Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Vidoku Online – видеохостинг с платной подпиской, который автоматически списывает деньги за продление доступа. Многие пользователи отмечают сложности при попытке отмены подписки, и в сети можно найти немало негативных отзывов об этом сервисе. В этой статье вы найдёте подробные инструкции по отключению подписки Vidoku Online и способам возврата денег, если это возможно.
Vidoku Online – это онлайн-видеохостинг, который предоставляет пользователям возможность загружать, хранить и просматривать видео в высоком качестве. Сервис позволяет использовать видеоархив для хранения личных видеозаписей, а также предоставляет различные функции для удобного доступа к видео через браузер. Vidoku Online разработан как лицензированное программное обеспечение, и его основная функция – создание безопасного пространства для личного контента, доступного из любой точки мира, где есть интернет.
Главная страница Vidoku Online
Сервис работает на основе подписной модели, предлагая пользователям несколько вариантов подписки с автоматическим продлением. В зависимости от выбранного плана, пользователи могут оплачивать подписку ежегодно, ежемесячно или воспользоваться пробным периодом, который переходит в еженедельное списание. Vidoku Online интегрирован с платёжной системой CloudPayments, через которую происходит списание денежных средств за подписку. Это гарантирует безопасное хранение данных карты и защищает от несанкционированного доступа к платёжной информации.
Vidoku Online ориентирован на пользователей, которые нуждаются в безопасном и стабильном доступе к видеоконтенту. Среди основных возможностей платформы:
Безопасное хранение видео – все видео загружаются на защищенные серверы, что гарантирует сохранность данных.
Приватный доступ – пользователи могут предоставлять доступ к своим видео только выбранным людям, что позволяет контролировать конфиденциальность.
Удобное воспроизведение – сервис предлагает встроенный видеопроигрыватель, который работает в веб-браузере, обеспечивая доступ к видео без необходимости установки дополнительного ПО.
Гибкие настройки подписки – пользователи могут выбирать удобный для себя тарифный план и менять его в личном кабинете.
Пользователям важно понимать и принимать правила его использования, чтобы избегать нежелательных списаний и других неприятных ситуаций.
Стоимость подписки
Vidoku Online предлагает несколько тарифных планов:
Годовая подписка – 5 890 рублей в год с автоматическим продлением каждый год.
Месячная подписка – 1 089 рублей в месяц с автоматическим продлением каждый месяц.
Пробный доступ на первые сутки за 12 рублей. После первых 24 часов подписка продлевается на неделю за 328 рублей, далее каждые семь дней за 340 рублей.
В случае, если подписка не была отменена, сервис продолжит автоматически списывать средства с привязанной карты.
Почему списывают деньги
Vidoku Online списывает деньги за подписку на основании условий Лицензионного соглашения. Если подписка не была отменена за 24 часа до начала нового расчетного периода, сервис продлевает её автоматически, списывая деньги с привязанной карты.
Как отключить подписку Vidoku Online
Чтобы избежать автоматических списаний, пользователь может воспользоваться несколькими методами отключения подписки. Рассмотрим каждый из них подробно.
Способ 1. Отключение через форму управления подпиской
Vidoku Online предлагает форму управления подпиской, с помощью которой можно остановить автоматическое продление. Чтобы отключить подписку этим способом, выполните следующие шаги:
Заполните первую вкладку формы, указав частичную информацию о карте, с которой производится оплата (первые и последние четыре цифры), срок действия карты и капчу. Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отписаться».
Или откройте вкладку «По емейл» и укажите адрес электронной почты, привязанный к вашей подписке, а также последние четыре цифры карты. Завершите проверку и нажмите «Отписаться» ещё раз.
Этот метод позволяет максимально точно и самостоятельно отключить подписку через сайт Vidoku Online.
Способ 2. Отключение через электронную почту
Если вам не удалось отключить подписку через форму, вы можете обратиться в службу поддержки Vidoku Online через электронную почту. Для этого:
В письме укажите, что хотите отменить подписку, и приложите следующие данные:
адрес электронной почты, используемый при регистрации,
последние четыре цифры банковской карты,
квитанцию или информацию о последнем платеже.
Запрос должен быть обработан службой поддержки, и после его одобрения подписка будет отключена.
Способ 3. Отключение через форму обратной связи
Vidoku Online также предоставляет форму обратной связи на своём сайте, которая расположена по адресу https://vidoku.online/feedback. Этот способ удобен, если у вас возникли проблемы с отправкой письма или вы хотите сделать запрос напрямую через сайт. Инструкции:
Перейдите на страницу обратной связи Vidoku Online.
Заполните все обязательные поля, укажите в обращении причину (отмена подписки) и предоставьте контактные данные.
Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом на Vidoku Online.
После отправки формы служба поддержки обработает запрос и подтвердит отключение подписки.
Способ 4. Отключение через CloudPayments
Платежная система CloudPayments отвечает за обработку платежей, связанных с подпиской на Vidoku Online. Этот способ позволяет пользователям самостоятельно проверить активные подписки и прекратить автоматические списания. Чтобы воспользоваться этим методом:
Введите данные вашей банковской карты и покупки, используя правильную информацию для идентификации.
