4120
После заполнения заявки человек может обнаружить в выписке отдельный платеж за информационные услуги, даже если заем ему не одобрили. В такой ситуации стоит проверить, не была ли вместе с заявкой подключена платная подписка. Расскажем, как отписаться от платных услуг Ultrazaem, остановить новые списания и что можно сделать с уже удержанной суммой.
✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯
✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Списание связано с платными услугами по подбору займов. Платформа не кредитует клиента и не решает, одобрит ли МФО заявку. Исполнителем по публичной оферте указан ИП Гурьянов Дмитрий Владимирович, ИНН 732710407762. Пользователь получает доступ к подборке предложений, калькулятору и уведомлениям.
Сайт сервиса. Изображение взято с сайта ultrazaem.ru
На сайте предусмотрены два варианта подписки:
В базовый тариф входят подбор предложений, доступ к витрине и до 10 СМС в месяц. Расширенный тариф дополнительно предусматривает больше СМС, голосовые уведомления и письма на электронную почту. Актуальные цены опубликованы на странице тарифов.
Деньги списываются с карты как абонентская плата. По условиям оферты пользователь подтверждает согласие на рекуррентные платежи одноразовым кодом, а списания продолжаются до отзыва согласия или прекращения договора.
Получение микрозайма на подписку не влияет. МФО может отказать в заявке, а договор с сервисом подбора продолжит действовать. Поэтому отсутствие перевода от кредитора не прекращает регулярные платежи автоматически.
На официальном сайте есть отдельная страница для отмены платной услуги. Кнопка «Отписаться» размещена в верхней части главной страницы.
Порядок действий:
Проверяйте домен перед вводом телефона: форма должна находиться на официальном сайте сервиса.
Форма отказа от платных услуг сервиса. Изображение взято с сайта ultrazaem.ru
Скриншот пригодится, если позже появится еще одно списание. На нем желательно сохранить дату, адрес страницы и сообщение об успешной отмене.
Отписаться можно не только через форму на сайте. В оферте указаны еще два способа: отключить рекуррентные платежи в личном кабинете или отправить уведомление на электронный адрес: support@ultrazaem.ru. После получения обращения оператор должен прекратить новые списания.
Письменное обращение поможет зафиксировать дату отказа от услуги. Лучше отправить его с той почты, которую использовали при регистрации на сайте.
В обращении можно попросить сразу прекратить платные услуги и будущие списания:
Скачать Образец Отказа от подписки DOCX 8 кб Скачать
Пример письма с отказом от подписки
Для идентификации укажите ФИО, телефон, с которым регистрировались, а также дату и сумму последней операции. При необходимости добавьте последние четыре цифры карты. Передавать по электронной почте полный номер карты, срок ее действия, CVV/CVC и коды подтверждения из СМС не следует.
Правила сервиса для письменных обращений также требуют указать ФИО, телефон, суть обращения и сведения об операции — дату, сумму и номер транзакции, если он известен.
С марта 2026 года для интернет-подписок действует отдельное правило. По пункту 4.2 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей исполнитель не вправе использовать для периодических платежей реквизиты счета или данные электронного средства платежа, если потребитель заявил об отказе от их дальнейшего использования. Отказ должны принимать в том числе электронно.
Поэтому в обращении лучше прямо указать два требования:
Фраза про карту нужна не для блокировки самой банковской карты. Она фиксирует отдельный отказ от ее дальнейшего использования исполнителем.
Сохраните отправленное письмо и подтверждение доставки. Дата обращения станет важным доказательством, если платеж пройдет уже после отказа.
Если платеж должен пройти в ближайшее время, проверьте приложение банка. В некоторых банках можно отключить конкретную подписку, запретить операции определенному получателю или временно ограничить интернет-платежи.
Если подходящей настройки нет, обратитесь в поддержку банка и сообщите, что хотите прекратить дальнейшие регулярные платежи конкретному получателю. Возможности зависят от банка и способа проведения операции.
Блокировка или перевыпуск карты не заменяют отказ от договора с исполнителем. Регулярные платежи могут проводиться с использованием платежного токена, поэтому одной замены пластика не всегда достаточно. Надежнее сохранить подтверждение отмены подписки и письменный запрет на дальнейшее использование платежных реквизитов.
Если неизвестное списание уже прошло, запросите у банка полные сведения об операции: дату, сумму и наименование получателя. По этим данным проще сопоставить платеж с оформленной ранее заявкой.
После отключения подписки новые платежи должны прекратиться. Уже списанную сумму возвращают по отдельному заявлению.
На странице тарифов сервис предлагает обратиться за возвратом, если услугой не пользовались и заявление подано в первые сутки после оформления подписки. В приложении к оферте отдельно названы двойное списание из-за технического сбоя и непредоставление услуги по вине оператора.
