Автоматическое снятие денег за те ил иные платные подписки нередко вводит владельцев банковских карт в заблуждение. Некоторые даже не представляют, в какой именно момент согласились на получение платных услуг. Так происходит и с подпиской на Finwis. Что это за сервис? За что происходит списание денежных средств? Как отказаться и подписки и можно ли вернуть уже списанные средства обратно? Обо всем по порядку.
О сервисе
Finwis – сервис, осуществляющий распространение курсов, которые направлены на повышение финансовой грамотности. Как говорят непосредственно авторы, все курсы являются уникальными и составляются ими самостоятельно, при этом в них нет никаких сложных разделов или тем, которые требуют наличия тех или иных знаний для их успешного освоения. Программа обучения разделена на множество модулей, преподносится простым языком и имеет большое количество пояснений.
Главная страница Finwis
После прохождения обучения, по заверениям авторов, студенты научатся:
- грамотно выстраивать планирование бюджета;
- разбираться в особенностях работы микрокредитов;
- ориентироваться в кредитных предложениях;
- определять риски при обращении в ту или иную организацию.
Доступ к материалам предоставляется только после оформления подписки. Но за что списываются деньги на регулярной основе?
Почему Finwis списывает деньги?
Доступ к курсам предоставляется на платной основе, и списание денежных средств будет проходить ежемесячно. Стоимость составляет 1996 рублей. Для активации подписки потребуется пройти регистрацию, зарегистрировать карту, и только после успешной оплаты пользователю представится доступ к материалам.
Несмотря на то, что услуга подключается пользователем добровольно, многие не ожидают, что списания будут происходить на регулярной основе. Во многом причиной возникновения проблем является невнимательность самых клиентов сервиса, ведь при заполнении формы они соглашаются на регулярное списание денежных средств.
Продление подписки осуществляется автоматически до момента ее отключения.
Как отключиться от услуг Finwis
А как на Finwis отписаться от платных услуг? Что делать, если пропала необходимость в получении курсов или же пользователь просто не ожидал, что оплата будет не единовременной, а ежемесячной? Есть несколько способов отказа от подписки. Стоит рассмотреть основные из них.
ПАО «МТС-Банк» - Лиц.
№2268
до
1 095 дней
льготный период
до
150 000 Р
кредитный лимит
Доставка на дом
Оформление онлайн
Через личный кабинет
Наиболее простой и быстрый способ. Для его реализации следует зайти в личный кабинет на странице https://finwis.ru/login, после чего проделать следующую последовательность действий:
- Перейти в раздел «Мои данные».
- Выбрать раздел «Платежная информация».
- Найти пункт, в котором указана активность подписки, и выбрать вариант отписки от нее.
- Перезагрузить страницу через пару минут и проверить успешность отключения автоматического продления услуги.
Как правило, отключение проходит успешно с 1 раза, но все же рекомендуется проверить корректность выполнения процесса, так как бывают сбои.
Через форму отключения
Также можно будет воспользоваться формой отключения автопродления. Последовательность действий в данном случае выглядит следующим образом:
- Открыть страницу https://finwis.ru/unsubscribe.
- Ввести личные сведения, используемые при подключении подписки.
- Подтвердить процесс отписки и дождаться проведения процедуры.
Если процесс был проведен корректно и автопродление подписки было отключено, то при повторной попытке отписаться от него на экране появится информация о том, что пользователь с указанными данными не найден в системе.
Через техподдержку
Еще один способ отказаться от автоматического продления – написать в службу поддержки сервиса. Для составления письменного запроса стоит использовать официальную почту - support@finwis.ru.
Чтобы ускорить процесс отключения от подписки, стоит указать номер телефона, который был привязан к порталу, а также номер карты и сведения для активации подписки. Обработка информации занимает не более 3-х рабочих дней. После того, как письмо будет обработано операторами поддержки, пользователю будет направлен ответ с информацией о том, что отключение прошло успешно.
Стоит отметить, что рассмотрение письменных обращений происходит с 10 утра до 7 вечера.
Через платежную систему
Все финансовые операции на сервисе проводятся через платежную систему CloudPayments. Чтобы получить доступ к разделу управления, необходимо будет перейти на портал https://my.cloudpayments.ru. Для отключения подписки на тот или иной сервис потребуется произвести заполнение соответствующей формы, которая позволит получить список всех активных подписок.
После остается только найти в нем Finwis и осуществить ее удаление.
Можно ли остановить подписку Finwis через банк?
Да, остановить подписку через банк можно, причем, несколькими способами:
- обнулить баланс карты;
- включить блокировку покупок в сети;
- поставить нулевой баланс на автоматические операции;
- запретить любые списания без подтверждения;
- произвести перевыпуск карты.
Лучше всего обратиться к специалисту банковской организации для уточнения вопроса о том, как лучше поступить в сложившейся ситуации.
Про возврат средств
Вернуть денежные средства можно только в течение суток после списания. Для этого потребуется произвести составление обращения на электронную почту поддержки support@finwis.ru. В заявке следует указать номер телефона, данные пользователя и номер карты, с которой были списаны деньги. Также рекомендуется прикрепить скриншот проведенной операции для ускорения процесса рассмотрения заявки.
Что делать, если платеж Finwis незаконный
Если присутствуют подозрения о том, что списание было проведено незаконно – следует обратиться к сотрудникам банка. Описать ситуацию, указать подробности, привести доказательства. После этого служба безопасности начнет собственную проверку.
Точно также следует поступить в случае, если сервис отказал в возврате средств в первые сутки. В такой ситуации дополнительно следует приложить выписку из оферты и переписку с отказом в возврате.
Дополнительная информация о Finwis
***
Finwis представляет собой сервис для обучения финансовой грамотности, который предлагает уникальные курсы для всех уровней. Однако, важно помнить, что подписка на курсы является платной и взимается автоматически каждый месяц. Пользователи могут столкнуться с неожиданными регулярными платежами из-за невнимательности при регистрации. Отменить подписку можно через личный кабинет на сайте, форму отключения, техподдержку, платежную систему или через банк. Возврат средств возможен только в течение суток после списания. Если есть подозрения о незаконном списании, следует обратиться в банк для разбирательства. Важно подходить к подпискам осознанно и всегда тщательно изучать условия предоставления услуг, чтобы избежать нежелательных финансовых последствий.
958
