Главная страница сервиса Davaka

По состоянию на 22.02.2023 сайт этой компании не работает. Если с вашей карты продолжаются списания в пользу этого сервиса — свяжитесь с его менеджерами по телефону и электронной почте (найдёте их в статье — в разделе «Информация о сервисе»). Если вам не отвечают — блокируйте или перевыпускайте карту.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Сервис «Давака», несмотря на игривое название, сделан вполне пристойно и качественно, но это не меняет его сути — это не МФО, а брокер займов. Davaka обещает то, что не может дать и продаёт то, что ничего не стоит.

Бесполезная услуга, однако, всё равно находит покупателей. Многие из них только после регистрации в «Давака» понимают, что оплата подписки не даёт гарантий в получении займа, а списание с карты будет сделано ещё несколько раз.

Отписка от услуги Davaka: как это сделать быстро, надёжно и без последствий — об этом читайте далее.

Рекомендуем займы без платных услуг и подписок

Davaka списывает деньги: останавливаем подписку

«Давака» предоставляет возможность отписаться от своей услуги с помощью специальной формы, ссылка на которую находится в самом низу главной страницы. Почему-то она носит название не «отключить», а «Изменить подписку».

То есть, конечно, понятно почему ссылка так далеко спрятана и почему у неё странное название — чтобы затруднить отключение платной услуги. Это один из «фокусов», которые увеличивают прибыль сервисов, подобных Davaka.

Переход по ссылке открывает страницу, в форме на которой нужно ввести зарегистрированный в сервисе номер телефона.

Далее должен последовать стандартный процесс для отключения подписки: отправка номера телефона — получение кода в СМС — ввод этого кода в форме на сайте — подтверждение того, что платная услуга выключена.

Изменение подписки на использование услуг

Если бы всё было просто и легко, как описано выше, то пользователи не искали бы в интернете способы отменить подписку Davaka. Это значит, что с официальным способом могут быть проблемы. Какие именно? Например:

• форма «Изменение подписки на использование услуг» не загружается или не работает;

• после отправки номера телефона, не приходит код отмены;

• не работает поле для ввода кода;

• не приходит подтверждение отключения подписки;

• подтверждение отмены подписки пришло, но сервис продолжает попытки списать оплату за свою услугу;

• у пользователя потерян доступ к номеру телефона, который был зарегистрирован в сервисе.

Как действовать в этом случае: неужели всё потеряно и остаётся лишь терпеливо оплачивать услугу и ждать пока она сама не отключится? Нет, читайте нашу инструкцию дальше — мы расскажем что делать.

Вопросы и ответы на сайте

Отключаем подписку самостоятельно: блокировка карты

При любых проблемах с официальным способом отмены подписки, нужно немедленно брать ситуацию в свои руки и не ждать, пока сработает сервис. Как мы помним, любые промедления — ему на руку: чем позже услуга будет отключена, тем больше средств можно списать с карты клиента.

Если Davaka списывает с вашей карты деньги, то блокировка банковской карты — именно то, что нужно сделать сейчас. Банк остановит любые операции со счётом карты: вы не сможете с её помощью платить, получать или делать переводы, но и «Давака» потеряет доступ к вашим средствам. Итак, как отключить? Блокируйте карту.

Чтобы заблокировать карту, в большей части банков достаточно сделать звонок в службу поддержки или активировать эту функцию в онлайн-банке.

Это шаг действенный, но временный. От заблокированной карты пользы нет, а после снятия блокировки, Davaka снова будет с неё списывать оплату своей услуги.

О сервисе Давака

Брокеру займов не то чтобы «неважно, какая у вас кредитная история и просрочки» — ему просто нет дела до них. Ведь выдавать займы и рисковать будут МФО, а «Даваке» важно только чтобы на вашей карте были деньги на оплату его услуги

Общаемся с сервисом

Пока карта заблокирована, можно потратить немного времени на попытки связаться с менеджерами сервиса «Давака» по этим каналам:

• 8 (800) 444-13-18 — телефон поддержки;

• support@davaka.ru — email поддержки;

• личный кабинет на сайте (кнопка «Личный кабинет» в верхней части главной страницы);

• 603093, город Нижний Новгород, улица Родионова, дом 190а, помещение п14 — адрес регистрации ООО «Шпаркасса»;

• ООО «Шпаркасса» ОГРН: 1195275012327, ИНН: 5260461690, КПП: 526001001 — реквизиты компании-оператора сервиса.

Авторизация в личном кабинете

Сообщите менеджерам свои регистрационные данные (номер зарегистрированного телефона, email, последние 4 цифры номера банковской карты) и потребуйте отключения подписки. Если добиться результата не получилось, придётся действовать дальше — полностью закрывать сервису Davaka доступ к своей карте.

Последний шаг

Перевыпускаем карту: после этой операции у неё изменится номер, а сервис, в котором она зарегистрирована, будет пытаться получить деньги по старому номеру. Таким образом дальнейшие попытки списания будут безуспешными — подписка перестанет работать.