Однако этими случаями права потребителя не заканчиваются. По статье 32 закона о защите прав потребителей гражданин вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Исполнитель может оставить себе сумму фактических расходов, которые связаны с исполнением договора.
Условие о возврате в первые сутки не лишает потребителя права отказаться от услуги позднее. За оставшийся оплаченный период можно потребовать деньги обратно, но исполнитель вправе удержать подтвержденные расходы, связанные с исполнением договора.
Суды также применяют статью 32 как право потребителя отказаться от услуги в любой момент. Верховный Суд указывал на необходимость учитывать именно расходы, связанные с исполнением конкретного договора, а не произвольную сумму, указанную исполнителем.
Заранее определить сумму возврата не получится. Компания может учесть уже оказанные услуги и подтвержденные расходы по договору.
Например, подписку за 3 000 рублей оформили 12 августа, а отказаться от нее решили 15 августа. Обращение после первых суток не мешает заявить требование о возврате. В письме можно попросить вернуть деньги за неиспользованный период, а при удержании части суммы — предоставить расчет расходов.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
Требование о возврате лучше направить на электронный адрес сервиса support@ultrazaem.ru: письмо поможет сохранить дату обращения и формулировку требований.
В тексте обращения укажите:
К письму можно приложить скриншот операции или фрагмент банковской выписки. Закройте лишние сведения, которые не относятся к спорному платежу.
Если услуга фактически не предоставлялась, напишите об этом. При отказе в возврате попросите сообщить, какие услуги были оказаны, и какие фактические расходы компания удерживает.
Скачать Образец Заявления на возврат денег DOCX 8 кб Скачать
Пример требования о возврате денег
В правилах сервиса указано, что заявление на возврат рассматривается в течение пяти рабочих дней после получения полного комплекта необходимых сведений. Для претензий оферта предусматривает срок ответа 10 календарных дней. Это сроки, которые установил сам оператор в своих документах.
Сначала сопоставьте дату отказа с датой нового платежа. Пригодятся скриншот формы отписки, отправленное письмо и банковская выписка.
Затем направьте исполнителю повторное обращение. Укажите дату первоначального отказа, новое списание и потребуйте вернуть платеж. Напомните, что ранее уже запретили использовать данные карты для периодических расчетов.
Одновременно сообщите о спорном платеже банку. Банк запросит обстоятельства операции и сообщит, можно ли оспорить ее по правилам платежной системы. Возврат через банк не происходит автоматически: решение зависит от вида операции, документов и правил конкретной платежной системы.
Если компания не отвечает на требование или удерживает деньги без расчета расходов, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. При дальнейшем споре остается обращение в суд. Сохраните банковскую выписку, условия оферты, подтверждение отключения подписки, заявление на возврат и ответ исполнителя. Если ответа не было, пригодится подтверждение отправки обращения.
После отмены не закрывайте страницу сразу. Сделайте скриншот подтверждения и сохраните письмо в поддержку.
Затем проверьте личный кабинет. Если там отображается статус тарифа или рекуррентного платежа, убедитесь, что продление отключено.
Через несколько дней посмотрите раздел подписок и регулярных платежей в приложении банка, если банк показывает такую информацию. При наличии старого разрешения на платежи запросите его отключение.
Сохраните подтверждения хотя бы до даты, когда должен был пройти следующий платеж. Если деньги снова спишут, документы позволят показать, что отказ был направлен раньше операции.
Платить за поиск подходящей МФО необязательно. Наш агрегатор работает как бесплатный каталог: для просмотра предложений не требуется привязывать банковскую карту или оформлять подписку. В разделе со всеми МФО собраны компании из реестра Банка России. Можно сопоставить ставки и сроки, изучить отзывы и заранее проверить, есть ли у кредитора дополнительные услуги или комиссии.
Почему в выписке может быть указано другое название?
Банк показывает платежный дескриптор — обозначение получателя, которое передается при проведении операции. Оно не всегда совпадает с названием сайта. Если платеж незнаком, откройте детали операции и сравните дату и сумму с заявками на займы, которые оформляли в тот период. При необходимости запросите у банка полное наименование получателя.
Отключится ли рекламная рассылка вместе с подпиской?
Не обязательно. Платная услуга и согласие на получение рекламы оформляются отдельно. По статье 18 закона о рекламе рекламораспространитель обязан прекратить звонки и сообщения после требования адресата. Поэтому в письмо можно добавить фразу: «Отзываю согласие на получение рекламных сообщений и звонков».
Можно ли после отписки потребовать удалить персональные данные?
Можно отозвать согласие на обработку персональных данных или потребовать прекратить их обработку. Однако удаление не всегда происходит сразу и в полном объеме: закон разрешает оператору продолжать хранить или обрабатывать отдельные сведения, если для этого осталось другое законное основание. По статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ после отзыва согласия данные, которые больше не нужны для обработки и не должны сохраняться по другому основанию, подлежат уничтожению в установленный законом срок.
