USD ЦБ

92.054

EUR ЦБ

98.645
  • Обновлено: май 2024

Чарджбэк в Сбербанке онлайн — как оформить

Обновлено: 05.12.2021 Опубликовано: 25.03.2020 675

Как оформить чарджбэк в Сбербанке

Содержание статьи

Содержание:

  1. Что такое чарджбэк и каковы его особенности;
  2. Какими способами можно инициировать чарджбэк;
  3. Можно ли оформить чарджбэк в Сбербанке онлайн;
  4. Образец заявления на чарджбэк в Сбербанк;
  5. Сроки возврата денег.

Чарджбэк — это способ возврата платежа по банковской карте.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

до 30 000 ₽
от 0% в день
до 30 дней
от 23 75
круглосуточно
Паспорт

«Мир Денег» предлагает займы на сумму от 1 000 до 30 000 рублей на срок от 7 до 30 дней.

Вернуть можно не любой платёж — только если он одновременно удовлетворяет всем этим условиям:

  • платёж совершён между частным лицом и юридическим;
  • оплачена услуга или товар;
  • была использована банковская карта;
  • покупатель попробовал вернуть свои средства, обращаясь к продавцу напрямую;
  • есть основания для возврата и они подкреплены доказательствами.


Эти шаги Сбербанк рекомендует сделать, если вы вернули товар, а продавец не возвращает деньги

Как сделать чарджбэк в Сбербанке

Сбербанк — это большой и популярный банк с огромным количеством офисов, отделений и немалым штатом специалистов. Все эти особенности играют как положительную, так и отрицательную роль при попытке возврата платежа в каждом конкретном случае.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

до 100 000 ₽
от 0% в день
до 126 дней
от 18 75
Круглосуточно
Паспорт, Фото

Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.

С одной стороны, у Сбербанка хорошо налаженная система работы с клиентами, много каналов связи с потребителями и репутация солидного, современного учреждения. С другой, можно столкнуться с некомпетентностью отдельных сотрудников, у этого банка огромная и неповоротливая бюрократическая машина и гигантский объём ежедневных операций, в котором могут потеряться отдельные обращения.

Куда подавать заявление? Можно ли это сделать через Сбербанк Онлайн?


Так Сбербанк описывает в общем процесс чарджбэка

Процедура чарджбэк в Сбербанке достаточно доходчиво описана в разделе помощи. Если клиент банка считает, что его платёж должен быть возвращён и были соблюдены условия, описанные в начале этой статьи, то нужно обратиться в банк по одному из каналов:

  • обратиться лично в отделение или офис;
  • позвонить по номеру 900;
  • написать в чат на сайте банка (зелёный круг со знаком вопроса справа внизу страницы);
  • написать в чат или позвонить через «Сбербанк Онлайн».


Раньше банк предоставлял возможность связаться с ним через форму на сайте или электронным письмом, сейчас этих способов нет

Чарджбэк в Сбербанке: как оформить правильно

  • за что покупатель платил — подробное описание товара или услуги;
  • обстоятельства платежа — дату, время, место оплаты;
  • если платёж был совершён в розничной точке или через POS-терминал, например, в транспорте, — подробности о магазине или маршруте;
  • если услуга или товар не получены — дату, когда покупатель ожидал получить заказанное, оплаченное;
  • дату и способ, по которому покупатель обращался к продавцу с требованием вернуть платёж — приложить скриншоты переписки;
  • дату и сумму оспариваемого платежа;
  • последние 4 цифры номера карты;
  • чек, квитанцию совершённого платежа.


Да, если хотите оформить чарджбэк за проезд — банк потребует указать точное количество пассажиров — считайте попутчиков

Как написать заявление на чарджбэк в Сбербанке?

У Сбербанка есть специальный бланк заявления для клиентов при обращении в офис. Можно его поля заполнить на компьютере и распечатать, а можно сначала распечатать и вписать данные от руки. С заполненным заявлением следует обратиться в офис или отделение банка, не забыв взять с собой все сопутствующие документы, копии и распечатки.

Скачать бланк заявления на чарджбэк в Сбербанке.

Сроки чарджбэка в Сбербанке

По опыту обращавшихся к этому банку за возвратом платежа, можно говорить о таких сроках: обращения принимаются не позднее 60 дней с даты покупки или платежа; в среднем на рассмотрение заявления уходит около месяца.


Подробнее о чарджбэке в любых банках и платёжных системах читайте в нашей статье.

Вы узнаете:

  • кто принимает решение об удовлетворении заявления о чарджбэке;
  • какими правилами регулируется эта процедура;
  • как правильно начать процесс возврата денег;
  • что понадобится приложить к своему заявлению;
  • какие поводы считаются законными для чарджбэка;
  • какие сроки отводятся для каждого этапа процедуры.

Продолжить на сайте

Рекомендуемые МФО с высоким одобрением


Лицензия ЦБ РФ №651303532004088
до 30000 ₽
от 0 % в день
до 30 дней
от 18 лет

от минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%.Одобрение: 99%

Способы получения:

  • Карта
  • Счёт
  • Яндекс.Деньги
  • Contact
  • Qiwi
  • Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Лицензия ЦБ РФ №651303045004102
до 70000 ₽
от 0 % в день
до 168 дней
от 21 лет

от минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%.Одобрение: 99%

Способы получения:

  • Карта
  • Счёт
  • Яндекс.Деньги
  • Contact
  • Qiwi
  • Webmoney

Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.

Лицензия ЦБ РФ №1903550009325
до 30000 ₽
от 0 % в день
до 30 дней
от 18 лет

от минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%.Одобрение: 85%

Способы получения:

  • Карта
  • Счёт
  • Яндекс.Деньги
  • Contact
  • Qiwi
  • Webmoney

Предоставление кредитной истории по запросу клиента. Продление срока займа на месяц. Для повторных микрокредитов действуют скидки до 40%.