Отписаться от платных услуг Марусенька: как отключить подписку и списания

Отписаться от платных услуг Марусенька — задача, с которой сталкиваются тысячи людей после того, как в выписке по карте неожиданно появляется строчка «IMP MARUSENKA» с суммой 2 499 рублей. Marusenka — это не МФО и не банк, а платный агрегатор подбора займов. Деньги он не выдаёт, зато списывает регулярно. В этой статье расскажем, как остановить списания, вернуть деньги и что изменилось с 1 марта 2026 года.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 🎯

✅ Рокетмэн доступные суммы от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 💸

✅ Кредит Плюс займ от 3000 до 50000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. 💰

✅ Credit7 можно получить от 1000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 🚀

✅ Бустра (Boostra) сумма от 1000 до 100000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Что такое Marusenka и почему деньги списываются

Marusenka — онлайн-сервис платного подбора займов. Оператор — ИП Иванова Мария Сергеевна (ИНН 781147598279, Санкт-Петербург, ул. Седова, 30). В реестр ЦБ РФ как МФО сервис не входит. Деньги в долг он не выдаёт — только передаёт заявки партнёрским МФО.

Проблема в том, как работает подключение. Человек вводит номер телефона и данные карты в поисках займа — и автоматически активирует платную подписку. Явного согласия никто не спрашивает. Подписка на МФО-агрегатор просто включается.

Стоимость на март 2026 года — 2 499 рублей в месяц. Списание происходит регулярно, пока вы не отключите услугу.

Контакты сервиса:

• Email: info@marusenka.ru
• Телефон: +7 (499) 288-78-53
• Telegram: @marusenkaru
• Страница отписки: https://marusenka.ru/unsubscribe

Главная страница сервиса Marusenka

Проверьте прямо сейчас: 3 действия за 60 секунд

Прежде чем что-то делать — убедитесь в ситуации.

1. Откройте выписку по карте за последние 2 месяца. Найдите строки «MARUSENKA» или «IMP MARUSENKA».
2. Зайдите в приложение банка → раздел «Подписки» или «Автоплатежи» → найдите Marusenka в списке.
3. Запишите дату первого списания и общую сумму — это понадобится для возврата.

Если нашли — действуйте немедленно. Каждый месяц промедления — минус 2 499 рублей.

Как отписаться от Marusenka: пошаговая инструкция

Способ 1. Через официальную страницу отписки

1. Перейдите на сайт Марусенька.
2. Нажмите кнопку «Отписаться».
3. Введите номер телефона, который указывали при регистрации.
4. Введите последние 4 цифры карты, с которой идут списания.
5. Подтвердите действие кодом из СМС.
6. Дождитесь подтверждения об отключении на экране или в СМС.

Страница отписки от платного сервиса Marusenka

Если подтверждение не пришло — скриншот экрана и переходите к следующему шагу.

Способ 2. Через поддержку сервиса

Напишите по номеру телефона +7 (499) 288-78-53, на электронную почту info@marusenka.ru или в Телеграм @marusenkaru. Укажите: ваш телефон, последние 4 цифры карты, дату последнего списания, требование отключить подписку и прекратить списания.

Приложите скриншот из банковской выписки — это ускоряет ответ.

Способ 3. Через банковское приложение

Это самый надёжный способ остановить списания здесь и сейчас — без ожидания ответа от сервиса.

Если нужно — попросите оператора банка заблокировать конкретного получателя платежей. Это можно сделать одним разом для всех будущих списаний в пользу этого сервиса.

Изменения в законе с марта 2026 года

С 1 марта 2026 года вступил в силу ФЗ № 376-ФЗ от 15.10.2025. Он изменил ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей».

Что это значит на практике:

• Сервис не имеет права продолжать списывать деньги с карты после вашего отказа.
• Отказ можно подать в электронной форме — через форму на сайте, email или мессенджер.
• После получения отказа все автосписания должны прекратиться немедленно.
• Для возобновления платежей сервис обязан получить ваше повторное явное согласие.
• Кнопка отписки должна быть видимой и доступной — это теперь требование закона.

Если сервис продолжает списывать деньги после вашего письменного отказа — это прямое нарушение закона. Жалоба в Роспотребнадзор или ЦБ решает этот вопрос быстро.

Если из-за долгов ситуация вышла за рамки одной подписки — изучите топ компаний по банкротству. Юристы помогут найти подходящий выход из непростой ситуации с долгами.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Как вернуть уже списанные деньги

Рассмотрим основные варианты.

1. Претензия к агрегатору

Скопируйте и отправьте претензию на info@marusenka.ru:

«Требую прекратить списание денежных средств с моей карты и вернуть суммы, списанные без моего явного согласия. Мои данные: [имя], телефон [номер], карта [последние 4 цифры]. Даты и суммы списаний: [перечислите]. Основание: ст. 16.1 Закона "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ № 376-ФЗ от 15.10.2025. Срок ответа — 10 рабочих дней. При отсутствии ответа направлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Дата: [дата]. Подпись: [имя]».

Скачать Образец Претензии к агрегатору Marusenka DOCX 9 кб Скачать

2. Возвратный платёж через банк

Если сервис игнорирует претензию — подайте заявление на оспаривание транзакций в банк. Это процедура возвратного платежа.

1. Обратитесь в банк — лично, по телефону или через приложение.
2. Укажите основание: «услуга навязана без явного согласия» или «автосписание без согласия клиента».
3. Укажите все даты и суммы списаний.
4. Банк запросит у сервиса подтверждение вашего согласия. Если его нет — деньги вернут.

Скачать Образец Заявления на возвратный платёж в банк DOCX 9 кб Скачать

Возвратный платёж можно подать в течение 120 дней с момента транзакции. Если прошло больше — только через суд или Роспотребнадзор.

3. Жалоба в Роспотребнадзор

Подайте жалобу через Госуслуги или на сайте Роспотребнадзора. Укажите название сервиса, ИНН 781147598279, суть нарушения и приложите выписку. При защите прав потребителей госпошлина не платится.

Что делать, если кнопка отписки не работает

Похожая ситуация случается нередко. Вот алгоритм:

1. Сделайте скриншот страницы с ошибкой.
2. Немедленно заблокируйте автоплатеж в приложении банка — это останавливает списания прямо сейчас.
3. Напишите на электронную почту сервиса и в Телеграмм с требованием отключить подписку. Сохраните письмо.
4. Если в течение 3 рабочих дней ответа нет — подайте жалобу в Роспотребнадзор. С 1 марта 2026 года работающая форма отписки — обязанность сервиса по закону.
5. Параллельно запустите возвратный платёж в банке.

Коротко о главном

• Marusenka — платный агрегатор подбора займов, не МФО. Деньги не выдаёт, но списывает регулярно — 2 499 рублей в месяц.
• Подписка часто активируется автоматически при вводе данных карты.
• Отписка — на официальном сайте агрегатора или звонком в сервис поддержки.
• Быстрый стоп — через приложение банка в разделе автоплатежей.
• С 1 марта 2026 года ФЗ № 376-ФЗ обязывает сервис прекратить списания сразу после вашего отказа.
• Уже списанные деньги можно вернуть через возвратный платёж (до 120 дней) или претензию сервису.
• При игноре — жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги. Это бесплатно и эффективно.