Доминирующие показатели из числа пострадавших, были приведены по категории лиц пенсионного возраста и незащищенные слои граждан. Наибольшее число обращений приходится на начало весеннего периода.
Главными причинами жалобы является отсутствие возможности погасить свои долговые обязательства в указанный срок. Представители компаний не предоставляют пенсионерам отсрочек платежа, что усугубляет их финансовое положение, накапливая и увеличивая основной долг и проценты по займу.
Большой проблемой для людей, социально не защищенных является работа коллекторских служб. К числу частых претензий со стороны получателей зама является ведение микрофинансовых услуг организациями без права на осуществление подобной деятельности. Данные компании не прошли государственную регистрацию и не включены в единый государственный реестр
Представители общественной организации курируют данные вопросы, и предоставляют правовую помощь людям, оказавшимися в сложной ситуации. Представляя их интересы, они участвуют в судебных заседаниях, привлекая правоохранительные органы к возбуждению уголовных дел.
Огласку получило возбуждение уголовного дела против одной из МФО, которая в качестве рекламы использовало религиозную атрибутику. Данное нарушение инкриминировано, как оскорбление вероисповедания.
Позже представители ЦБ сообщили, что полностью взяли МФО под контроль.
