Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Tvigle — один из самых популярных российских онлайн-кинотеатров, предлагающий пользователям широкий выбор фильмов, сериалов и мультфильмов. С каждым годом подписочная модель становится все более популярной, и Tvigle не исключение. Однако, многие пользователи жалуются на сложности с отменой подписки и автоматическими списаниями. В этой статье подробно рассмотрим, как отключить подписку на Tvigle, предотвратить повторные списания и вернуть деньги, если это возможно.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
Tvigle.ru предлагает доступ к обширной коллекции фильмов и сериалов, которые можно смотреть с любого устройства — от смартфона до Smart TV. Контент регулярно обновляется, добавляются как новинки, так и популярные классические фильмы. Весь каталог удобно разбит на жанры, страны и годы выпуска, что упрощает поиск подходящего контента. Пользователи могут зарегистрировать аккаунт, добавлять фильмы в избранное и использовать промокоды для получения скидок на подписку.
Главная страница Tvigle
Почему списываются деньги
Tvigle предлагает два варианта использования — бесплатный просмотр с рекламой и платный доступ без рекламы. Услуга «Отключить рекламу» стоит 29 рублей за один день или 199 рублей за 30 дней. При подключении подписки активируется функция автоматического продления, и деньги списываются с карты пользователя без дополнительных подтверждений.
Разъяснение о рекуррентных платежах
Рекуррентные платежи — это автоматические списания, которые производятся на регулярной основе по заранее установленному графику. Tvigle использует эту систему, чтобы обеспечить пользователям непрерывный доступ к контенту без необходимости вручную продлевать подписку. Однако, если вы планируете временно или окончательно отказаться от подписки, важно отключить её заблаговременно, чтобы избежать нежелательных списаний.
Как отключить подписку через личный кабинет
Чтобы управлять своей подпиской и другими параметрами аккаунта в Tvigle, пользователи могут воспользоваться личным кабинетом. Этот раздел позволяет легко изменить активные подписки, отменить платные услуги или обновить личные данные. Вот пошаговое руководство для удобного управления настройками:
Авторизация в личном кабинете
Откройте сайт Tvigle и войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные (номер телефона, электронную почту или логин, указанные при регистрации). Если вы еще не зарегистрированы, создайте аккаунт, следуя инструкциям на сайте.
Переход в раздел настроек аккаунта
После входа в личный кабинет найдите вкладку «Настройки» или «Подписки». Обычно она находится в верхней части экрана или в меню пользователя (иконка профиля), где отображаются все активные и доступные услуги.
Просмотр активных подписок и услуг
В разделе «Подписки» или «Мои услуги» вы увидите список всех текущих активных подписок. Здесь можно узнать, какие услуги активны, срок их действия, а также дату следующего списания.
Изменение или отключение подписки
Если вы хотите отключить подписку, найдите кнопку «Отменить подписку» или «Отключить услугу» рядом с активной подпиской. Нажмите на нее и следуйте появившимся инструкциям на экране. Система может попросить подтвердить отмену — обычно это делается через SMS-код или email.
Подтверждение отмены подписки
Чтобы завершить отмену, вам может понадобиться ввести код, отправленный на ваш телефон или электронную почту. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». После этого подписка будет отключена, и вы получите подтверждение на экране или по почте.
Проверка статуса подписки
Вернитесь в раздел «Подписки» или обновите страницу, чтобы убедиться, что подписка действительно отключена и больше не активна. Также можно просмотреть историю операций, чтобы подтвердить, что дальнейшие списания по этой услуге прекращены.
Личный кабинет на Tvigle предоставляет пользователям полный контроль над подписками, а также дополнительными функциями, такими как изменение данных профиля, просмотр истории платежей и настройки уведомлений.
Как отключить подписку через форму на сайте
Tvigle предоставляет пользователям возможность отключить подписку через специальную форму на сайте:
Для ускорения ответа можно приложить скриншоты платежей или транзакций, которые подтверждают списания.
Также доступен Телеграм-канал поддержки Tvigle — @tviglesupport, где можно быстро получить помощь в случае сложностей с подпиской.
Советы по обращению в поддержку
Для эффективного взаимодействия со службой поддержки следует:
Четко указать свои контактные данные (телефон, email) и ID пользователя, если он имеется.
Подробно описать суть проблемы: указать, с какого момента начались списания и когда была активирована подписка.
Приложить скриншоты операций и указать, что вы хотите отменить подписку и остановить списания. Такой подход поможет поддержке быстрее обработать запрос.
