Уровень обслуживания клиентов в МФО остается достаточно низким

Мани Мен
(5.0 / 5)
ООО МФК «Мани Мен» свидетельство ЦБ РФ №2110177000478
от 1500 до 70000 ₽
0% в день
от 5 до 126 дней
от 20 до 70 лет

Льготные тарифы для новых клиентов – беспроцентный займ на первые 15 дней. Программы лояльности для повторных заёмщиков: гибкие ставки и длительные сроки кредитования. Бесплатная выписка кредитной истории в личном кабинете.

Лайм-Займ
(4.6 / 5)
ООО МФК «Лайм-Займ» свидетельство ЦБ РФ №651303045004102
от 2000 до 70000 ₽
0% в день
от 16 до 168 дней
от 21 до 99 лет

Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.

До зарплаты
(4.5 / 5)
ООО МФК «ДЗП-Центр» свидетельство ЦБ РФ №651403140005467
от 2000 до 100000 ₽
0% в день
от 7 до 365 дней
от 18 до 75 лет

Крупные займы с выдачей на длительный срок – до 12 месяцев. Не начисляет штрафы за просрочку до 15 дней! Регулярные акции и розыгрыши подарков.

Мгновенный займ
Кредит Стар
(4.7 / 5)
ООО МКК "Хорошая история" свидетельство ЦБ РФ №1703046008181
от 1000 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 30 дней
от 18 до 75 лет

Пролонгация займа до 20 дней. За просрочку с 1 по 3 день не начисляются штрафы и пени. Перечисление на карты платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР.

Бесплатный займ 0%
еКапуста
(4.8 / 5)
ООО МКК «Русинтерфинанс» свидетельство ЦБ РФ №2120754001243
от 100 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 21 дней
от 18 до 70 лет

Заявки на микрокредит рассматриваются в течение минуты. При повторном обращении – значительное повышение доступной суммы займа со снижением процентной ставки. Гибкие тарифы для всех заемщиков.

Вивас
(4.6 / 5)
ООО МФК "4финанс" свидетельство ЦБ РФ №3120177002032
от 3000 до 100000 ₽
0% в день
от 1 до 365 дней
от 18 до 99 лет

Большие суммы микрозайма на срок до года. Без скрытых комиссий, гибкий график платежей. Без справок, залогов и поручительства третьих лиц.

11.01.2019
Уровень обслуживания клиентов в МФО остается достаточно низким

Аналитическое агентство «Бизнесдром» совместно с представителями Института развития финансовых рынков проверили 24 МФК на предмет соответствия уровня качества продаж инвестпродуктов. В ходе проверки оценке подлежали следующие параметры:

  • полнота доведения информации до клиентов и ее прозрачность;
  • качество консультаций, проводимых в офисе или по телефону;
  • уровень удовлетворенности клиентов, общее впечатление. 

Для максимальной объективности и достоверности использовалась методика, получившая название «Тайный покупатель».

Полученные результаты показали ряд существенных недостатков в работе данного подразделения МФК. Так, например, каждый пятый клиент не смог попасть в офис для оформления заявки и обслуживания, в том числе не получилось оформить ни одного займа на карту с нулевым балансом. Общий уровень предоставления клиентам необходимых данных лишь у трети проверенных организаций оценивается, как достаточно высокий. Основные недостатки – это финансовая неграмотность и некомпетентность сотрудников. Затрудняясь дать ответ на вопрос, консультанты предлагали обратиться в другую МФО, путались в ответах и т.п.

Вместе с тем, сравнивая полученные данные с результатами исследований, проведенных ранее, отмечается определенное улучшение качества обслуживания клиентов в МФО.

Специалисты центра «Микрофинансовый альянс» рекомендуют потребителям придерживаться простых правил во взаимоотношениях с МФО – не брать займы у первого попавшегося кредитора, внимательно читать документы и не ставить свою подпись, если есть малейшее сомнение.

Сравнительная таблица займов

Оставьте свой отзыв