Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
По состоянию на 22.02.2023 сайт этой компании не работает. Если с вашей карты продолжаются списания в пользу этого сервиса — свяжитесь с его менеджерами по телефону и электронной почте (найдёте их в статье — в разделе «Информация о сервисе»). Если вам не отвечают — блокируйте или перевыпускайте карту.
Сервис «Давака», несмотря на игривое название, сделан вполне пристойно и качественно, но это не меняет его сути — это не МФО, а брокер займов. Davaka обещает то, что не может дать и продаёт то, что ничего не стоит.
Бесполезная услуга, однако, всё равно находит покупателей. Многие из них только после регистрации в «Давака» понимают, что оплата подписки не даёт гарантий в получении займа, а списание с карты будет сделано ещё несколько раз.
Отписка от услуги Davaka: как это сделать быстро, надёжно и без последствий — об этом читайте далее.
«Давака» предоставляет возможность отписаться от своей услуги с помощью специальной формы, ссылка на которую находится в самом низу главной страницы. Почему-то она носит название не «отключить», а «Изменить подписку».
То есть, конечно, понятно почему ссылка так далеко спрятана и почему у неё странное название — чтобы затруднить отключение платной услуги. Это один из «фокусов», которые увеличивают прибыль сервисов, подобных Davaka.
Переход по ссылке открывает страницу, в форме на которой нужно ввести зарегистрированный в сервисе номер телефона.
Далее должен последовать стандартный процесс для отключения подписки: отправка номера телефона — получение кода в СМС — ввод этого кода в форме на сайте — подтверждение того, что платная услуга выключена.
Изменение подписки на использование услуг
Если бы всё было просто и легко, как описано выше, то пользователи не искали бы в интернете способы отменить подписку Davaka. Это значит, что с официальным способом могут быть проблемы. Какие именно? Например:
форма «Изменение подписки на использование услуг» не загружается или не работает;
после отправки номера телефона, не приходит код отмены;
не работает поле для ввода кода;
не приходит подтверждение отключения подписки;
подтверждение отмены подписки пришло, но сервис продолжает попытки списать оплату за свою услугу;
у пользователя потерян доступ к номеру телефона, который был зарегистрирован в сервисе.
Как действовать в этом случае: неужели всё потеряно и остаётся лишь терпеливо оплачивать услугу и ждать пока она сама не отключится? Нет, читайте нашу инструкцию дальше — мы расскажем что делать.
Вопросы и ответы на сайте
Отключаем подписку самостоятельно: блокировка карты
При любых проблемах с официальным способом отмены подписки, нужно немедленно брать ситуацию в свои руки и не ждать, пока сработает сервис. Как мы помним, любые промедления — ему на руку: чем позже услуга будет отключена, тем больше средств можно списать с карты клиента.
Если Davaka списывает с вашей карты деньги, то блокировка банковской карты — именно то, что нужно сделать сейчас. Банк остановит любые операции со счётом карты: вы не сможете с её помощью платить, получать или делать переводы, но и «Давака» потеряет доступ к вашим средствам. Итак, как отключить? Блокируйте карту.
Чтобы заблокировать карту, в большей части банков достаточно сделать звонок в службу поддержки или активировать эту функцию в онлайн-банке.
Это шаг действенный, но временный. От заблокированной карты пользы нет, а после снятия блокировки, Davaka снова будет с неё списывать оплату своей услуги.
О сервисе Давака
Брокеру займов не то чтобы «неважно, какая у вас кредитная история и просрочки» — ему просто нет дела до них. Ведь выдавать займы и рисковать будут МФО, а «Даваке» важно только чтобы на вашей карте были деньги на оплату его услуги
Общаемся с сервисом
Пока карта заблокирована, можно потратить немного времени на попытки связаться с менеджерами сервиса «Давака» по этим каналам:
Сообщите менеджерам свои регистрационные данные (номер зарегистрированного телефона, email, последние 4 цифры номера банковской карты) и потребуйте отключения подписки. Если добиться результата не получилось, придётся действовать дальше — полностью закрывать сервису Davaka доступ к своей карте.
Последний шаг
Перевыпускаем карту: после этой операции у неё изменится номер, а сервис, в котором она зарегистрирована, будет пытаться получить деньги по старому номеру. Таким образом дальнейшие попытки списания будут безуспешными — подписка перестанет работать.
Перед перевыпуском поинтересуйтесь в банке об условиях: сколько это будет стоить, какое время займёт, потребуется ли приходить в офис. У разных банков на разных тарифных планах эти условия могут отличаться, в том числе и по цене.
Если что-то вас не устроит, то возможно лучшим вариантом будет закрыть старую карту и получить новую — с новым тарифом или даже в другом банке.