Отключение подписки для абонентов Мегафон и Билайн
Для пользователей, оформивших подписку на Tvigle через мобильных операторов, отключение возможно через SMS:
Для Мегафон: отправьте SMS с текстом «СТОП tvgl» на номер 7522.
Для Билайн: отправьте SMS с текстом «СТОП» на номер 1111.
После отправки кода придет подтверждение об отключении подписки. Если услуга по-прежнему активна, свяжитесь с поддержкой оператора или отправьте запрос на почту [email protected] (поддержка мобильных подписок Tvigle).
Остановка подписки через CloudPayments
Если платежи на Tvigle обрабатываются через CloudPayments, подписку можно отменить напрямую через их сайт:
Введите сумму списания (например, 29 или 199 рублей).
Нажмите «Найти подписки» и выберите отмену подписки.
Этот способ помогает тем, кто хочет сразу прекратить списания через CloudPayments.
Как запретить сервису Tvigle списывать деньги с карты
Для защиты средств можно ограничить возможность онлайн-платежей:
Установите нулевой лимит на интернет-платежи или отключите возможность онлайн-оплат в приложении вашего банка.
В разделе настроек карты выберите параметры для установки лимитов и ограничений.
Например, пользователи Сбербанка могут найти эти настройки в разделе «Лимиты и ограничения по картам», а в приложении Тинькофф можно отключить разрешение на онлайн-покупки, пройдя в меню карты и установив нужные параметры.
Чек-лист по предотвращению нежелательных списаний
Чтобы избежать неожиданных списаний и держать под контролем свои подписки на Tvigle и другие платные услуги, можно воспользоваться несколькими полезными рекомендациями. Следуя этим простым шагам, вы сможете легко управлять своими расходами и вовремя отключать ненужные услуги.
Регулярная проверка активных подписок в личном кабинете. Заходите в личный кабинет Tvigle как минимум раз в месяц, чтобы просмотреть все активные подписки. Это поможет быстро заметить ненужные услуги и отключить их. Особенно важно проверять статус подписки, если вы раньше пользовались пробной или временной подпиской, которая может автоматически продлиться на платной основе.
Удаление ненужных подписок. Если вы заметили в личном кабинете подписку, которая вам больше не нужна, сразу же отключите ее. Это убережет от случайных списаний. Для отключения просто нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране.
Установка напоминаний об окончании подписки. Для подписок, которые оплачиваются на месяц или более длительный период, полезно установить напоминание за несколько дней до окончания текущего оплаченного периода. Это можно сделать на телефоне или через календарь, выбрав удобное время для напоминания. Так вы будете точно помнить, когда нужно зайти в аккаунт и отключить подписку, если планируете прекратить использование услуги.
Проверка истории операций по банковской карте. Регулярно проверяйте выписки по своей банковской карте, чтобы убедиться, что на ней нет неожиданных списаний. Иногда компании могут выставлять небольшие регулярные суммы, которые не всегда сразу заметны, но они могут сигнализировать о действующей подписке. Если вы обнаружите такие списания, сразу же проверьте, к какому сервису они относятся, и при необходимости отключите подписку.
Ограничение возможности онлайн-списаний через банк. Для дополнительной защиты можно установить лимиты или отключить интернет-оплату через приложение банка. Это позволит избежать нежелательных платежей и автоматически заблокировать случайные попытки списания со стороны любых сервисов. Если вам понадобятся онлайн-платежи, лимиты можно временно включить снова.
Эти простые шаги помогут вам избежать лишних расходов и сохранить полный контроль над своими подписками.
Если подписка была продлена случайно, но вы не пользовались услугами, можно попробовать вернуть деньги. Для этого:
Напишите письмо на [email protected], указав контакты, через которые была оформлена подписка, а также данные карты (номер карты, сумма и дата операции).
Приложите скриншот выписки по операции, чтобы ускорить процесс проверки.
Если служба поддержки подтвердит, что вы не пользовались подпиской, вам могут вернуть средства. Однако этот процесс может занять некоторое время.
117246, г. Москва, Научный проезд, д. 14а, стр. 1, 4 этаж, помещение 5, комната 30
Наименование организации
ООО «Нью Медиа Продакшн»
***
Tvigle — удобный сервис для просмотра фильмов, но важно помнить, что платные подписки автоматически продлеваются. Регулярно проверяйте активные подписки, планируйте отключение услуг заранее и используйте рекомендации, чтобы предотвратить случайные списания.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
304
