Данные центробанка: ставки и жалобы

Вклады

Банк России проверяет процентные ставки по вкладам кредитных организаций и регулярно публикует результаты своих измерений в пресс-релизах.

Десять основных банков РФ показывают такую картину: в первой трети октября средняя процентная ставка составила 4,33%, во второй — 4,37%, в последней — 4,42%.

Мы наблюдаем период незначительного роста показателя, но общее снижение средней процентной ставки продолжается с прошлого года. В октябре 2019, например, она составляла около 6,5%.

Обращения

Опубликован отчёт Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Анализ жалоб показал:

• с начала года было подано 212,8 тысяч обращений — это довольно много, ведь в прошлом году за тот же период зафиксировали на 15,1% меньше жалоб;
• чаще всего жалуются на кредитные организации (70,2% от общего числа);
• наибольшее число обращений к регулятору — по поводу потребительского кредитования;
• заметно меньше стало жалоб на МФО и страховые компании (по сравнению с 2019 годом);
• несмотря на то, что общее количество недовольных потребителей финансовых услуг в этом году намного больше, чем в прошлом, к октябрю 2020 года наблюдается снижение количество жалоб на кредитные организации.