Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Сервис Creditsharmony предлагает своим пользователям услуги по подбору кредитных предложений от разных финансовых организаций. Однако многие клиенты, столкнувшиеся с платной подпиской, часто замечают сложности с её отменой. На практике, трудности связаны с процессом отказа от услуг, а также с вопросом возврата средств. В данной статье мы подробно разберем, как отказаться от платных услуг Creditsharmony и вернуть списанные средства.
Creditsharmony — это сервис, предоставляемый ООО «Кредифик», который специализируется на подборе предложений займов. Он выступает в роли посредника между клиентом и кредиторами, предлагая свои услуги через платную подписку, которая активирует доступ к подбору финансовых предложений. Важно отметить, что Creditsharmony не является финансовой организацией или кредитором и лишь информирует пользователей о возможных вариантах займов.
Главная страница сайта Creditsharmony
Сколько стоит подписка и за что снимают деньги
При регистрации на сайте Creditsharmony пользователи соглашаются на условия платной подписки, которая работает по принципу рекуррентных платежей. Стоимость подписки составляет до 1 999 рублей в месяц. Сначала с карты списывается от 0 до 100 рублей для проверки платежеспособности, а затем, через 30 дней, может быть произведено списание на сумму до 1 999 рублей.
Оплата подписки включает в себя следующие услуги:
Активация сервиса — пользователь получает доступ к функционалу сайта для подбора займов;
Обработка заявки — сервис подтверждает получение и присваивает номер заявки, чтобы зарегистрировать пользователя в системе;
Проверка данных — внесенные клиентом данные проходят проверку на соответствие;
Персональный подбор предложений — Creditsharmony автоматически подбирает предложения, соответствующие заявленным параметрам пользователя;
Отображение витрины предложений — на личной странице пользователю показывают доступные предложения от партнёров;
Рассылка уведомлений — на указанные контакты (SMS, E-MAIL, PUSH и мессенджеры) отправляются рекламные и информационные сообщения о новых предложениях, акциях и возможностях;
Направление заявки кредиторам и посредникам — Creditsharmony передает данные пользователя потенциальным кредиторам для получения актуальных предложений.
Эти действия покрываются ежемесячной оплатой, и для прекращения их выполнения потребуется отписаться от сервиса.
Как отказаться от платных услуг Creditsharmony
Если вы приняли решение отказаться от подписки Creditsharmony, существует несколько вариантов для отмены подписки:
Форма отмена подписка от платных услуг сервиса Creditsharmony
Заполните необходимые сведения: ФИО, паспортные данные, нажмите Далее. На указанный номер поступит звонок с информацией об отписке от оператора.
Для успешной отмены убедитесь, что после деактивации подписки на сайте вам пришло уведомление об отмене. Также стоит проверить, что списания не будут продолжаться в следующем расчетном периоде.
2. Отмена через службу поддержки
Если отменить подписку на сайте не удалось, можно обратиться в службу поддержки Creditsharmony для ручной отмены подписки. Помимо обращения по электронной почте (
[email protected]) или через форму на странице
Контакты, сервис также предоставляет другие каналы связи в мессенджерах и соцсетях. Вы можете выбрать наиболее удобный способ, используя ссылки на официальные аккаунты:
ВКонтакте — напишите напрямую в личные сообщения группы для поддержки;
Сайт SaleBot — отправьте запрос через чат-бот для получения консультации и отмены подписки.
Если вы не помните, с какой карты производилось списание, не спешите её блокировать или обращаться в банк. Свяжитесь со службой поддержки через один из удобных мессенджеров, и специалисты вручную помогут отключить подписку.
3. Отмена подписки через банк
Если отменить подписку на сайте или через службу поддержки не удалось, можно воспользоваться последним методом — заблокировать карту в мобильном приложении вашего банка. Для этого:
Свяжитесь с банком или зайдите в приложение и заблокируйте карту, с которой производится списание.
В настройках карты в приложении установите запрет на онлайн-платежи.
Это временное решение, позволяющее предотвратить списания до полного прекращения услуги.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
Для возврата денежных средств, списанных за подписку, существует два возможных способа: обращение к самой компании или использование процедуры чарджбэк через банк.
1. Возврат средств через Creditsharmony
Для запроса возврата в случае, если услуга не была оказана, необходимо направить претензию в течение одного рабочего дня с момента списания средств. Процедура следующая:
Подготовьте претензию в свободной форме с описанием ситуации и укажите номер телефона, привязанный к вашей подписке.
Отправьте претензию на адрес электронной почты службы поддержки Creditsharmony:
[email protected].
Претензия будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней, и в случае её удовлетворения средства будут возвращены на карту, с которой производилось списание. Учтите, что деньги возвращаются на ту же карту, с которой был совершен платёж.
2. Возврат средств через процедуру чарджбэк
Если ответ от Creditsharmony вас не удовлетворил или возврат не был выполнен, можно инициировать чарджбэк через банк. Эта процедура позволяет оспорить транзакцию и запросить возврат средств при предоставлении доказательств неправомерного списания.
Процедура чарджбэк обычно проводится следующим образом:
Обратитесь в банк, который выпустил карту, и уточните возможность оспорить транзакцию по коду МСС.
Направьте в банк письменное заявление о несогласии с транзакцией, указав дату списания, сумму и причину оспаривания. Также потребуется приложить подтверждающие документы, например, переписку с Creditsharmony или подтверждение попыток отмены подписки.
Банк рассмотрит вашу заявку на чарджбэк. Срок рассмотрения может варьироваться, но обычно составляет до 30 дней.
Дополнительная информация о сервисе Creditsharmony
Если вы решили больше не пользоваться услугами Creditsharmony, отмените подписку через сайт или службу поддержки. В случае неоказания услуги вы вправе запросить возврат средств, обратившись к службе поддержки Creditsharmony или воспользовавшись процедурой чарджбэк.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
353
