Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
Сервис Телезайм - это еще один брокер, который взымает плату за подбор займа. И, конечно же, не гарантирует получения денег или даже одобрения займа. Сервис не указывает сумму оплаты за свои услуги (информация на 07.05.2024), однако возможны скрытые платежи или изменение условий использования сервисом, о которых вас могут не предупредить. Так, в вопросах и ответах, есть информация, что необходимо будет оплатить доступ к выбранным займам (сумма не уточняется).
В перечне документов на официальном сайте Телезайма можно найти согласие на звонки и e-mail рассылки, которое клиент дает на целых 5 лет. Поэтому всегда читайте всё, что размещено на сайте сервиса и сможете обнаруживать подозрительные компании самостоятельно. И обходить их стороной, естественно.
Отписываемся. Первый шаг
На сайте Телезайм нет входа в личный кабинет, нет ссылки на форму для отмены подписки. Единственный официальный вариант отписаться от подписки Телезайм — отправка письма на email сервиса: [email protected]
Письмо лучше всего отправить с почтового ящика, который вы указывали при регистрации. В теме письма напишите «Отписка», в тексте — номер зарегистрированного в сервисе телефона, свой адрес email и последние 4 цифры номера банковской карты. Если напишите дополнительно «Прошу отключить платную услугу и отменить подписку» — лишним не будет.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Как показывает практика, Телезайм не очень торопливо отвечает на письма пользователей, а некоторые отзывы говорят о том, что ответа можно вообще не дождаться.
Поэтому на отправке письма останавливаться не будем: немедленно переходим к следующему шагу.
Условия предоставления кредита
В футере сайта (в нижней части страницы) — портянка несвязанного и довольно бессмысленного текста. Но из последнего абзаца можно узнать, что мы имеем дело с ООО МКК «Евраз». Там же указано, что проект не является финансовым учреждением и не несет ответственности за заключенные договоры и условия по ним.
Второй шаг. Блокируем карту
Это временная, но очень эффективная мера. Пока Телезайм не удостоил вас ответом-подтверждением отключения услуги, карту надо заблокировать. Благо, делается это в большинстве банков легко, быстро и бесплатно. После блокировки карты, Telezaim не сможет списывать с неё деньги.
Но, как вы, наверное, догадались, это не последний шаг — ведь сразу после разблокировки карты списание средств с её счёта продолжится. Следующий этап — не обязательный, но желательно его не пропускать.
Третий шаг. Другие каналы
Если вы до сих пор не получили подтверждения отключения подписки (не стоит ждать этого больше одного-двух дней), то нужно напомнить менеджерам Телезайм всеми возможными способами: «Я хочу отписаться от платных услуг».
Контакты Telezaim
Информация о сервисе Телезайм: личный кабинет, контакты и реквизиты
Это последний и основной шаг, который нужно сделать. Кто-то подумает: «Зачем же так радикально?» и зря. Дело в том, что трудности и задержки для тех, кто хочет отписаться от услуги Телезайм и ему подобных сервисов — это едва ли не основной источник их доходов.
Пока пользователь разбирается с процедурой отключения подписки Телезайм, пока дозванивается по телефону горячей линии, пока ждёт ответа на письма, списания средств продолжаются.
Ведь услуга оплачивается предварительно, по принципу «сначала деньги, потом стулья». Компания снимает плату, а потом по списку МФО отправляет заявки от лица клиента.
С заблокированной карты сервис не сможет снять средства, но это не значит, что он перестанет это делать после первой же неудачи. Попытки списания будут предприниматься снова и снова, пока, наконец, сервис не обнаружит, что карта разблокирована и с её счета есть, что снять.
Не хотите платить за бесполезную услугу? Перевыпускайте карту.
Телезайм: вернуть деньги
Вынуждены огорчить: большого оптимизма в этом вопросе у нас нет. Отписаться от Телезайм достаточно трудно, но и вернуть деньги будет очень непросто. Для этого нужно последовательно пройти три этапа: обратиться в сам сервис, подать в банк заявление на чарджбэк и обратиться в «органы» (Роспотребнадзор, полиция, прокуратура, суд).
Требуем у Telezaim возврата денег
Эта процедура предусмотрена правилами сервиса, но у неё есть несколько условий:
необходимо предоставить мотивированные возражения по качеству услуги;
если перечисленного не произошло, сервис считает, что клиент удовлетворён качеством.
Для возврата денег мы рекомендуем отправить письмо по электронной почте на адрес [email protected]. Также не лишним будет заполнить форму обратной связи, расположенной на сайте.
Telezaim форма обратной связи
В тексте письма укажите свои регистрационные данные, потребуйте возврата платежа (платежей) и причину, по которой требуете возврата денег. Сохраните (сделайте копию) этого письма и ответа компании — это пригодится для следующего шага.
Если ответа долго нет, придётся послать заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес компании, представляющей сервис (смотрите выше — в разделе «Контакты Телезайм»). Содержание письма то же, что и у электронного: ваши данные, требование возврата и причина требования.
Обращаемся в банк за чарджбэком
Итак, если сервис отказал в возврате платежа, пора переходить к следующей инстанции — к банку.
