Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
«Денежка 24» - интернет-сервис, обещающий моментальные и выгодные займы на карту. Главная страница оформлена так, что многие путают его с сайтом микрофинансовой организации (МФО).
Многих пользователей, подавших здесь заявку, ждёт разочарование. Займ они зачастую не получают или размер кредита оказывается гораздо меньше ожидаемого. Но главное – вне зависимости от результата с привязанной карты списываются деньги с sms-уведомлением «ip rezov denezhka 24». Рассказываем, за что эта организация взимает оплату, как отписаться от платных услуг «Денежки 24» и вернуть списанные средства.
Что за компания
«Денежка 24» займов не выдаёт и не имеет на это права. Сервис denezhka-24.ru помогает посетителям подобрать подходящие кредиты в финансовых организациях – МФО и микрокредитных компаниях.
Владелец ресурса, индивидуальный предприниматель Резов, является оператором персональных данных. Имея такую информационную базу, он одновременно оказывает услугу и МФО, и пользователю. Первым – подбирает подходящих по критериям финансовой организации заёмщиков. Вторым – сокращает время на поиск займа. За оказанные услуги предприниматель снимает плату как с МФО, так и человека, желающего взять деньги в долг. Ресурсы, подобные «Денежка-24», называют платными сервисами по подбору займов, или кредитными брокерами.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
За свои деньги пользователь получает список МФО, готовых дать в долг человеку с определённой кредитной историей и социальным портретом. Чтобы отфильтровать такие организации, брокер рассчитывает скоринговый балл (показатель платежеспособности), принимая во внимание платежную дисциплину по прошлым кредитам, размер ежемесячных доходов и расходов, форму занятости. Например, в списке для самозанятого фрилансера не будет МФО, обслуживающих только трудоустроенных по ТК РФ наёмных работников.
Оплата услуг «Денежки 24» не гарантирует выдачи займа. Когда финансовая организация делает предложение, это не означает обязательного положительного решения по кредиту.
Если предварительно МФО опирается на данные со слов пользователя, то при тщательной проверке каждого потенциального заёмщика могут вскрыться негативные факторы – высокая закредитованность, наличие неоплаченных долгов. В таком случае заявитель получает отказ в кредите, но плата за выполненные работы по подбору всё равно списывается кредитным брокером.
Точный размер оплаты услуг данного брокера определить сложно. Среди своих преимуществ сервис указывает прозрачную подачу информации, но это не так.
Заверения в безопасном сотрудничестве.
Документы не опубликованы на главной странице. Чтобы их найти, нужно кликнуть надпись «О сервисе» вверху, а в появившемся окне выбрать «Документы» .
Путь к документам
Все соглашения пользователь автоматически подписывает при подаче заявки. Многие их не замечают, поскольку текст оформлен очень мелким и блёклым шрифтом.
Сведения о тарифах везде разные:
На главной странице сайта указан месячный платёж в размере 999 рублей.
На странице «О сервисе» и в «Публичной оферте» – до 1 500 рублей.
В «Соглашении о хранении учётных данных владельца карт» – до 2 000 рублей.
Брокер заинтересован в постоянной прибыли. Поэтому оплата услуг по договору оформляется в виде бессрочной подписки. Это значит, что платежи будут сниматься ежемесячно и автоматически – внезапно, без предварительного уведомления пользователя. Чтобы прекратить непрерывные отчисления в пользу кредитного брокера, нужно самостоятельно отписаться от подписки «Денежки-24».
Как отписаться от Денежки 24
Чтобы отменить платную подписку, кликните «Отписаться» вверху страницы.
Путь к отписке на главной странице
В появившейся форме заполните поля «Номер привязанной карты» и «Номер телефона» - укажите именно те номера, которые вы предоставляли при оформлении заявки. Затем жмите на кнопку «Отписаться».
Форма отписки.
Если вы - владелец нескольких банковских карт или телефонных номеров, и не помните, какие именно реквизиты указывали при оформлении, решить проблему можно следующими способами:
Через Telegram – найдите и кликните соответствующую кнопку внизу страницы отписки
Письменным запросом на электронную почту службы поддержки [email protected]. Для отправки обращения можно воспользоваться формой обратной связи. Чтобы выйти на неё, кликните «О сервисе», затем выберите кнопку «Контакты и помощь».
