Как оформить чарджбэк в Сбербанке

Содержание:

1. Что такое чарджбэк и каковы его особенности;
2. Какими способами можно инициировать чарджбэк;
3. Можно ли оформить чарджбэк в Сбербанке онлайн;
4. Образец заявления на чарджбэк в Сбербанк;
5. Сроки возврата денег.

Чарджбэк — это способ возврата платежа по банковской карте.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

✅ Кредит Плюс доступные суммы от 3000 до 50000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

✅ Займер займ от 2000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Вернуть можно не любой платёж — только если он одновременно удовлетворяет всем этим условиям:

• платёж совершён между частным лицом и юридическим;
• оплачена услуга или товар;
• была использована банковская карта;
• покупатель попробовал вернуть свои средства, обращаясь к продавцу напрямую;
• есть основания для возврата и они подкреплены доказательствами.

Эти шаги Сбербанк рекомендует сделать, если вы вернули товар, а продавец не возвращает деньги

Как сделать чарджбэк в Сбербанке

Сбербанк — это большой и популярный банк с огромным количеством офисов, отделений и немалым штатом специалистов. Все эти особенности играют как положительную, так и отрицательную роль при попытке возврата платежа в каждом конкретном случае.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Бесплатный займ 0%

Джой Мани

(4.4 / 5)

62 отзыва

Лицензия ЦБ РФ №651403550005450

	от 3 000 до 100 000 ₽		0 % в день
	от 5до 168 дней		от 21 до 65 лет
	6.00 - 20.00 мск		Паспорт, СНИЛС

от 95 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 95%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.

Оформить

Подробнее о компании

С одной стороны, у Сбербанка хорошо налаженная система работы с клиентами, много каналов связи с потребителями и репутация солидного, современного учреждения. С другой, можно столкнуться с некомпетентностью отдельных сотрудников, у этого банка огромная и неповоротливая бюрократическая машина и гигантский объём ежедневных операций, в котором могут потеряться отдельные обращения.

Куда подавать заявление? Можно ли это сделать через Сбербанк Онлайн?

Так Сбербанк описывает в общем процесс чарджбэка

Процедура чарджбэк в Сбербанке достаточно доходчиво описана в разделе помощи. Если клиент банка считает, что его платёж должен быть возвращён и были соблюдены условия, описанные в начале этой статьи, то нужно обратиться в банк по одному из каналов:

• обратиться лично в отделение или офис;
• позвонить по номеру 900;
• написать в чат на сайте банка (зелёный круг со знаком вопроса справа внизу страницы);
• написать в чат или позвонить через «Сбербанк Онлайн».

Раньше банк предоставлял возможность связаться с ним через форму на сайте или электронным письмом, сейчас этих способов нет

Чарджбэк в Сбербанке: как оформить правильно

• за что покупатель платил — подробное описание товара или услуги;
• обстоятельства платежа — дату, время, место оплаты;
• если платёж был совершён в розничной точке или через POS-терминал, например, в транспорте, — подробности о магазине или маршруте;
• если услуга или товар не получены — дату, когда покупатель ожидал получить заказанное, оплаченное;
• дату и способ, по которому покупатель обращался к продавцу с требованием вернуть платёж — приложить скриншоты переписки;
• дату и сумму оспариваемого платежа;
• последние 4 цифры номера карты;
• чек, квитанцию совершённого платежа.

Да, если хотите оформить чарджбэк за проезд — банк потребует указать точное количество пассажиров — считайте попутчиков

Как написать заявление на чарджбэк в Сбербанке?

У Сбербанка есть специальный бланк заявления для клиентов при обращении в офис. Можно его поля заполнить на компьютере и распечатать, а можно сначала распечатать и вписать данные от руки. С заполненным заявлением следует обратиться в офис или отделение банка, не забыв взять с собой все сопутствующие документы, копии и распечатки.

Скачать бланк заявления на чарджбэк в Сбербанке.

Сроки чарджбэка в Сбербанке

По опыту обращавшихся к этому банку за возвратом платежа, можно говорить о таких сроках: обращения принимаются не позднее 60 дней с даты покупки или платежа; в среднем на рассмотрение заявления уходит около месяца.