА", зарегистрированная в Нижнем Новгороде. При этом все сведения, которые получает подписчик, ресурс собирает из открытых источников — в основном это базы данных государственных ведомств. Поэтому возникают вопросы — зачем нужен Info Portal, как отключить подписку от него, чтобы можно было те же данные получить бесплатно.
Почему списывают деньги?
Для того, чтобы получить информацию, пользователю нужно зарегистрироваться на сайте и открыть там Личный кабинет, для чего потребуется привязать телефон и указать данные карты. Если будет выявлена задолженность на имя пользователя (например, придет новый штраф ГИБДД), система отправит соответствующее СМС с уведомлением.
Услуги сайта являются платными. В тексте договора, с условиями которого соглашается пользователь, прописана стоимость услуг для различных категорий подписчиков. Оплачивать можно через карту или с мобильного телефона (предварительно подтвердив его привязку). В последнем случае тарифы будут различаться в зависимости от операторов:
для абонентов "Вымпелком" — 30 рублей в сутки;
для абонентов "Теле 2" — 20 рублей в сутки;
для абонентов "Мегафон" — 30 рублей в сутки и т.д.
При оплате через телефон у подписчика не будет никаких скидок и привилегий. Но при оплате с карты сервис предлагает пробный доступ, когда за первые пять дней пользователь платит всего 5 рублей. После того, как закончится срок этой демо-версии, с карты спишут 399 рублей за месяц. Причем подписка будет постоянно продлеваться автоматически, если пользователь от нее не откажется.
В договоре предусмотрены различные способы отказа от подписки для пользователей, которые платят с телефона, и для тех, кто привязал свою карту. Но отзывы подписчиков, которые пробовали отписаться от услуг через СМС, говорят о том, что это очень сложно сделать. Лучше отказаться через платежный сервис, который обслуживает этот проект, или обратиться в службу проверки.
Форма управления премиумом
Перед тем, как отключить подписку от Info Portal, нужно проверить личный кабинет, чтобы увидеть активность услуги.
Ввести номер телефона, который был указан при регистрации.
Нажать кнопку "Отказаться".
Дождаться системного уведомления о том, что вы успешно отписались от услуги.
На всякий случай можно делать скрины каждого шага, чтобы потом предъявлять их в качестве доказательств.
Платежный сервис Cloud Payments
Через эту систему идет платежи за подписку, к ней привязаны банковские карты. Для отказа от подписки нужно перейти на страницу https://my.cloudpayments.ru и ввести сведения о карте. В поле "Сумма" нужно указать стоимость подписки — 399 рублей, которые платят подписчики с картой. Чтобы найти эту сумму, нажмите кнопку "Найти подписку", и когда нужная услуга появится, надо нажать "Отменить".
Отказ через техническую поддержку
Нужно позвонить на указанный на сайте телефон горячей линии 8 (495) 128-26-55. Это автоматически отключит премиум подписку, то есть пользователь только звонит на этот номер и дожидается уведомления от отключении подписки. Сообщение с уведомлением приходит на номер, указанный при регистрации.
На сайте проекта есть страница обратной связи, на нее можно перейти по ссылке https://info-portal.me/contact. Чтобы форму можно было заполнить, нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Вместо вопроса в форме нужно написать требование об отключении премиум-подписки. Заявка может обрабатываться несколько дней, для ускорения процесса рекомендуют указать последние 4 цифры карты банка.
Третий вариант коммуникации — отправка письма на электронную почтуsupport@mobill.help . В письме нужно потребовать отмены подписки на премиум-доступ. Причину можно не указывать, но обязательно нужно оставить контакты, чтобы с вами могли связаться.
Процедура отказа от услуг Инфо-Портал через СМС
Этот способ подходит только для тех случаев, когда плательщик оформляет подписку с привязкой к номеру мобильного телефона и оплачивает услугу с баланса мобильного счета. В таком случае, независимо от оператора, можно отказаться от подписки путем отправки СМС с кодовым словом. Для каждого оператора используется своя команда:
для "Теле 2" нужно отправить команду СТОП на короткий номер 659;
для "Билайн" кодовое слово такое же, но короткий номер 1111;
для "Мегафон команда состоит из двух слов — СТОП CHECKY, ее отправляют на номер 7522.
Самая сложная процедура — для абонентов МТС. Потому что нужно набрать целую цепочку *152*2# + и нажать "Вызов". После этого остается только следовать подсказкам системы.
Есть ли шанс вернуть деньги?
В пользовательском соглашении, которое подписчик обязательно должен предварительно прочесть, указано, что деньги при отказе от подписки компания не возвращает. Также не подлежат возврату суммы за неиспользованный период. Но по закону у пользователя есть право эти деньги вернуть. Для этого он должен отказаться от подписки и в течение 14 дней после этого затребовать компенсацию. Эти правила прописаны в Законе о защите прав потребителя.
После того, как подписчик откажется от услуги, нужно отправить на электронную почту письмо, в котором будет подтвержден отказ от подписки и в свободной форме изложено требование о компенсации. Если личный кабинет был привязан к мобильному телефону, можно позвонить в техподдержку и оставить устное заявление. Но в любом случае нужна веская причина, по которой сервис обязан вернуть деньги — например, сумма была списана после заявления на отключение. Но и в этом случае нет гарантии возврата средств. Можно пригрозить компании обращением в Роспотребнадзор, если заявление не помогло.
Что делать, если платежи Info Portal незаконны
Хотя по своей сути деятельность сервиса является мошеннической, доказать это сложно, потому что компания официально зарегистрирована и работает, пользовательское соглашение есть в свободном доступе, и подписчик может прочитать условия сотрудничества заранее.
Доказать незаконное списание можно только в том случае, если пользователь не регистрировался на сайте, а деньги все равно списываются якобы за информационные услуги. Это означает, что мошенники получили доступ к данным карты. В таком случае нужно немедленно связаться с банком и заблокировать карту и выпустить новую.
Если нет возможности перевыпустить карту, можно через мобильное приложение или интернет-банкинг ограничить интернет-платежи. Это делается в соответствии с протоколом, принятом в конкретном банке.
Информацию о задолженности по налогам и штрафам можно получить через портал "Госуслуги", а по доставке посылок — через сайты почтовых ведомств и транспортных компаний. Эти сведения предоставляются бесплатно. Поэтому от услуг сервиса Info Portal нужно отказываться как можно быстрее. Это можно сделать по телефону, через службу техподдержки или сервис платежей, с которыми работает портал.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
65662