Нажмите на «Найти подписки» и дождитесь, пока сервис отобразит все активные подписки, связанные с вашей картой.
Если вы видите подписку Vidoku, выберите её и отключите.
Этот метод полезен, если отключение подписки через сервис Vidoku Online вызвало затруднения.
Блокировка Vidoku Online через банкинг
Для защиты средств от нежелательных списаний можно воспользоваться функциями блокировки через мобильное приложение банка или личный кабинет. Этот способ особенно полезен, если вы хотите временно приостановить списания:
Если карта используется только для онлайн-платежей, установите стандартную блокировку или переведите средства на другой счёт.
Для карт, используемых также для покупок в офлайн-магазинах, можно установить нулевой лимит на интернет-платежи, зайдя в раздел управления картой в мобильном приложении или на сайте банка.
В приложении некоторых банков, таких как Сбербанк, можно настроить ограничения для интернет-покупок через меню «Лимиты и ограничения по картам». Это поможет временно приостановить списания.
Как вернуть деньги
Vidoku Online возвращает деньги только в определённых случаях. В частности, возврат возможен, если:
произошло двойное списание за один и тот же аккаунт;
списание стало следствием мошеннических действий;
сервис был недоступен по вине Vidoku Online более трёх часов.
Запрос на возврат следует отправлять непосредственно в службу поддержки Vidoku Online через электронную почту. Возврат не производится через банк или другие платёжные системы, чтобы избежать двойного возмещения.
Альтернативные советы по предотвращению списаний
Чтобы избежать автоматического продления и списания средств за новый период подписки, можно воспользоваться простыми рекомендациями:
Создайте напоминание о дате окончания подписки.Если вы оформили подписку на Vidoku Online, особенно пробную, установите напоминание за 2–3 дня до её окончания. Это позволит заранее вспомнить об автоматическом продлении и, при необходимости, отменить подписку без риска дополнительных списаний.
Используйте календарь или приложение для заметок.Запишите дату окончания подписки и добавьте повторяющееся напоминание, чтобы контролировать платёжные периоды. Это особенно удобно для пользователей с годовой или месячной подпиской.
Установите лимиты на карте для онлайн-платежей. В настройках интернет-банка или мобильного приложения установите нулевой лимит на интернет-платежи после оплаты подписки. Это поможет предотвратить случайные списания.
Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.
Vidoku Online предлагает пробный доступ за небольшую плату, который автоматически продлевается на платный тариф, если его не отменить. Вот как правильно использовать пробный период:
Уточните условия пробного периода. При оформлении пробного доступа на Vidoku Online внимательно прочтите его условия. Обычно первый день стоит символическую сумму, но уже через 24 часа подписка автоматически переходит на недельный тариф.
Отключите автопродление сразу после активации пробного периода. Как только пробный период начался, отмените автопродление, если не планируете продолжать подписку. Это можно сделать через форму управления подпиской на сайте Vidoku Online, указав последние цифры карты и e-mail.
Следите за уведомлениями о списании средств. Включите уведомления на банковской карте или используйте специальное приложение для отслеживания списаний. Если произойдет автоматическое продление, вы сможете быстро отреагировать и обратиться за отменой.
Шаги при спорной ситуации с возвратом средств
Если вы столкнулись с проблемами при попытке вернуть средства за подписку Vidoku Online, следуйте приведенным ниже рекомендациям:
Обратитесь в службу поддержки. Если автоматическое продление списало деньги, отправьте запрос в службу поддержки Vidoku Online ([email protected]). В запросе укажите причину возврата, данные о платеже и приложите квитанцию.
Составьте заявление с ссылкой на законы о защите прав потребителей. В заявлении укажите, что вы требуете возврата средств на основании закона о защите прав потребителей, если подписка была оформлена ошибочно или неиспользована.
Подача жалобы в Роспотребнадзор. Если Vidoku Online отказывает в возврате, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив всю переписку с компанией. Это может оказаться полезным, особенно если условия подписки были недостаточно прозрачными.
Запрос в банк на отмену транзакции. Как последний шаг, попробуйте обратиться в банк с просьбой о возврате средств (чарджбэк). Укажите, что списание произошло из-за подписки, которую вы не собирались продлевать. Банк может рассмотреть ваш случай, но стоит учесть, что этот метод подходит не всегда.
Poccия, 420500, Pecпубликa Taтapcтaн, Bepxнeуcлoнcкий p-н, г. Иннoпoлиc, ул. Унивepcитетскaя, д. 5, помещ. 111 гибкое рaбочee мecтo 5/2
Наименование организации
ООО «Лемон Технолоджис Груп»
***
Vidoku Online предоставляет доступ к видеоконтенту, но система автоматического продления подписки может вызвать проблемы. Используйте приведённые инструкции для отключения подписки и защиты своих средств от нежелательных списаний.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
1174
