Как отписаться от платных услуг City Credit и вернуть деньги

Отписаться от платных услуг City Credit можно через страницу отписки на сайте сервиса — но списания иногда продолжаются даже после этого. Самый надёжный способ остановить автоплатежи — действовать через банк. Деньги за уже прошедшие списания вернуть сложно, но реально — особенно с учётом новых правил, вступивших в силу в 2026 году. В этой статье расскажем, как отключить подписку, остановить списания и попытаться вернуть деньги.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Credit7 сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

✅ Рокетмэн доступные суммы от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 💸

✅ МФОБанк займ от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

✅ Кредит Плюс можно получить от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀

✅ Капиталина сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. ⚡

Кратко: что делать, если City Credit списал деньги с карты

Действуйте сразу. Каждый день промедления — новое потенциальное списание.

1. Перейдите на страницу отписки. Адрес: citycredit.su/unsubscribe. Введите номер телефона, получите СМС-код, подтвердите отмену. Сделайте скриншот.
2. Напишите в поддержку. Email: info@citycredit.su. Телефоны: +7 (499) 638-26-06 и +7 (495) 150-54-19. Telegram: @citycreditsu. В сообщении укажите требование прекратить списания и ссылку на ст. 32 ЗоЗПП. Шаблон письма ниже.
3. Позвоните в банк. Попросите отключить автосписания от мерчанта City Credit. Если банк поддерживает — отзовите разрешение прямо в приложении.
4. Подайте заявку на чарджбэк. Оспорьте уже прошедшие транзакции. Срок подачи — обычно до 120 дней с момента списания.
5. Перевыпустите карту. Крайний вариант, но гарантированный. Новые реквизиты сервис не получит — списания прекратятся.

Дальше подробнее разберем причины списаний и способы это изменить.

Как подключается платная подписка: история Ирины

Похожая ситуация случилась с Ириной — ей 34 года, она работает администратором в Ростове-на-Дону.

В январе 2026 года ей понадобились деньги на срочный ремонт. Нашла в поиске сайт City Credit — выглядел как агрегатор займов. Заполнила анкету, ввела данные карты, подтвердила заявку через СМС. Получила ответ: «Заявка принята, ожидайте».

Займ не одобрили. Ирина расстроилась, но нашла деньги в другом месте. Про City Credit забыла.

Через три дня на телефон пришло уведомление от банка о списании 1999 рублей. Получатель — imp citycredit su. Ирина не поняла, что это. Решила, что какая-то ошибка. Через месяц — снова 1999 рублей. Только после второго списания она начала разбираться.

Что такое City Credit и за что списывают деньги

City Credit — не банк и не МФО. Это кредитный брокер, посредник по подбору займов.

Сервис предоставляет «информационные услуги»: анализирует заявку и подбирает подходящие предложения от МФО. Выдачу займа он не гарантирует — это важно понимать. Вы платите не за деньги, а за «подбор».

Работает по модели платной подписки:

• Стоимость: обычно от 1999 до 2997 рублей в месяц.
• Оплата списывается автоматически — без дополнительных подтверждений.
• Подписка активируется при первом оформлении заявки.

Юридически сервис оформлен как ИП. Это законная форма бизнеса, которая, тем не менее, не освобождает от обязанностей перед потребителями.

Почему пользователи не замечают подписку

Ирина вернулась на сайт и внимательно прочитала форму заявки. Всё оказалось на месте — просто хорошо спрятано:

• Галочка в оферте. При заполнении заявки есть пункт согласия с условиями тарифа. Галочка стоит по умолчанию. Убрать её можно — но только если знать, что она там есть.
• Мелкий шрифт. Описание платной подписки есть в оферте. Написано серым на белом, кеглем вдвое меньше основного текста. Найти без целенаправленного поиска почти невозможно.
• СМС-подтверждение. Код приходит как «подтверждение заявки» — не как «подтверждение платной подписки». Пользователь думает, что подтверждает заявку на займ. Фактически — активирует автосписания.
• Сохранение карты. После первого подтверждения данные карты сохраняются в системе. Платёжный шлюз запоминает реквизиты и списывает деньги по расписанию — без дополнительных разрешений.

Именно из-за этих четырёх элементов большинство пользователей не замечают подписку при оформлении. А замечают только когда видят списание в банковском приложении.

Если нужен займ без скрытых условий — лучше обращаться напрямую в МФО. Посмотрите полный список МФО России из реестра Центробанка..

Как отписаться от City Credit

Рассмотрим доступные способы.

1. Через сайт

1. Перейдите на страницу отписки: citycredit.su/unsubscribe
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации
3. Укажите последние 4 цифры привязанной карты
4. Получите СМС-код и введите его
5. Подтвердите отмену подписки
6. Сохраните скриншот страницы с подтверждением
7. Проверьте email — должно прийти письмо об отключении

Изображение взято с сайта citycredit.su

2. Через поддержку

Если страница отписки не работает или нет доступа к номеру телефона:

• Email: info@citycredit.su
• Телефон: +7 (499) 638-26-06 или +7 (495) 150-54-19
• Telegram: @citycreditsu

В обращении укажите: требование прекратить списания, последние 4 цифры карты, телефон регистрации. Сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ФЗ № 376-ФЗ.

