Горячая линия Рокетмэн

Горячая линия МФО РокетМэн работает ежедневно с 09:00 до 18:00. Служба поддержки готова помочь по всем вопросам, связанным с займами. Обработка заявок — круглосуточно.

• Номер телефона горячей линии: 8-800-550-69-19 (бесплатно по России, 09:00–18:00)
• Электронная почта: mail@rocketman.ru
• Почтовый адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, а/я 389

Связаться со специалистом или службой поддержки можно по следующим вопросам:

• Узнать свой долг — если нужна точная сумма к погашению на конкретную дату, оператор поможет ее рассчитать.
• Где найти договор займа — если возникли трудности с доступом к документам в личном кабинете, техподдержка поможет их получить.
• Вернуть деньги — если средства были списаны ошибочно или возникла переплата, оператор разъяснит порядок возврата и примет письменное требование.
• Отписаться от платных услуг — если была подключена страховка или другая дополнительная услуга и вы хотите от нее отказаться, оператор объяснит условия и порядок отказа.
• Удалить аккаунт — если вы хотите удалить профиль и персональные данные, оператор направит шаблон заявления.
• Приходят смс — если вы получаете нежелательные уведомления, оператор объяснит порядок отказа от взаимодействия.

Срок ответа на письменные обращения — не более 15 рабочих дней.

Для разрешения споров с компанией можно обратиться по таким контактным данным:

• СРО «Микрофинансовый Альянс»: alliance-mfo.ru, info@alliance-mfo.ru, 8-800-555-24-99
• Банк России: cbr.ru, 8-800-300-30-00
• Финансовый уполномоченный: finombudsman.ru, 8-800-200-00-10
• ФССП (жалобы на взыскание): fssp.gov.ru