Как отменить подписку Большое ТВ на телефоне и вернуть деньги

Заметили незнакомое списание в банке — строчку YM BOLSHOE TV MOSCOW RUS? Многие именно так узнают о сервисе: списали оплату за YM BOLSHOE TV MOSCOW RUS, а что это такое — непонятно. Именно так платёж от стримингового сервиса отображается в выписке у большинства банков. Если вы не помните, что подписывались, или просто хотите остановить автосписания — в этой статье разберём, как отменить подписку Большое ТВ на телефоне и вернуть деньги.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

✅ Занимательные финансы доступные суммы от 5000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0,8%. 💸

✅ Nova Credit займ от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Что такое «Большое ТВ»?

Bolshoe.tv — российский стриминговый сервис с фильмами, сериалами и мультфильмами на русском языке. Смотреть контент можно через мобильное приложение, а также через Apple TV и Smart-телевизоры. Помимо приложения, компания выпускает собственные ТВ-приставки. Официальный сайт сервиса — bolshoe.tv.

Сервис принадлежит ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224, КПП 420501001, адрес: 650000, г. Кемерово, пр-кт Кузнецкий, д. 18, пом. 302, директор — Усачев К.С.).

Главная страница bolshoe.tv

Тарифов несколько: период подписки по выбору составляет 1, 7 или 30 дней, стоимость указана в приложении при регистрации. Плата списывается вперёд за выбранный период.

Экран с пакетами подписок с сайта bolshoe.tv

Новым пользователям доступна бесплатная пробная неделя, но для её активации нужно привязать банковскую карту — и если до конца пробного периода не отменить подписку, следующее списание произойдёт без дополнительных уведомлений.

При привязке карты сервис резервирует до 60 рублей для проверки — эта сумма возвращается после успешной верификации. Если видите небольшое списание в момент регистрации, это оно.

Перед отменой многие ищут отзывы на покупку в App Store и Google Play. Рейтинг приложения там — 2,5 из 5, и среди свежих комментариев часто встречаются жалобы на то, что подписку сложно остановить, а деньги продолжают уходить даже после попыток отключения.

Отзывы пользователей на приложение Большое ТВ в App Store и Google Play

Отзывы пользователей на приложение Большое ТВ в App Store и Google Play

Как отменить подписку в приложении

Неважно, Android у вас или iPhone — алгоритм действий совпадает. Откройте приложение и авторизуйтесь: вход в личный кабинет доступен по номеру телефона или через привязанный аккаунт — Apple ID, Google или VK.

Авторизация в приложении

Главная страница приложения

Используйте тот номер, который указывали при первичной регистрации. Если входили через соцсеть — выбирайте тот же способ. После авторизации внизу экрана найдите вкладку «Подписки» и откройте её.

Переходим в приложении Большое ТВ в «Подписки»

Важный нюанс: тарифов может быть несколько, и каждый отменяется отдельно. Пропустите хотя бы один — и деньги за него продолжат уходить по расписанию. Поэтому открывайте все активные пакеты подряд, не пропуская.

Внутри каждого тарифа найдите кнопку отмены. Приложение покажет экран с датой, когда доступ закроется — листайте до конца и подтверждайте.

Кнопка «Отменить подписку»

Одна оговорка: тарифы, купленные через App Store или Google Play, отменяются только в настройках самих Apple или Google — приложение об этом предупредит.

Подтверждение отмены подписки

После нажатия на подтверждение сервис предложит объяснить, почему уходите. Заполнять это поле не обязательно.

Признак того, что всё прошло успешно — на вкладке «Подписки» у отменённого тарифа сменится статус: вместо «Подключено» появится конкретная дата окончания.

Проверка отключения

До этой даты контент остаётся доступным, но нового платежа уже не будет.

Возврат денег: что говорит соглашение

По пункту 6.6.5.1 пользовательского соглашения, при расторжении договора возможен частичный возврат — пропорционально неиспользованным дням. Важно понимать: подписку можно отменить только на следующий период (п. 6.6.4) — текущий уже считается оказанной услугой, деньги за него не возвращаются. Именно поэтому возврат всегда частичный, а не полный. Для обращения — team@bolshoe.tv, срок рассмотрения и перечисления до 60 календарных дней.

Деньги возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Если платили картой Сбербанка — возврат придёт на карту Сбербанка в стандартные банковские сроки. По соглашению (п. 6.7.1) при нехватке средств сервис вправе повторять попытки списания до 60 дней с первой неудачной попытки — просто обнулить карту недостаточно. Ещё один нюанс: о предстоящем платеже сервис обязан предупреждать за три дня, но не по SMS, а через раздел «Подписки» в личном кабинете. Если не заходить в приложение — уведомление легко пропустить.

Если поддержка не отвечает или отказала — подавайте заявление на чарджбэк через банк. Срок — до 120 дней с каждого списания. К заявлению приложите скриншоты транзакций и переписку с сервисом. При необходимости жалобу можно направить в Роспотребнадзор через gosuslugi.ru, указав ИНН компании: 4205330286.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Как отключить оплату через телефон и связаться с поддержкой

Когда подписка списывается со счёта мобильного, отмена внутри приложения сама по себе не останавливает платежи — оператор об этом не узнаёт. Нужно отключить через службу поддержки оператора или зайти в его личный кабинет: у МТС, Билайна, МегаФона и Т2 есть отдельный раздел с подключёнными контент-услугами. Либо позвонить на горячую линию своего оператора и назвать конкретную услугу — там её отключат вручную.

Что касается возврата денег от самого «Большого ТВ» — единственный способ связаться с ними это электронная почта team@bolshoe.tv. Телефона нет.

Подготовили для вас два шаблона писем для обращения в сервис. Первый — для стандартной ситуации, когда вы хотите прекратить списания с вашей карты.

Шаблон письма для остановки списаний DOCX 7 кб Скачать

Если деньги уже списались и вы хотите отменить подписку и вернуть оплату — нужен другой шаблон.

Шаблон письма для отмены и возврата денег DOCX 7 кб Скачать

Итог

Проблема с «Большим ТВ» — частный случай общей истории: пробный период требует карту, карта означает автопродление, автопродление работает молча. Чтобы не разбираться с этим снова — удобно пользоваться виртуальной картой для пробных подписок: она привязывается, проверка проходит, но списать с нулевого баланса сервис не сможет. Это работает с любым стримингом, не только с «Большим ТВ».

Контакты и справочная информация