Признанный эксперт по личным финансам с более чем 10-летним опытом, помогающий читателям достигать финансовой свободы. Ранее работала ведущим аналитиком в банковской сфере, занималась разработкой стратегий управления активами и анализом рыночных тенденций. Участвовала в проектах по созданию образовательных программ для инвесторов и оптимизации бюджетов частных клиентов.
Займомат — это онлайн-сервис, предоставляющий информацию о доступных вариантах займов в микрокредитных организациях.
Главная страница сервиса Займомат
Сервис предлагает пользователям подписаться на один из тарифов для регулярного получения обновлений и предложений по займам. При этом визуально Займомат полностью дублирует сайты МФО. Так что пользователь не сразу понимает, что это сервис-посредник. Информация о том, что услуги платные размещена мелкими буквами в калькуляторе займов.
Займомат не несет финансовой ответственности за оказанные услуги, а наличие подписки не гарантирует предоставление займа.
За что снимают деньги
После того, как пользователь указал, что ознакомлен и согласен с договором Оферты и принимает условия платной подписки, он автоматически подписывается на тариф "Базовый", который включает следующие виды услуг:
Безлимитное использование сервиса: пользователи могут без ограничений пользоваться всеми функциями и возможностями платформы.
Витрина доступных вариантов займов: сервис предоставляет полный список доступных займов в микрокредитных компаниях.
Анализ запроса и подбор актуальных предложений каждые 6 дней: пользователи получают актуальные предложения по займам, соответствующие их запросам, каждые шесть дней.
СМС-информирование: до 20 сообщений в месяц о новых предложениях и статусе заявок в микрокредитных организациях.
Интерактивное голосовое информирование: до 10 уведомлений в месяц о новых предложениях и статусе заявок.
Электронные уведомления: до 10 писем в месяц о новых предложениях и статусе заявок.
Сколько стоит подписка
Тариф "Базовый" стоит 488 рублей каждые 6 дней. Регистрация в сервисе стоит 1 рубль, эта сумма взимается один раз при первой подписке. Таким образом, пользователь оплачивает 488 рублей за каждые 6 дней использования сервиса.
При оказании услуг Займомат не производится формирование и подписание соответствующего акта. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение одного календарного дня пользователь не предоставил мотивированных письменных возражений по качеству предоставленных услуг на электронную почту support@helpcredi.com. Если письменные мотивированные возражения в течение установленного временного промежутка не поступили, то по умолчанию считается, что все услуги были надлежащего качества и были оказаны в полном объёме.
Как отписаться от платной подписки
Если вы больше не хотите пользоваться услугами Займомата, вам нужно отменить подписку. Воспользуйтесь одним из следующих способов.
Введите номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в сервисе.
Пройдите проверку капчи для подтверждения, что вы не робот, и нажмите кнопку «Продолжить».
Подтвердите операцию, введя код, который будет отправлен вам в SMS.
Если процедура прошла успешно и без ошибок, вы будете отписаны от всех платных услуг сервиса.
Через горячую линию
Позвоните на горячую линию поддержки сервиса Займомат по телефону +7 (800) 333-32-44.
Сообщите оператору свои данные, включая ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
Объясните оператору, что вы хотите отменить подписку на платные услуги.
Следуйте инструкциям оператора для завершения процесса отмены. В некоторых случаях оператор может потребовать отправить подтверждающее письмо на электронную почту support@helpcredi.com для завершения отмены.
Блокировка карты - крайняя мера. Стоит использовать этот метод, если другие способы не сработали.
Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту, по телефону службы поддержки или через онлайн-банкинг.
Попросите заблокировать вашу карту, объяснив причину блокировки (например, нежелательное списание средств за подписку).
Следуйте инструкциям банка для завершения процесса блокировки.
Убедитесь, что на карте больше не будет осуществляться списание средств за подписку на сервис Займомат.
Будьте готовы к тому, что дозвониться будет не просто. Телефон +7 (800) 333-32-44 указан на многих сервисах кредитных брокеров.
Отправка письма на электронную почту
Напишите письмо в свободной форме на электронный адрес поддержки сервиса: support@helpcredi.com.
В письме укажите ваши полные данные, включая ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
Четко выразите свое желание отменить подписку и прекратить списания средств за платные услуги.
Отправьте письмо и дождитесь подтверждения от службы поддержки. Помните, что сотрудники компании отвечают на письма только в рабочее время: с 08:00 до 22:00 в будни и с 09:00 до 21:00 в выходные.
Как вернуть денежные средства
Для возврата средств, если вы не пользовались сервисом, необходимо:
Написать письмо в свободной форме на электронную почту support@helpcredi.com с указанием ваших данных и описанием ситуации.
Связаться с поддержкой по телефону и объяснить причину возврата средств.
Важно помнить, что неиспользование сервиса признается в течение первых суток после оформления подписки. Если вы оформите запрос на возврат в этот период, ваши средства будут возвращены.
Что делать, если подписку отменить не удалось
Если вы столкнулись с проблемой отмены подписки и сервис продолжает списывать деньги, важно действовать быстро и решительно. Вот несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему:
Свяжитесь с поддержкой сервиса
В первую очередь попробуйте ещё раз связаться с поддержкой сервиса. Напишите на их электронную почту support@helpcredi.com или позвоните по телефону +7 (800) 333-32-44. В письме укажите все подробности, включая ваши ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и описание проблемы. Задайте конкретный вопрос о причинах продолжения списаний и настоятельно требуйте отмены подписки и возврата средств.
Обратитесь в ваш банк
Если после обращения к службе поддержки проблема не решилась, свяжитесь с вашим банком. Объясните ситуацию и попросите аннулировать транзакции или заблокировать карту, с которой происходят списания. Банк может помочь остановить дальнейшие платежи и вернуть уже списанные средства, если вы предоставите доказательства своих действий по отмене подписки.
Подача претензии в Роспотребнадзор
Если попытки решить проблему через сервис и банк не увенчались успехом, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который защищает права потребителей. Претензию можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора, приложив все необходимые документы: скриншоты переписки с поддержкой, банковские выписки, подтверждающие списания, и ваши заявления об отмене подписки.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
Если ни один из вышеперечисленных способов не дал результатов, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав. Составьте исковое заявление, приложите все доказательства и подайте его в суд по месту жительства или по месту нахождения компании. Суд может обязать компанию вернуть деньги и прекратить списания.
Обращение в общественные организации по защите прав потребителей
Вы также можете обратиться в общественные организации по защите прав потребителей, такие как Общество защиты прав потребителей (ОЗПП). Эти организации могут предоставить юридическую консультацию и помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
Публичное обращение в социальных сетях и на форумах
Иногда публичное огласка проблемы может ускорить её решение. Напишите о своей ситуации в социальных сетях, на тематических форумах и сайтах отзывов. Укажите все подробности и факты, прикрепите скриншоты переписки и банковских выписок. Компании часто стремятся решить проблемы клиентов, чтобы избежать негативной репутации.
Соблюдая эти шаги, вы сможете защитить свои права и остановить нежелательные списания с вашей банковской карты.
Займомат предоставляет услуги для тех, кто ищет займы в микрокредитных организациях. Однако подписка на сервис стоит 488 рублей каждые 6 дней, что может быть значительной суммой. Если вы больше не нуждаетесь в услугах Займомата, обязательно отмените подписку и, при необходимости, запросите возврат средств. Внимательно следите за своими подписками, чтобы избежать неожиданных расходов.
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
2613