Банковские карты обслуживаются и банками, и платёжными системами. Последние предусматривают специальную процедуру для возврата мошеннических или ошибочных платежей — чарджбэк (диспут).
Чтобы запустить чарджбэк, нужно обратиться в банк, который выпустил карту пользователя. В заявлении потребуется предоставить:
подтверждение того, что клиент обращался в сервис оказавший услугу и был получен отказ;
данные сервиса и данные клиента;
описание услуги;
подтверждение платежей и все данные по ним (выписки);
претензии к сервису и их обоснование.
Особенность процедуры: несмотря на то, что в целом чарджбэк — это механизм платёжной системы, но почти всё в ней зависит от банка. Пострадавший должен обратиться в кредитную организацию, предоставить ей все данные, претензии и доказательства, и именно банк будет решать, убедительны ли они. Если решение будет не в пользу держателя карты (он получит отказ), то чарджбэк запустить не получится.
Обращаемся в органы
Чтобы подать жалобу или заявление в государственные институты потребуются почти те же данные и документы: о пользователе, о сервисе, о платеже, об оказанной услуге.
Здесь будет рассмотрено выполнение компанией предоставляющей услугу, норм Гражданского Кодекса: не было ли введения в заблуждение клиента, соответствует ли оказанная услуга обещаниям сервиса и указаны ли были условия сделки в документах, подписанных пользователем.
Положительного исхода рассмотрения жалобы/претензии/заявления добиться будет трудно. Ведь процедура Телезайм «Регистрация» — это не только привязка банковской карты к сервису, но и получение согласия пользователя на все условия подписки:
на периодические списания без спроса;
на получение информационной и рекламной услуги
Телезайм не гарантирует то, что его клиент сможет взять займ.
С юридической и формальной стороны сервис выполняет свои обязательства, а получится ли доказать обратное — большой вопрос.
Что же такое Telezaim?
Телезайм — это сервис, который обещает подобрать своему клиенту заём согласно данных его анкеты, но ничего не гарантирует, а лишь отправляет заявки в разные микрофинансовые организации. Подобные сервисы принято называть кредитными брокерами или брокерами займов.
Сам сервис займы не выдаёт, а лишь перенаправляет заявки в микрофинансовые организации.
Тёмные стороны «трёхсотрублёвых» брокеров займов
Все подобные сервисы рассчитаны на невнимательных и неопытных заёмщиков, которые:
сильно нуждаются в заёмных деньгах;
не привыкли читать условия с которыми соглашаются;
верят всему, что написано, не вникая в лукавые рекламные призывы.
Ни один брокер займов не может увеличить шансы своего клиента на получение займа. Просто потому что каждого заёмщика будет анализировать конкретная микрофинансовая организация, получившая его заявку: лично на своём сайте или через посредника-брокера — неважно.
Системы анализа платежеспособности заёмщиков работают по собственным алгоритмам МФО, которые не делятся настройками этих программ. Брокеры не могут знать: одобрят заём конкретному человеку или нет.
Предоплата
Телезайм и ему подобные сервисы всегда сначала получают предоплату. Причины использования такого механизма работы:
отсутствие ценности для заёмщика в предоставляемой услуге;
отсутствие гарантии и какой либо ответственности посредника за результат.
Получит клиент заём — хорошо, не получит — неважно, деньги-то уже списаны. Всё, что дают брокеры займов своим пользователям, может быть получено последними совершенно бесплатно и без какого либо труда.
Подписка
Почему брокеры займов работают по подписке? Потому что единоразовые суммы, списываемые с карт клиентов относительно невелики — большой прибыли они не дадут, но если списать эти суммы несколько раз, то цифры будут более солидные.
Кроме того, как правило, брокеры займов настраивают свои платёжные системы так, чтобы списания происходили максимально хаотично и непредсказуемо для держателя карты: ночью, в разное время, частями от общей суммы.
Вред
Кроме материальных убытков, клиенты брокеров займов получают и другие негативные последствия:
ухудшение кредитной истории;
рекламные рассылки.
Когда сервис «подбора займов» отправляет заявку своего клиента сразу во множество микрофинансовых организаций, каждая из них делает запрос в бюро кредитных историй. Все эти запросы фиксируются в кредитной истории заёмщика: сумма, кредитор, и самое главное, результат.
Все отказы и их причины останутся в записях. Многократные запросы снижают кредитный рейтинг человека. Кроме того, каждый кредитор увидит, что рассматриваемый им заёмщик очень сильно ищет заём (много запросов) — это дополнительно снижает оценку платежеспособности.
Вред наносимый кредитной истории заёмщика будет увеличен кратно числу продлений подписки: брокер займов снова спишет плату за услугу, сделает рассылку заявок по МФО, а те снова запросят кредитную историю заёмщика. И опять все запросы окажутся в личной кредитной истории.
Как не «попасться» в сеть брокеров займов?
Внимательно изучать сайт сервиса.
Стараться понять суть услуги.
Читать все документы, предлагаемые при регистрации.
Если есть любые сомнения — не оставлять свои данные и особенно данные банковской карты неизвестным сервисам.
8299
