Коллекторское агентство ООО «Нэйва»: что делать заемщику и как правильно проверить долг

Неожиданное уведомление о долге по давно закрытому или заброшенному займу — неприятный сюрприз. Часто в подобных ситуациях фигурирует коллекторское агентство ООО «Нэйва». Компания может требовать деньги на двух основаниях: как новый кредитор, выкупивший долг по договору цессии, или как агент, действующий от лица банка или МФО. Не спешите делать перевод: сначала нужно убедиться в законности требований и точности начисленной суммы.

В этой статье подробно разберем, как проверить коллекторское агентство, правильно запросить расчет задолженности и защитить свои права.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯

✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

С чего начать проверку агентства

Сначала убедитесь, что сообщение действительно пришло именно от агентства «Нэйва». Для этого зайдите на официальный сайт агентства, сверьте ИНН 7734387354 и убедитесь в наличии ссылки на документ о внесении организации в госреестр.

Сайт коллекторского агентства «Нэйва». Изображение взято с сайта нэйва.рф

Затем найдите организацию в реестре ФССП по ИНН. Так можно проверить статус взыскателя и не перепутать компанию с одноименной организацией или поддельной страницей.

Информация о КПО «Нэйва» из реестра ФССП

Реестровая запись отвечает только на вопрос, существует ли ПКО, и вправе ли она профессионально взыскивать просроченные долги. Сумму требования к конкретному человеку подтверждают другие документы: договор, сведения о переходе права и подробный расчет.

Дальнейшая проверка зависит от документа, который получил заемщик:

Сведения о коллекторском агентстве и данные по самому долгу проверяют раздельно. Сначала выясните, кто выступает текущим кредитором, потребуйте документы-основания и детализированный расчет задолженности, и только потом сверяйте платежные реквизиты. Такой алгоритм убережет вас от перевода денег по сторонним ссылкам и не даст оплатить сумму без учета ранее внесенных платежей

Как узнать сумму долга и получить документы

На главной странице «Нэйвы» есть форма погашения. Однако сумму нужно вводить самостоятельно, поэтому узнать задолженность до оплаты через эту форму нельзя. Для проверки потребуется запрос по официальным каналам связи и ответ, который можно сохранить.

В обращении укажите ФИО, номер договора из сообщения и контакт для ответа. Попросите сообщить:

• первоначального и нынешнего кредитора;
• дату и основание перехода права требования либо основание работы от имени кредитора;
• сумму основного долга, процентов и неустойки;
• перечень учтенных платежей;
• дату, на которую составлен расчет;
• реквизиты для оплаты и порядок получения справки после погашения.

Компания должна ответить на вопросы о просрочке и взыскании не позднее десяти рабочих дней после получения обращения. Такой срок установлен статьей 10 закона № 230-ФЗ. Поэтому письмо лучше отправить так, чтобы сохранились его текст, дата и подтверждение доставки.

Если «Нэйва» купила долг, нужно проверить и переход права требования. По статье 385 ГК РФ заемщик вправе не платить новому кредитору до получения доказательств уступки, когда уведомление пришло только от этого нового кредитора. Если о продаже сообщил прежний кредитор, правило не применяется.

Предположим, в сообщении указано 74 000 рублей, а последняя выписка заемщика показывает остаток 51 000 рублей. В обращении нужно перечислить даты и суммы последних платежей, приложить копии чеков и попросить расчет на конкретную дату. По ответу станет видно, какие платежи учли, и откуда появилась разница. При этом один чек еще не подтверждает, что договор закрыт полностью.

Контакты агентства и способы оплаты долга

Вот официальные контакты ПКО «Нэйва»:

По телефону можно уточнить, к какому договору относится обращение. Но спорный расчет удобнее запрашивать письменно: тогда у заемщика останется ответ компании. Ссылку для оплаты из неожиданного сообщения лучше не открывать. Безопаснее самостоятельно набрать адрес сайта и еще раз сверить получателя и ИНН.

На официальной странице можно заплатить по банковским реквизитам или картой. Перед подтверждением перевода проверьте комиссию: она отобразится на сайте после ввода суммы. В назначении платежа укажите данные договора, а чек сохраните до получения справки о погашении или нового расчета остатка.

С кем работает «Нэйва» и что вправе делать взыскатель

Официального списка банков и МФО на сайте «Нэйвы» нет. Поэтому прежнего кредитора конкретного заемщика нужно устанавливать по уведомлению, договору уступки, расчету или судебному документу. Перечни партнеров на форумах для такой проверки не подходят: они могут устареть или относиться к чужому долгу.