Перед перевыпуском поинтересуйтесь в банке об условиях: сколько это будет стоить, какое время займёт, потребуется ли приходить в офис. У разных банков на разных тарифных планах эти условия могут отличаться, в том числе и по цене.

Если что-то вас не устроит, то возможно лучшим вариантом будет закрыть старую карту и получить новую — с новым тарифом или даже в другом банке.

Вернуть деньги, списанные сервисом Davaka

Как и в случае со многими другими брокерами займов, у сервиса «Давака» — хороший юридический «тыл». Всё, что компания делает или не делает, описано в документах — договорах и согласиях, которые пользователь подписывает при регистрации.

Претензии, которые предъявляют заёмщики,

• рассчитывающие на гарантированное получение займа;

• не знающие о периодическом автоматическом снятии денег с собственной карты;

• считавшие, что регистрируются в личном кабинете очередной МФО;

• заблуждающиеся относительно стоимости услуги,

будут «разбиты» юристом компании при защите в суде или других органах.

Просто потому что пользователи и правда всё подписывают и на всё соглашаются когда не читая подписывают все документы (подтверждение условий сервиса вводом кода из СМС в поле на веб-сайте, юридически равнозначно собственной подписи в бумажном документе).

Выдержка из официальных документов на сайте

Сказанное не значит, что с этими пользователями поступили честно — «Давака»  хочет быть похожим на МФО, отписка от него и возврат денег — это логичный шаг. Как мы уже говорили, брокеры займов используют множество уловок для того, чтобы их клиенты платили за бесполезную услугу и испытывали затруднения при отключении подписки на неё.

Как не значит это и то, что не нужно и пытаться вернуть деньги — вот три этапа, которые желательно пройти последовательно.

«Давака», верни деньги

Согласно пункту 6.5 договора оферты сервиса, клиент может отправить на официальную почту support@davaka.ru мотивированное возражение по качеству оказанных услуг, но только в течение одного календарного дня с момента их оказания.

Договор оферты

Почему сервис откажет:

• прошло больше одного дня;

• доводы клиента признаны немотивированными;

• возражения принимаются только к услуге, которая обозначена в документах, а это — многократное предоставление пользователю списка МФО и отправка в них заявок, но не предоставление займа и не гарантия его одобрения.

Однако мы рекомендуем воспользоваться этим способом, даже учитывая перечисленные выше причины. Само письмо с возражениями и отказ сервиса следует сохранить и использовать для дальнейших шагов.

Возврат денег через банк: чарджбэк

Для начала, немного о самой процедуре. Правила чарджбэка окутаны туманом, многим они кажутся загадочными и непонятными. О чарджбэке часто говорят и никто не знает наверняка как его использовать с гарантированным результатом.

Причина в том, что чарджбэк функционирует на стыке полномочий нескольких сторон, обслуживающих карты: самих банков и платёжных систем. Вдобавок, при возврате платежа, к процедуре подключаются дополнительные стороны: банк, принявший платёж и продавец, чей товар или услуга были оплачены.

И ни одна из сторон не горит желанием оказаться втянутой в чарджбэк: это долго, затратно, требует стыковки нескольких участников и учёта их прав и обязанностей. Например, правила платёжных систем предусматривают штрафы для банков, которые инициируют чарджбэк, но проигрывают его.

Держателям карт в процедуре отведена роль своеобразных «просителей»: они должны подать заявку в банк который выпустил их карту, обосновать причину, по которой платёж должен быть возвращён и ждать решения.

В случае, если банк решит, что доказательства недостаточно обоснованы, то он просто отклонит заявку и на этом вся процедура намертво остановится. По правилам, у кредитных организаций есть такие полномочия, а держатели карт не могут обжаловать отказ. Банк так решил и всё, точка.

Тем не менее, некоторые держатели карт с успехом используют чарджбэк для возврата платежей и поэтому попробовать стоит в любом случае.

Что понадобится при обращении в банк: заявление; чеки, квитанции, платежи и выписки об операции; данные продавца; данные пользователя; данные о товаре или услуге; обоснования того, что платёж должен быть возвращён; обязательно — подтверждение отказа продавца возвращать платёж (сначала покупатель должен самостоятельно его потребовать); свидетельства переговоров между покупателем и продавцом.

Выдержка из реестра операторов

Полиция, прокуратура, суд, Роспотребнадзор

Любой из этих государственных органов в теории может помочь в решении вопроса о возврате платежа, но многое зависит от частностей: от убедительности пользователя, от желания конкретного чиновника вникать в перипетии договорных отношений и т.д..

Как уже было сказано выше, с юридической, формальной точки зрения, брокер займов имеет хороший «тыл» — документы и подпись клиента под ними.

С другой стороны, множество пользователей, которые жалуются на сервис, тоже говорит о многом — значит введение в заблуждение рекламой и обещаниями на веб-сайте — это не частный случай одного неопытного заёмщика, это система.

Как не «попасться» в сеть брокеров займов?

1. Внимательно изучать сайт сервиса.

2. Стараться понять суть услуги.

3. Читать все документы, предлагаемые при регистрации.

4. Если есть любые сомнения — не оставлять свои данные и особенно данные банковской карты неизвестным сервисам.