6677
В банковской выписке появилось списание за «Займы у Наташи», хотя займ уже не нужен. Чтобы отписаться от платных услуг umoney ru, зайдите в личный кабинет на официальном сайте Umoneys.ru, удалите привязанную карту и сохраните подтверждение. Затем отправьте письменный отказ на client@umoneys.ru.
Так вы остановите новые списания. Если хотите вернуть уже уплаченные деньги, понадобится отдельная претензия. Укажите в ней дату и сумму платежа и объясните, почему требуете возврат: например, сервис списал деньги после отказа или оказал услугу не на заявленных условиях.
✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯
✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Umoneys.ru работает под названием «Займы у Наташи». Это платный сервис подбора кредитных предложений. Пользователь заполняет анкету, после чего сервис передаёт заявку банкам и микрофинансовым организациям из числа партнёров.
Главная страница Umoneys
Umoneys.ru сам не выдаёт деньги и не принимает решение по займу. Заявку рассматривает конкретный кредитор. Поэтому оплата подписки даёт доступ к информационной услуге, но не гарантирует, что банк или МФО одобрит займ.
Услуги на сайте оказывает ООО «Пролидс-Инфо». Реквизиты компании: ИНН 2208059448, ОГРН 1202200014136. В официальных документах указан адрес: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия, 53, 3-й этаж.
По тарифам от 22 июля 2026 года абонентская плата составляет не более 2 499 рублей в месяц. На сайте сказано, что списания по подписке проходят раз в день. Отдельно указаны помощь в формировании заявки за 999 рублей и рейтинг заёмщика стоимостью до 379 рублей.
В выписке могут быть операции на разные суммы. Запросите у банка полное название получателя и назначение каждого платежа, а затем сверьте их с тарифами и документами из личного кабинета. Так вы поймёте, какие списания относятся к подписке, а какие — к дополнительным услугам.
Абонентский договор действует 30 календарных дней и затем продлевается. Оплата сервиса не гарантирует получение займа: Umoneys.ru подбирает предложения, а кредитор рассматривает заявку и принимает решение.
Umoneys.ru предлагает отменять платежи через личный кабинет. Откройте страницу входа, авторизуйтесь и найдите карту, которую привязали при заполнении заявки. Удалите или деактивируйте её.
Условие работы Umoneys ru
Сделайте снимок экрана после удаления карты. Если сайт покажет дату отключения или отправит сообщение, сохраните и его. Подтверждение пригодится, если позже в выписке появится новый платёж.
Продублируйте отказ по электронной почте. Напишите на client@umoneys.ru, что просите расторгнуть абонентский договор, отключить дополнительные услуги и больше не использовать реквизиты карты для периодических платежей. Попросите подтвердить получение заявления.
Удаление карты предусмотрено соглашением на оформление платной подписки. В публичной оферте сказано, что клиент может отказаться от договора в любое время. Договор прекращается, когда исполнитель получает заявление.
Удаление карты отключает платёжный механизм, а письменное заявление подтверждает отказ от договора. Лучше сделать и то и другое. Тогда у вас останутся снимок экрана, отправленное письмо и ответ поддержки. По ним будет видно, когда вы отключили подписку и успел ли сервис получить отказ до следующего платежа.
Поддержка должна найти вашу заявку. Укажите фамилию, имя и отчество, телефон из анкеты, номер заявки, дату и сумму последнего платежа. Карту достаточно обозначить последними четырьмя цифрами.
Полный номер карты, срок её действия, CVV-код и коды из СМС отправлять не нужно. Если прикладываете банковскую выписку, закройте лишние реквизиты. Оставьте видимыми получателя, дату, сумму и последние четыре цифры карты.
В правилах расторжения Umoneys.ru также просят указать почтовый адрес и электронную почту для ответа, описать причину обращения и перечислить приложенные документы. Поставьте дату и подпись, сфотографируйте или отсканируйте заявление и приложите его к письму.
Текст заявления может выглядеть так:
«Прошу расторгнуть абонентский договор и прекратить оказание платных и дополнительных услуг. Отказываюсь от использования ранее предоставленных реквизитов банковской карты для расчётов по договору. Прошу больше не списывать с неё периодические платежи. Телефон из заявки: ____. Последние четыре цифры карты: ____. Прошу подтвердить получение заявления и прекращение списаний.»
Телефон сервиса — 8 (499) 110-01-89. На странице компании указан график: ежедневно с 06:00 до 22:00 по московскому времени. По телефону можно узнать, получили ли заявление. Сам отказ лучше отправить письменно, чтобы сохранить его текст и дату.
