Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Внезапное списание денег с карты – не всегда результат деятельности киберпреступников. Порой люди сами подписывают на сайтах договор с разного рода «продавцами воздуха». Один из таких сервисов – «Займ-Про» (zaim-pro.me).
В отличие от других таких сервисов, здесь на виду опубликовано предупреждение о платных услугах (отмечено красной стрелкой).
Люди видят предложение микрозайма на выгодных условиях, но игнорируют текст, опубликованный рядом. Результат подачи заявки для многих оказывается неприятным сюрпризом – вы не получаете, а лишаетесь денег (возможно, последних оставшихся до следующей зарплаты). Узнайте, что это за сервис, за что списывает средства Zaim Pro Me, как отписаться от его платных услуг, реально ли вернуть деньги.
О платном сервисе «Займ-Про»
Zaim-Pro – онлайн-сервис подбора займов (кредитный брокер), услуги которого пользователь оплачивает. Этот сайт и ещё 15 аналогичных – платные проекты барнаульской компании ООО «ПроЛидс». В отличие от финансовых организаций, брокеры не одалживают деньги и не получают проценты с кредитов или займов. Схема их деятельности и получения дохода иная.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Все сервисы компании «Пролидс» (информация с официального сайта владельца proleads.su)
На этих ресурсах владелец собирает данные посетителей и поставляет их финансовым организациям – МФО, МКК, банкам. В результате последние получают новых заёмщиков, способных приносить прибыль. Кроме того, результаты обработки данных программой сервиса могут пригодиться и пользователю – сократить время на поиск займа.
За своё посредничество между МФО и пользователем сервиса Zaim-pro берёт оплату с обеих сторон. Однако услуги таких ресурсов гораздо выгоднее финансовым организациям, чем людям, желающим занять деньги. Оплатив подписку, пользователь даже не получает гарантии выдачи займа. Таким образом, он может лишиться последних средств к существованию, не получив ничего взамен.
Zaim Pro предупреждает об отсутствии гарантий неоднократно, например, на странице «О сервисе» в разделе «Правила».
За что снимаются деньги с карты
Компания «Пролидс» позиционирует услуги Pro Zaim и других своих сервисов как информационные:
Абонентская плата за обслуживание составляет 1 998 рублей в месяц. За эти деньги пользователь получает:
Витрину подходящих займов. По данным, полученным со слов заявителя, система рассчитывает численный коэффициент его платежеспособности – скоринговый балл. В пользовательской витрине отображаются финансовые организации, которые готовы одолжить деньги заёмщику с таким показателем.
Персональные предложения от МФО. Система рассылает анкету в кредитно-финансовые организации. После её оценки некоторые из них предварительно одобряют запрошенный заём, о чем сообщают заявителю по телефону или электронной почте.
Рекламную рассылку о скидках и акциях от партнёрских микрокредитных и микрофинансовых организаций.
Важное уточнение. Некоторые люди считают, что предварительное одобрение, получение личного предложения от МФО или банка автоматически влечёт выдачу займа, кредита. Но это не так. Получив приглашение финансовой организации, вы повторно заполняете анкету по её форме. Теперь изучение социально-финансового портрета конкретного заёмщика проводится более тщательно: оценивается кредитная история, проверяется база службы судебных приставов. После такой доскональной проверки могут обнаружиться негативные факторы – высокий уровень закредитованности, наличие исполнительных производств по долгам, не оплаченным ранее. В результате пользователь получает отказ. Никакие выплаты кредитному брокеру не способны повлиять на решение финансовой организации.
Расчёт с Zaim Pro за услуги оформляется как подписка – ежемесячное автоматическое (безакцептное) списание средств с карты. Для снятия денег брокеру не требуется каждый раз получать разрешение пользователя, предварительно уведомлять его – вы открыли доступ к своему картсчёту, подписав договор при оформлении заявки и привязав банковскую карточку.
