С 5 августа в России вступят в силу новые нормы закона, регулирующие взаимодействие кредитных и микрофинансовых организаций (МФО) с заемщиками через электронную почту, портал «Госуслуги» и автоматизированных электронных агентов (ПО для отправки голосовых сообщений), сообщает «Парламентская газета».
Для кредиторов вводятся новые требования. Во-первых, им потребуется приобрести оборудование и программное обеспечение для записи и хранения данных.
Во-вторых, они обязаны записывать на аудио все взаимодействия с должниками или другими лицами, предупреждая их в начале разговора о ведении записи. Эти аудиофайлы необходимо хранить на электронных носителях не менее трех лет.
В-третьих, кредитные и микрофинансовые организации должны фиксировать все текстовые, голосовые и другие сообщения, касающиеся возврата просроченной задолженности, и хранить эти записи также не менее трех лет.
