Высокий уровень цифровизации данных означает, что все сведения о задолженности физических и юридических лиц по налоговым платежам и штрафам можно найти в электронных базах данных. Получить доступ к этим сведениям можно, например, через портал "Госуслуги", сайт ФНС или сайт Службы судебных приставов. Но иногда такие услуги оказывают и посреднические компании, например, Info portal — ресурс, который взимает плату за предоставление информации. Эти же сведения можно получить бесплатно, однако, этот ресурс их предоставляет только после оформления премиум-подписки. Статья расскажет о том, как отписаться от его услуг и можно ли вернуть деньги.
О сервисе
Сайт Info Portal — это ресурс, который официально предоставляет информационные услуги, то есть данные о:
- задолженности по налогам;
- штрафах ГИБДД;
- посылках и других почтовых отправлениях, доставкой которых занимаются почтовые ведомства и курьерские службы.
Главная страница сайта
Также ресурс помогает отслеживать расписание общественного транспорта. Сайт работает на законных основаниях, услуги оказывает компания ООО "ВИВА", зарегистрированная в Нижнем Новгороде. При этом все сведения, которые получает подписчик, ресурс собирает из открытых источников — в основном это базы данных государственных ведомств. Поэтому возникают вопросы — зачем нужен Info Portal, как отключить подписку от него, чтобы можно было те же данные получить бесплатно.
Почему списывают деньги?
Для того, чтобы получить информацию, пользователю нужно зарегистрироваться на сайте и открыть там Личный кабинет, для чего потребуется привязать телефон и указать данные карты. Если будет выявлена задолженность на имя пользователя (например, придет новый штраф ГИБДД), система отправит соответствующее СМС с уведомлением.
|
Услуги сайта являются платными. В тексте договора, с условиями которого соглашается пользователь, прописана стоимость услуг для различных категорий подписчиков. Оплачивать можно через карту или с мобильного телефона (предварительно подтвердив его привязку). В последнем случае тарифы будут различаться в зависимости от операторов:
|
- для абонентов "Вымпелком" — 30 рублей в сутки;
- для абонентов "Теле 2" — 20 рублей в сутки;
- для абонентов "Мегафон" — 30 рублей в сутки и т.д.
При оплате через телефон у подписчика не будет никаких скидок и привилегий. Но при оплате с карты сервис предлагает пробный доступ, когда за первые пять дней пользователь платит всего 5 рублей. После того, как закончится срок этой демо-версии, с карты спишут 399 рублей за месяц. Причем подписка будет постоянно продлеваться автоматически, если пользователь от нее не откажется.
Как отказаться от услуг Info Portal
В договоре предусмотрены различные способы отказа от подписки для пользователей, которые платят с телефона, и для тех, кто привязал свою карту. Но отзывы подписчиков, которые пробовали отписаться от услуг через СМС, говорят о том, что это очень сложно сделать. Лучше отказаться через платежный сервис, который обслуживает этот проект, или обратиться в службу проверки.
Форма управления премиумом
Перед тем, как отключить подписку от Info Portal, нужно проверить личный кабинет, чтобы увидеть активность услуги.
Затем нужно:
- Перейти на страницу отключения по ссылке https://reg.info-portal.me/default-infoportal/control.
- Ввести номер телефона, который был указан при регистрации.
- Нажать кнопку "Отказаться".
- Дождаться системного уведомления о том, что вы успешно отписались от услуги.
На всякий случай можно делать скрины каждого шага, чтобы потом предъявлять их в качестве доказательств.
Платежный сервис Cloud Payments
Через эту систему идет платежи за подписку, к ней привязаны банковские карты. Для отказа от подписки нужно перейти на страницу https://my.cloudpayments.ru и ввести сведения о карте. В поле "Сумма" нужно указать стоимость подписки — 399 рублей, которые платят подписчики с картой. Чтобы найти эту сумму, нажмите кнопку "Найти подписку", и когда нужная услуга появится, надо нажать "Отменить".
