В соответствии с требованиями Генеральной прокуратуры, в работу Wildberries внесены изменения

Генеральная прокуратура России завершила проверку компании Wildberries, в результате которой были предписаны около 20 изменений в организации функционирования торговой площадки. Эту информацию Генпрокуратура опубликовала в своем Telegram-канале.

В официальном заявлении ведомства отмечается, что внесенные корректировки регулируют взаимодействие маркетплейса, продавцов и покупателей. Некоторые из изменений в работе Wildberries включают:

• Упразднение обязанности покупателя проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции стал момент отказа от нее.
• Возможность продления срока доставки товара теперь возможна только по согласованию с потребителем.
• Закрепление безусловного права гражданина на отказ от приобретенной продукции, включая технически сложные устройства.
• Сокращение срока рассмотрения претензии о замене товара.
• Тестирование нового функционала программного обеспечения на онлайн-площадке, позволяющего отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Также в Генпрокуратуре отметили, что возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в определенных случаях. Среди них:

• Низкая доля выкупа покупателем.
• Значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При оформлении заказа покупателя предварительно должны уведомить о конкретной сумме компенсации продавцу в случае возврата товара.