Скачать Шаблон Обращения об отмене подписки в City Credit DOCX 8 кб Скачать

Почему отписка может не сработать сразу?

Пользователи часто жалуются: нажали «Отписаться» — а деньги продолжают уходить. Причин несколько.

Система обрабатывает запрос не мгновенно. Если следующее списание уже «в очереди» — оно может пройти даже после подтверждения отмены. Кроме того, отписка через сайт не всегда сразу отвязывает карту из платёжного шлюза.

Поэтому всегда дублируйте запрос через поддержку и дополнительно блокируйте автосписания через банк.

Как остановить списания через банк

Это самый надёжный уровень защиты — особенно если сервис медлит с реакцией.

• Отключить автоплатежи. Откройте приложение банка и найдите раздел «Подписки», «Регулярные платежи» или «Автосписания». Если там есть запись о City Credit — отзовите разрешение. Не все банки поддерживают эту функцию напрямую в приложении — тогда нужно звонить на горячую линию.
• Запретить онлайн-операции без СМС. Попросите банк включить подтверждение каждой интернет-транзакции через СМС. Тогда любое списание потребует вашего одобрения — автоматически деньги уйти не смогут.
• Перевыпустить карту. Самый радикальный, но гарантированный способ. Новый номер карты, новый CVV, новый срок действия. Платёжный шлюз City Credit хранит старые реквизиты — использовать их для новой карты невозможно. Списания прекратятся полностью.

Можно ли вернуть деньги за подписку City Credit?

Шансы на возврат есть в нескольких ситуациях:

• Обратились в течение 30 дней после первого списания.
• Не пользовались сервисом после регистрации.
• Условия подписки не были раскрыты явно при оформлении.
• Сервис продолжал списывать деньги после вашего отказа.

City Credit, как правило, отказывает со ссылкой на оферту: «Вы подтвердили условия, услуга была оказана». Это их стандартный ответ.

Также возможен отказ, если прошло много времени или если вы пользовались материалами сервиса после регистрации.

Как увеличить шанс на возврат:

Если при оформлении заявки пользователь не видел явного условия о платной подписке — у него есть основания требовать возврата. Сервис обязан доказать, что согласие было получено прозрачным образом. Если доказать не может — деньги подлежат возврату. После марта 2026 года это правило закреплено законодательно.

Алексей Филякин

Ведущий специалист по банкротству компании «Банкрот Консалт»

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Что изменилось в 2026 году: новые правила автосписаний

С 1 марта 2026 года вступил в силу закон № 376-ФЗ. Он внёс изменения в статью 16.1 Закона о защите прав потребителей.

Сервисам запрещено:

• Списывать деньги после того, как пользователь отказался от услуги.
• Использовать сохранённые данные карты после отмены подписки.
• Прятать кнопку отписки или усложнять процесс отмены.

Пользователь вправе:

• Отказаться от подписки в любой момент без объяснений.
• Требовать возврата денег, если списание произошло после отказа.
• Получить этот возврат в течение 7 дней.

City Credit работает в рамках законодательства: договор присоединения, абонентская плата, оферта с описанием условий. До 2026 года схема была полностью легальной.

Отзывы на займ, оставленные на различных площадках, показывают: люди часто не понимают, что оформляют платную подписку. Интерфейс устроен так, что согласие получается — но неочевидным образом.

С марта 2026 года такая модель частично ограничена законом. Удерживать клиента после отказа нельзя. Прозрачная отписка обязательна.

С какими проблемами сталкиваются пользователи

Картина из реальных обращений складывается в три основные проблемы:

1. Списания без уведомления. Деньги уходят без предварительного предупреждения. Пользователь узнаёт о списании только из уведомления банка — уже после факта.
2. Сложно отписаться. Страница отписки работает не всегда стабильно. Часть пользователей сообщает: нажали кнопку, получили подтверждение, а в следующем месяце деньги снова списали.
3. Не возвращают деньги. Сервис ссылается на оферту и считает услугу оказанной. Вернуть деньги напрямую через City Credit получается редко — чаще помогает только чарджбэк через банк.

Чек-лист «Как отписаться от платных услуг City Credit и вернуть деньги»

Сохраните себе, чтобы точно выполнить необходимые действия.

Коротко о главном

• City Credit — кредитный брокер, а не МФО. Займы не выдаёт, а подбирает за плату.
• Подписка подключается при оформлении заявки через галочку в оферте и СМС-подтверждение.
• Пользователи часто думают, что подтверждают заявку, а фактически соглашаются на автосписания.
• Стоимость подписки: от 1999 до 2997 рублей в месяц.
• Отписаться можно через сайт, поддержку или банк — надёжнее всего через банк.
• Официальная страница отписки: citycredit.su/unsubscribe
• Сервис работает в 2026 году — поддержка доступна по email, телефону и Telegram.
• Вернуть деньги напрямую через сервис сложно — чаще помогает чарджбэк.
• С 1 марта 2026 года закон № 376-ФЗ запрещает списания после отказа пользователя.
• При нарушении — претензия, чарджбэк, Роспотребнадзор, суд.