Кнопка «Контакты»
Звонком на горячую линию по телефону 8 (499) 991-9917.
В ходе переписки или устной беседы вас отпишут вручную. Если вы отписались на сайте самостоятельно, рекомендуется также связаться с администрацией любым из указанных способов, чтобы удостовериться, что процедура прошла успешно.
Опыт пользователей сервиса говорит, что отписаться от «rezov denezhka 24» получается не всегда. Даже если служба поддержки утверждает, что активных подписок нет, списания могут продолжаться. Возврату незаконно снятых после отписки средств способствует заказное письмо с уведомлением, отправленное почтой РФ по адресу владельца сервиса: ИП Резову Максиму Сергеевичу, 620000, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 101. В тексте укажите ваши ФИО, номер карты и телефона, email. Рекомендуется продублировать таким письмом любой способ отписки – на сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере.
Защитить картсчёт от внезапных снятий денег за подписки можно минуя исполнителя услуг. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение вашего банка и измените настройки карты – запретите расчёты через интернет или обнулите лимит онлайн-платежей. Это не отменит подписки, но закроет брокеру доступ к деньгам на счёте. В таких случаях полной страховки от списаний нет – Denezhka 24 может снять средства, когда вы вернёте исходные настройки, чтобы рассчитаться, например, с интернет-магазином. Более надёжно защитит ваш счёт блокировка и перевыпуск карты.
Успешная отписка лишь предотвратит дальнейшие списания, но не вернёт уплаченных брокеру денег. Чтобы вернуть средства, нужно выставить дополнительное требование.
Как вернуть деньги
Возможность возврата упоминается на странице «О сервисе» (http://denezhka-24.ru/about.php) – письмом в службу поддержки или в автоматическом режиме на личной странице пользователя. Поскольку сайте Денежка 24 личный кабинет не предусмотрен, остаётся воспользоваться первым способом. Для этого отправьте заявку на электронный адрес [email protected] и следуйте инструкциям специалиста. В случае положительного решения деньги вернутся на счёт в течение месяца с момента подачи заявления.
О возврате средств
В документах условия возврата не детализированы. В таких случаях брокер обычно отвечает отказом – не возвращает деньги добровольно, ссылаясь на то, что услуги оказаны в полном объёме.
Попытаться вернуть средства можно через сторонние организации:
Банк, выпустивший карту, с которой идут списания. Обратитесь в отделение и запросите возврат платежа (инициируйте «чарджбэк»).
Государственные надзорные ведомства – Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Жалобу можно подать в электронной форме, прямо на сайте контролирующих организаций.
Мировой суд – обратитесь с иском к ИП Резову.
Аргументировать возврат можно несоответствием рекламы и реальных результатов, недобросовестностью предприятия (например, непрозрачным изложением условий, отсутствием однозначной информации о тарифах). Если вы хотите вернуть платежи, списанные после отписки, приложите нотариально заверенные копии электронной переписки. В этом случае хорошей альтернативой станут «бумажные» заказные письма – их не нужно заверять у нотариуса.
«Денежка-24» - название платного кредитного брокера, а не финансовой организации, выдающей займы (МФО, МКК).
Сервис является посредником: помогает кредитным организациям найти заёмщика, а пользователям – подходящее МФО. Сам он денег не одалживает.
За посредничество Denezhka 24 ежемесячно берёт с пользователя плату – автоматически списывает с привязанной карты.
Чтобы отключить дальнейшую оплату подбора займов, нужно отписаться от «Денежки 24» - заполнив форму на сайте или через менеджера (для связи воспользуйтесь электронной почтой, телефоном, мессенджером Telegram).
Добиться добровольного возврата уже уплаченных средств практически невозможно. Попытаться вернуть деньги можно через суд, ваш банк, Роспотребнадзор
***
Избегайте кредитных брокеров, навязывающих платные подписки. Это сбережёт ваши самые ценные ресурсы – время, нервы, деньги. За выгодным займом приходите на бесплатные агрегаторы – финансовые маркетплейсы. Эти сервисы оказывают те же услуги подбора, но безвозмездно для пользователя (комиссия взимается только с МФО). Здесь предложат не только займы, но и промокоды, облегчающие их погашение.
498