Отказ через техническую поддержку
Нужно позвонить на указанный на сайте телефон горячей линии 8 (495) 128-26-55. Это автоматически отключит премиум подписку, то есть пользователь только звонит на этот номер и дожидается уведомления от отключении подписки. Сообщение с уведомлением приходит на номер, указанный при регистрации.
до
62 дней
льготный период
до
1 000 000 Р
кредитный лимит
Бесплатное обслуживание
Доставка на дом
Оформление онлайн
На сайте проекта есть страница обратной связи, на нее можно перейти по ссылке https://info-portal.me/contact. Чтобы форму можно было заполнить, нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Вместо вопроса в форме нужно написать требование об отключении премиум-подписки. Заявка может обрабатываться несколько дней, для ускорения процесса рекомендуют указать последние 4 цифры карты банка.
Третий вариант коммуникации — отправка письма на электронную почту[email protected] . В письме нужно потребовать отмены подписки на премиум-доступ. Причину можно не указывать, но обязательно нужно оставить контакты, чтобы с вами могли связаться.
Процедура отказа от услуг Инфо-Портал через СМС
Этот способ подходит только для тех случаев, когда плательщик оформляет подписку с привязкой к номеру мобильного телефона и оплачивает услугу с баланса мобильного счета. В таком случае, независимо от оператора, можно отказаться от подписки путем отправки СМС с кодовым словом. Для каждого оператора используется своя команда:
- для "Теле 2" нужно отправить команду СТОП на короткий номер 659;
- для "Билайн" кодовое слово такое же, но короткий номер 1111;
- для "Мегафон команда состоит из двух слов — СТОП CHECKY, ее отправляют на номер 7522.
Самая сложная процедура — для абонентов МТС. Потому что нужно набрать целую цепочку *152*2# + и нажать "Вызов". После этого остается только следовать подсказкам системы.
Есть ли шанс вернуть деньги?
В пользовательском соглашении, которое подписчик обязательно должен предварительно прочесть, указано, что деньги при отказе от подписки компания не возвращает. Также не подлежат возврату суммы за неиспользованный период. Но по закону у пользователя есть право эти деньги вернуть. Для этого он должен отказаться от подписки и в течение 14 дней после этого затребовать компенсацию. Эти правила прописаны в Законе о защите прав потребителя.
После того, как подписчик откажется от услуги, нужно отправить на электронную почту письмо, в котором будет подтвержден отказ от подписки и в свободной форме изложено требование о компенсации. Если личный кабинет был привязан к мобильному телефону, можно позвонить в техподдержку и оставить устное заявление. Но в любом случае нужна веская причина, по которой сервис обязан вернуть деньги — например, сумма была списана после заявления на отключение. Но и в этом случае нет гарантии возврата средств. Можно пригрозить компании обращением в Роспотребнадзор, если заявление не помогло.
Что делать, если платежи Info Portal незаконны
Хотя по своей сути деятельность сервиса является мошеннической, доказать это сложно, потому что компания официально зарегистрирована и работает, пользовательское соглашение есть в свободном доступе, и подписчик может прочитать условия сотрудничества заранее.
|
Доказать незаконное списание можно только в том случае, если пользователь не регистрировался на сайте, а деньги все равно списываются якобы за информационные услуги. Это означает, что мошенники получили доступ к данным карты. В таком случае нужно немедленно связаться с банком и заблокировать карту и выпустить новую.
|
Если нет возможности перевыпустить карту, можно через мобильное приложение или интернет-банкинг ограничить интернет-платежи. Это делается в соответствии с протоколом, принятом в конкретном банке.
Дополнительная информация о Info Portal
***
Информацию о задолженности по налогам и штрафам можно получить через портал "Госуслуги", а по доставке посылок — через сайты почтовых ведомств и транспортных компаний. Эти сведения предоставляются бесплатно. Поэтому от услуг сервиса Info Portal нужно отказываться как можно быстрее. Это можно сделать по телефону, через службу техподдержки или сервис платежей, с которыми работает портал.
1087
