Во вторник служба финансового омбудсмена опубликовала список из более чем 2 000 компаний, до сих пор не создавших личные кабинеты для досудебного решения по требованиям своих заемщиков. В список попали 12 коммерческих банков, 105 МФО, 806 ломбардов и более тысячи кредитных кооперативов.
Напомним, с января 2020-го года для компаний, подключившихся к службе финансового омбудсмена, процедура досудебного урегулирования является обязательной. Требования заемщиков-физлиц на сумму до 500 000 рублей сначала рассматриваются службой и только в случае несогласия заемщика с решением передаются в суд. Это позволяет компаниям экономить средства и время на рассмотрение жалоб.
Нежелание компаний подключаться к системе можно объяснить двумя причинами - либо они в принципе не работают с физическими лицами, как например “Дж.П. Морган Банк Интернешнл”, либо не хотят оплачивать услуги службы финансового омбудсмена. Для таких компаний закон предусматривает прямое судебное урегулирование спорных ситуаций.