Первое списание произойдёт сразу после отправки заявки. С картсчёта спишут плату за абонентское обслуживание и дополнительные услуги (если, подписывая соглашения вы не сняли флажки с соответствующих опций). Это расчёт рейтинга заёмщика (показывает, какова вероятность выдачи займа) за 379 рублей и помощь в оформлении заявки – 999 рублей. В дальнейшем «Займ-Про» будет каждый месяц списывать абонентскую плату и вознаграждение за формирование очередного рейтинга заёмщика. Если средств для оплаты на счёте недостаточно, компания будет предпринимать ежедневные попытки снять меньшие суммы (от одного рубля), пока не спишет платёж в полном объёме.
Информация об условиях использования ресурса Zaim Pro на главной странице. Чтобы детально изучить все нюансы, потребуется раскрыть как минимум, «Публичную оферту» (для этого кликните по соответствующей ссылке).
Условия «Займ-Про»
Абонентская плата и документы
Соглашения с брокером заключаются на месяц, но, согласно договору, автоматически продляются на неопределённый срок. Чтобы прекратить ежемесячные списания Zaim Pro, необходимо описаться от платных подписок и услуг.
Zaim Pro – как отключить подписку
На Zaim Pro Me отписаться от платных услуг предлагают через личный кабинет. Алгоритм действий:
нажать на три горизонтальные черты в правом верхнем углу главной страницы сайта и выбрать любую из двух кнопок («Отписаться», «Личный кабинет»);
найти те же кнопки внизу страницы;
кликнуть ссылку на личный кабинет в «подвале» сайта
Авторизуйтесь. После любого действия первого этапа откроется окно с формой входа в личный кабинет. Заполните её поля – введите фамилию, номер телефона, указанные при заполнении анкеты – и кликните «Найти заявки». Затем во всплывшем окне введите sms-код, который система пришлёт автоматически.
Форма входа в ЛК
Удалите привязку карточки в личном кабинете. Кнопка удаления карты появляется только в случае перевода полной суммы платежа. Если вы платите частями и рассчитались не полностью, Zaim Pro отписаться не позволит.
Есть и другие способы отписки:
По телефону горячей линии 8 (800) 222-22-05. Это самый быстрый способ. Следуя указаниям голосового помощника, выйдите на оператора и ответьте на его вопросы.
Через мессенджер социальной сети «ВКонтакте» - оператор отвечает в течение 10 минут. Кликните «Контакты» вверху главной страницы, на экране выберите соответствующую ссылку, в появившемся окне мессенджера изложите суть проблемы. Для доступа в соцсеть можно поступить проще: скопировать и ввести в адресную строку https://vk.com/im?sel=-222686734.
По электронной почте службы поддержки [email protected] или через форму обратной связи (нажмите «Связаться» на странице «Контакты»).В теме напишите «Отмена подписки», а в тексте сообщите о желании расторгнуть договор. Желательно сразу указать ваши ФИО, телефон, электронный адрес, номер карты. Это самый долгий способ – ответа можно дожидаться в течение суток.
Кликните «Связаться»
Одним из указанных альтернативных способов удобно воспользоваться, если вы не помните, какой из своих телефонных номеров давали при заполнении заявки, какую карту привязали. Получив необходимую информацию, менеджер отпишет вас вручную. Как и при самостоятельной отписке в личном кабинете, процедура не удастся, если платёж внесён не полностью.
Отзывы пользователей Zaim Pro свидетельствуют, что отказаться от подписки непросто: операторы не выходят на связь, отписка зачастую не срабатывает даже при полном внесении предыдущей месячной выплаты. В следующем разделе расскажем, как ещё можно запретить списания.
Полезный совет. Чтобы упростить процедуру возврата списанных после отписки денег, продублируйте отключение подписки заказным письмом с уведомлением по почте России. В тексте напишите то же, что и в электронном обращении. Письмо отправьте на почтовые реквизиты компании: ООО «Пролидс», 656056, г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 53, 4 этаж
Как самостоятельно защитить карту от списаний
Привязанная к сервису карта открывает для Zaim Pro ваш банковский счёт, подобно ключу. Следуя такой аналогии, можно сделать так, чтобы ключик перестал проворачиваться в замке. Для этого достаточно запретить онлайн-операции по карте или обнулить их лимит. Войдите в личный кабинет сайта вашего банка или мобильное приложение и измените настройки карты. Если не видите этих функций, обратитесь за помощью в службу поддержки или лично в банковское отделение.