Вернуть деньги, списанные сервисом Davaka
Как и в случае со многими другими брокерами займов, у сервиса «Давака» — хороший юридический «тыл». Всё, что компания делает или не делает, описано в документах — договорах и согласиях, которые пользователь подписывает при регистрации.
Претензии, которые предъявляют заёмщики,
рассчитывающие на гарантированное получение займа;
не знающие о периодическом автоматическом снятии денег с собственной карты;
считавшие, что регистрируются в личном кабинете очередной МФО;
заблуждающиеся относительно стоимости услуги,
будут «разбиты» юристом компании при защите в суде или других органах.
Просто потому что пользователи и правда всё подписывают и на всё соглашаются когда не читая подписывают все документы (подтверждение условий сервиса вводом кода из СМС в поле на веб-сайте, юридически равнозначно собственной подписи в бумажном документе).
Выдержка из официальных документов на сайте
Сказанное не значит, что с этими пользователями поступили честно — «Давака» хочет быть похожим на МФО, отписка от него и возврат денег — это логичный шаг. Как мы уже говорили, брокеры займов используют множество уловок для того, чтобы их клиенты платили за бесполезную услугу и испытывали затруднения при отключении подписки на неё.
Как не значит это и то, что не нужно и пытаться вернуть деньги — вот три этапа, которые желательно пройти последовательно.
«Давака», верни деньги
Согласно пункту 6.5 договора оферты сервиса, клиент может отправить на официальную почту [email protected] мотивированное возражение по качеству оказанных услуг, но только в течение одного календарного дня с момента их оказания.
Договор оферты
Почему сервис откажет:
прошло больше одного дня;
доводы клиента признаны немотивированными;
возражения принимаются только к услуге, которая обозначена в документах, а это — многократное предоставление пользователю списка МФО и отправка в них заявок, но не предоставление займа и не гарантия его одобрения.
Однако мы рекомендуем воспользоваться этим способом, даже учитывая перечисленные выше причины. Само письмо с возражениями и отказ сервиса следует сохранить и использовать для дальнейших шагов.
Возврат денег через банк: чарджбэк
Для начала, немного о самой процедуре. Правила чарджбэка окутаны туманом, многим они кажутся загадочными и непонятными. О чарджбэке часто говорят и никто не знает наверняка как его использовать с гарантированным результатом.
Причина в том, что чарджбэк функционирует на стыке полномочий нескольких сторон, обслуживающих карты: самих банков и платёжных систем. Вдобавок, при возврате платежа, к процедуре подключаются дополнительные стороны: банк, принявший платёж и продавец, чей товар или услуга были оплачены.
И ни одна из сторон не горит желанием оказаться втянутой в чарджбэк: это долго, затратно, требует стыковки нескольких участников и учёта их прав и обязанностей. Например, правила платёжных систем предусматривают штрафы для банков, которые инициируют чарджбэк, но проигрывают его.
Держателям карт в процедуре отведена роль своеобразных «просителей»: они должны подать заявку в банк который выпустил их карту, обосновать причину, по которой платёж должен быть возвращён и ждать решения.
В случае, если банк решит, что доказательства недостаточно обоснованы, то он просто отклонит заявку и на этом вся процедура намертво остановится. По правилам, у кредитных организаций есть такие полномочия, а держатели карт не могут обжаловать отказ. Банк так решил и всё, точка.
Тем не менее, некоторые держатели карт с успехом используют чарджбэк для возврата платежей и поэтому попробовать стоит в любом случае.
Что понадобится при обращении в банк: заявление; чеки, квитанции, платежи и выписки об операции; данные продавца; данные пользователя; данные о товаре или услуге; обоснования того, что платёж должен быть возвращён; обязательно — подтверждение отказа продавца возвращать платёж (сначала покупатель должен самостоятельно его потребовать); свидетельства переговоров между покупателем и продавцом.
Выдержка из реестра операторов
Полиция, прокуратура, суд, Роспотребнадзор
Любой из этих государственных органов в теории может помочь в решении вопроса о возврате платежа, но многое зависит от частностей: от убедительности пользователя, от желания конкретного чиновника вникать в перипетии договорных отношений и т.д..
Как уже было сказано выше, с юридической, формальной точки зрения, брокер займов имеет хороший «тыл» — документы и подпись клиента под ними.
С другой стороны, множество пользователей, которые жалуются на сервис, тоже говорит о многом — значит введение в заблуждение рекламой и обещаниями на веб-сайте — это не частный случай одного неопытного заёмщика, это система.
Как не «попасться» в сеть брокеров займов?
Внимательно изучать сайт сервиса.
Стараться понять суть услуги.
Читать все документы, предлагаемые при регистрации.
Если есть любые сомнения — не оставлять свои данные и особенно данные банковской карты неизвестным сервисам.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
4610
