6350
Самый современный, полностью дистанционный и очень популярный банк по определению не может обходить стороной вопрос защиты своих клиентов от ошибочных и мошеннических платежей. Как обрабатывает заявления на чарджбэк Тинькофф Банк? Всегда ли могут добиться справедливости его клиенты? Есть ли отличия в работе с возвратом платежей у этой компании?
✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯
✅ Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Займер займ от 2000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰
✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Никто не застрахован от случайной ошибки при платеже в интернете. Мошенники и недобросовестные продавцы тоже могут добавить хлопот. Наконец, вероятность технического сбоя при перечислении денег продавцу или простой ошибки автоматической банковской системы всегда существует.
|
|
Для всех этих случаев есть специальная процедура возврата ошибочного или недопустимого платежа — чарджбэк. Впрочем, этот механизм защищает не только покупателей, ведь продавцы тоже могут оказаться жертвами покупателей-мошенников. Подробно рассказываем об особенностях процедуры чарджбэк в общей статье на эту тему. |
|
|
от 3 000 до 100 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 5 |
|
от 21 до 65 лет |
|
|
6.00 - 20.00 мск |
|
Паспорт, СНИЛС |
от 95 минут
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
Согласно данным рейтингов, Тинькофф Банк занимает верхние строчки по популярности и прибыли. Этому способствует удачная бизнес-модель компании — в век цифровых технологий и сетей, банк отказался от офисов обслуживания, оставив лишь один, центральный — в Москве, на Волоколамском проспекте, д. 10, стр. 1.
Этот адрес имеет прямое отношение к рассматриваемому в статье вопросу — оспариванию платежей от покупателей продавцам. Несмотря на довольно лояльное отношение к чарджбэку у этого банка, нельзя исключать необходимость личной явки клиента в особо сложных случаях. Как это приходится делать, например, тем, кому банк заблокировал дистанционное обслуживание.
Как становится ясно из рассказов пользователей, сложные случаи — это практически любые, в которых претензионный отдел не будет уверен в успешном завершении диспута по правилам платёжной системы. Большинство предлагаемых клиентам карт банка, носит логотип MasterCard, а значит, условия именно этой платёжной системы должны иметь наибольший вес при инициации процедуры чарджбэк. Тинькофф Банк, Мастеркард, Виза, законодательство РФ — требования к проведению операций по возврату платежей присутствует в первом, втором, третьем и четвёртом, но в действительности решающую роль будут играть правила банка.
Согласно которым, например, заявление на возврат оспариваемого платежа можно подать не позже 30 дней после покупки, хотя платёжные системы предусматривают для этого сроки в 120, 180 и 540 дней в зависимости от конкретной системы и ситуации.
Как и большинство других кредитных учреждений, Тинькофф Банк не испытывает энтузиазма при рассмотрении заявлений от обманутых клиентов брокерских фирм. Причина — несмотря на то, что эти компании явно мошеннические, с точки зрения правил платёжных систем и законодательства, договоры, которые подписывают клиенты таких фирм, не предусматривают возврат средств. Как правило, в них есть пункты об опасности потери денег при инвестировании, что сводит вероятность успеха чарджбэка на нет.
Чтобы в Тинькофф Банке оформить заявку на чарджбэк, пользователю необходимо войти в личный кабинет или в мобильном приложении связаться с сотрудниками поддержки и сообщить о своей проблеме. В ответ будет предоставлен специальный бланк и затребованы дополнительные данные, которые помогут разобраться в вопросе и подготовить заявку на спорную операцию.
Успех процедуры чарджбэк, как правило, зависит от нескольких вещей:
