Банк России обработал обращения от потребителей финансовых услуг и определил свою позицию достаточно чётко: когда за клиента проставляют галочки, которые означают согласие на приобретение дополнительных услуг — это нарушение права на свободный выбор и введение в заблуждение.

Регулятор напомнил компаниям: за подобные действия им грозит административное наказание согласно статьи 15.34.1 Административного кодекса.

В информационном письме главным образом речь идёт о практике продажи полисов ОСАГО, но отмечено, что это не единственная сфера, на которую центробанк обратил внимание: сказано также о добровольном страховании и о торговле билетами на самолёты и поезда.