Допустим, карту удалили сегодня, но до этого сервис уже провёл несколько платежей. Отключение подписки остановит новые списания, а по прежним операциям нужно подать отдельную претензию.
По статье 32 закона РФ № 2300-1 потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив фактические расходы исполнителя. Возможность и сумма возврата зависят от того, какие услуги сервис успел оказать и когда получил отказ.
Отправьте претензию на client@umoneys.ru на имя ООО «Пролидс-Инфо». Укажите номер заявки, дату и сумму операции, дату отключения подписки и причину возврата. Причиной может быть платёж после отказа, неоказанная услуга или расхождение между условиями на сайте и фактически оказанной услугой.
Приложите банковскую выписку, копию заявления об отказе и подтверждение его отправки. Если поддержка уже ответила, добавьте переписку. По этим документам будет видно, когда прошёл платёж, когда вы отказались от услуги и когда сервис получил заявление.
Umoneys.ru пишет, что юрист рассматривает заявление в течение семи дней. Для оплаты по карте сервис указывает срок возврата до 30 календарных дней с даты обращения. Деньги перечисляют на ту же карту. Эти сроки описывают порядок работы сервиса, но не гарантируют полный возврат по каждой претензии.
Представим, что сервис получил заявление в понедельник, а во вторник банк показал новый платёж тому же получателю. В этом случае сохраните обе даты: получение отказа и проведение операции.
С 1 марта 2026 года пункт 4.2 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей запрещает онлайн-сервису списывать периодические платежи по реквизитам, от использования которых потребитель отказался. Сервис обязан принимать такой отказ, в том числе в электронной форме.
Снова напишите в Umoneys.ru. Приложите первое заявление, подтверждение его получения и выписку с новой операцией. Одновременно сообщите банку о спорном платеже и спросите, как его оспорить и какие документы для этого нужны. У каждого банка свои сроки и правила, поэтому обещать возврат через «чарджбэк» нельзя.
Если сервис продолжает списания или не отвечает на претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите заявление, ответ сервиса или подтверждение отсутствия ответа, банковскую выписку и переписку.
Роспотребнадзор разъясняет, что ведомство не может обязать компанию вернуть спорную сумму. Если сервис откажется возвращать деньги, денежный спор разрешает суд.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
Отзывы на сервис подсказывают, какие ситуации стоит проверить: непонятное назначение платежа, повторное списание или проблемы с формой отписки. Но отзыв передаёт опыт конкретного автора и сам по себе не доказывает нарушение.
На карточке Umoneys.ru на Mickrozaim сейчас размещён один отзыв с оценкой 1 из 5. Одного сообщения недостаточно, чтобы судить о работе сервиса в целом. В своей ситуации проверяйте дату подключения, оферту, историю платежей и переписку с поддержкой.
Соберите в одной папке:
По этим документам видно, когда вы отказались от подписки и какие платежи прошли после этого. Если деньги спишут снова, документы понадобятся при обращении в сервис, банк и Роспотребнадзор.
Как надежнее отключить платные услуги?
Удалите банковскую карту в личном кабинете, а затем продублируйте отказ письменно. В заявлении укажите Ф. И. О., номер телефона и потребуйте прекратить договор и списания. Сохраните письмо или другой документ с датой отправки: он пригодится, если деньги спишут повторно.
Есть ли срок для отказа после получения СМС?
Отказаться от услуг можно не только в первые 24 часа. В действующей оферте такого срока нет. Кроме того, статья 32 закона «О защите прав потребителей» позволяет потребителю прекратить договор в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.
После отмены подписки перестанут приходить сообщения?
Платные услуги и информационная рассылка отключаются отдельно. От рассылки можно отказаться в личном кабинете или по телефону 8 (499) 110-01-89. Звонить нужно с номера, указанного в заявке. Еще один вариант — включить требование об отключении сообщений в письменный отказ от услуг.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Само отключение подписки не означает автоматического возврата всех платежей. Исполнитель рассмотрит, когда поступил отказ, какие услуги успел оказать и какие расходы понес. Если списание произошло уже после расторжения договора, отметьте это в претензии и приложите банковскую выписку.
Что делать, если сервис продолжает списывать деньги?
Сначала отправьте претензию исполнителю и сохраните подтверждение доставки. Если вопрос не решится, на нарушение прав при оказании платных услуг можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Обращение в Роскомнадзор уместно, когда претензия связана с использованием персональных данных или рассылкой без согласия. Денежный спор и требование о возврате средств также можно передать в суд.
