На съезде банкиров, а точнее ассоциации банков, выступил чиновник антимонопольной службы. Он отметил, что случаи , когда приходится выдавать предупреждения кредитным организациям за недобросовестную конкуренцию, стали происходить чаще.

Специальный термин, которым можно описать большую часть подобных нарушений: «мисселинг» — когда клиент бывает обманут тем, что ему не объяснили подробности услуги, скрыли детали тарифа или когда описание товара вводит в заблуждение. 

Терминология в договорах — непрозрачная, данные тарифов — противоречивые, скрываются отдельные условия о начислении процентов, клиентам не сообщают о правилах получения кэшбэка, сравнение с конкурентами — некорректное: это примеры нарушений, за которые банки были раскритикованы.