При смене настроек можно продолжать пользоваться банковской картой для получения денежных средств или оплаты товаров на кассе. Но если вы захотите рассчитаться с интернет-магазином, придётся вернуть исходные настройки. Если сервис займов в это же время отправит запрос, деньги снова спишутся. Самый надёжный способ защиты – заблокировать текущую и выпустить новую карту. Это тоже не отменит подписку, но навсегда лишит брокера доступа к вашему счёту. Zaim Pro будет многократно отправлять запрос на списание и получать отказ.
Можно ли вернуть деньги
Отписка не позволяет автоматически вернуть ранее списанные средства. Добровольно Zaim Pro деньги не возвращает, считая, что услуги оказаны в полном объёме и требуют безусловного вознаграждения. Надежда есть лишь в том случае, когда вы не видите персональную витрину по вине сервиса (например, в связи с техническими неполадками на сервере «Займ-Про»). Если возникла такая ситуация, в течение суток с момента списания направьте претензию в администрацию на email [email protected]. После этого администрация в течение недели будет решать, есть ли основания вернуть ваши деньги. В иных случаях и по прошествии одного рабочего дня отправлять претензию бесполезно.
Как вернуть деньги – выдержки со страницы «О сервисе»
Возврат через суд и другие сторонние организации также маловероятен. Сервис сложно упрекнуть в недобросовестности, сокрытии информации: предупреждение о том, что услуги платные, указание их стоимости опубликовано прямо под формой подачи заявки. Это касается сумм, списанных до отписки.
Если вы отписались, а брокер продолжает снимать деньги и не спешит с ними расставаться, незаконно проведённые платежи с высокой вероятностью можно вернуть, обратившись:
В банковское отделение – инициируйте процедуру «чарджбэк» (возврат платежа).
В Роспотребнадзор и Роскомнадзор – жалуйтесь на ООО «Пролидс» и просите оказать содействие прямо на сайтах ведомств, в электронном обращении.
В мировой суд – подайте иск.
Чтобы эти организации пошли вам навстречу, удовлетворили ходатайство, его нужно подкрепить распечатками сканов электронной переписки и чеков. Для суда копии обязательно заверяются у нотариуса – это затратное мероприятие как по времени, так и по финансам. Тут пригодятся «бумажные» письма с уведомлением. Они не требуют нотариальной заверки и их можно предъявить вместо копий переписки по email. Услуги нотариуса по заверению одного документа обходятся в десятки раз дороже отправки письма почтой РФ.
О чём следует помнить
Zaim Pro – платный сервис (кредитный брокер), который не выдаёт займы и не гарантирует их получения. Это лишь посредник между МФО и людьми, желающими взять деньги в долг. Вам могут отказать в займе, но брокер всё равно спишет деньги.
За услуги посредничества сервис взимает с пользователей абонентскую плату в размере 1 998 рублей в месяц.
Для расчётов подключается бессрочная подписка. Деньги будут ежемесячно списываться с привязанной карты без предварительного уведомления, пока вы не отпишетесь.
Отписаться от zaim-pro.me получается далеко не всегда, даже следуя инструкциям на сайте. В этом случае, чтобы надёжно защитить счёт от незаконных поборов, придётся блокировать и перевыпустить карту.
Снятые до отписки деньги вернуть практически невозможно.
Не подвергайте риску личный бюджет – внимательно читайте условия на сайте, остерегайтесь платных брокеров, ищите займы на бесплатных финансовых маркетплейсах. Здесь вам окажут те же услуги, но безвозмездно. За услуги платят только безусловные получатели прибыли – финансовые организации. Бесплатные агрегаторы не только предложат выгодный займ, но и подарят промокод для более комфортного погашения.
1758