По информации на сайте агентства, специалисты компании работают с организациями на разных этапах взыскания: ведут переговоры, готовят материалы для суда, сопровождают исполнительное производство, занимаются залогом, а также покупают и продают права требования.

Вот какими полномочиями может быть наделено коллекторское агентство:

• Если компания представляет прежнего кредитора, получателем долга остается кредитор, а полномочия агентства подтверждает договор или другой документ.
• Если требование уступили «Нэйве», она становится новым кредитором в пределах перешедшего права.
• Если уже вынесен судебный акт, принудительные меры применяет судебный пристав, а не сотрудник ПКО.

Смена кредитора не отменяет и не изменяет сумму долга. По статье 384 ГК РФ требование переходит в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту уступки, если закон или договор не устанавливает иное. Иными словами, продажа долга сама по себе не создает новую комиссию заемщику и не наделяет коллектора полномочиями пристава.

Как «Нэйва» может связываться с должником

Взыскатель вправе звонить, писать, направлять письма и предлагать личную встречу. Но для каждого способа по статье 7 закона № 230-ФЗ есть ограничения.

Например, если сотрудник дважды позвонил в понедельник по поводу одного договора, второй разговор уже выходит за суточный предел. Для подтверждения понадобятся детализация и запись вызова. При этом ответный звонок самого заемщика оценивают отдельно: закон ограничивает контакты только по инициативе взыскателя.

Звонить и встречаться с должником коллекторам можно с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники по местному времени должника. В начале разговора сотрудник должен назвать себя и организацию, а также сообщить о наличии просрочки и ее размере. Номер телефона и название звонящей компании должно определяться в телефоне.

Заемщик запретить коллекторам звонить и писать ему. Если просрочка длится не меньше четырех месяцев, появляется право направить заявление об отказе от взаимодействия по статье 8 закона № 230-ФЗ. Через три рабочих дня после получения заявления взыскатель должен прекратить контакты, на которые распространяется отказ.

У правила есть существенное исключение. После судебного акта, исполнительной надписи нотариуса или другого исполнительного документа действие отказа может приостанавливаться на два месяца. Если звонки возобновились, сначала нужно проверить дату и основание нового контакта.

Коллектор не вправе арестовать счет, сделать опись имущества в доме или запретить выезд из страны. По статье 68 закона № 229-ФЗ меры принудительного исполнения применяет судебный пристав после возбуждения производства. Статья 6 закона № 230-ФЗ также запрещает взыскателю угрожать, вводить человека в заблуждение, разглашать сведения о долге посторонним или оказывать психологическое давление на должника.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Что говорят отзывы и когда обращаться с жалобой

Отзывы должников о коллекторах агентства «Нэйва» на форумах и картах описывают разные ситуации: уведомления после уступки старого займа, судебные приказы, споры о размере требования и сведениях в кредитной истории. Это больше личные истории о конкретной ситуации, нежели доказательства нарушения сотрудников агентства. Но они подсказывают, что проверить в собственном деле: например, договор, кредитный отчет, судебные документы и историю платежей.

Если хотите обратиться с жалобой на коллекторов агентства, первым делом направьте претензию в «Нэйву» и сохраните подтверждение доставки. При превышении частоты звонков, контактах ночью, угрозах или раскрытии долга приложите к жалобе детализацию, записи разговоров, снимки сообщений и копию обращения. Надзор за соблюдением закона № 230-ФЗ ведет ФССП: электронное обращение можно подать через интернет-приемную службы. Если сообщение содержит угрозу жизни, здоровью или имуществу, обращаться нужно в полицию.

Ошибка в кредитной истории требует иных действий. Сначала получите кредитный отчет, выделите спорную запись и подайте заявление в бюро кредитных историй или источнику сведений. К обращению приложите договор, чеки, справку о погашении и судебный акт, если он есть.

Коротко о главном

После первого звонка или сообщения от агентства не торопитесь оплачивать долг. Сначала сверьте ИНН и контакты взыскателя, запросите письменный расчет и документ об основании взыскания, а затем сопоставьте сумму с договором и платежами.

Если требование подтвердилось, используйте реквизиты с официального сайта. Сохраните чек и запросите документ о состоянии обязательства. Возможное нарушение фиксируйте сразу: дата, время, номер, содержание разговора и скриншот экрана.

Помните, что непосильные долги по кредитам и займам можно объединить и списать как безнадежные в процедуре банкротства. Подготовили список компаний по банкротству граждан. В любой из них вы можете получить бесплатную консультацию по задолженности, узнать законные способы решения проблемы и получить полное сопровождение процедуры банкротства «под ключ» на всех ее этапах.