Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Современные онлайн-сервисы, такие как Difinance, могут предлагать полезные услуги, однако подписка на них часто сопряжена с трудностями, о которых пользователи узнают лишь после списания средств. Отписаться от таких услуг бывает непросто, особенно если на сайте отсутствует прямая ссылка для отмены подписки и не указаны контактные данные. В этой статье мы рассмотрим, что такое сервис Difinance, почему он снимает деньги, как узнать стоимость подписки и какие шаги нужно предпринять, чтобы отписаться и вернуть деньги.
Difinance предоставляет посреднические услуги по подбору финансовых предложений, таких как займы и кредиты. На сайте сервис обещает помощь в получении выгодных кредитных предложений, однако важную информацию, касающуюся стоимости подписки и частоты списаний, можно найти лишь в оферте и тарифах. Контактные данные на сайте отсутствуют, что затрудняет связь с поддержкой, а отсутствие кнопки для отписки делает процесс отмены подписки сложным для пользователей.
Главная страница Difinance
Почему Difinance снимает деньги
Средства начинают списываться после того, как пользователь регистрируется на сайте и соглашается с условиями оферты, не подозревая, что подписка является платной. Подробная информация о стоимости подписки скрыта в разделе "Тарифы" и только внимательное прочтение этих документов позволяет понять, что услуга не бесплатная. Так, например, проверка карты и стандартизация анкетных данных предоставляются бесплатно, однако внутренний скоринг клиента стоит 2000 рублей в месяц.
Сколько стоит подписка
По условиям тарифа, максимальная сумма списаний за подписку составляет до 2000 рублей в течение первых 30 дней после регистрации. При этом подписка автоматически пролонгируется, если пользователь не предпринимает действий по её отмене. Важно отметить, что сайт не предоставляет информацию о платности услуг на основной странице, а также отсутствуют явные предупреждения о последующих списаниях при регистрации.
Как отписаться от платной подписки
Отписаться от Difinance можно несколькими способами, но все они требуют внимательности и времени, так как сервис не предоставляет удобных средств для быстрого отказа от услуг.
Через личный кабинет
Для того чтобы отписаться через личный кабинет, необходимо перейти по ссылке: https://difinance.net/auth/login, ввести свои учетные данные и зайти в профиль.
После этого в настройках профиля следует найти раздел, связанный с подписками и услугами. Важно внимательно проверить, есть ли там опция для отмены подписки, так как она может быть скрыта в подменю.
Через онлайн-чат
В случае если отменить подписку через личный кабинет не удается, можно воспользоваться онлайн-чатом. Онлайн-чат располагается на главной странице сайта, и через него можно связаться с поддержкой для получения инструкции по отказу от услуг. Следует запросить у оператора подтверждение, что подписка была отменена, и при необходимости попросить предоставить электронное письмо с подтверждением.
Через банк (блокировка карты, запрет онлайн-платежей)
Если ни один из вышеописанных способов не сработал, можно воспользоваться методом блокировки карты или запрета онлайн-платежей через банк. Для этого необходимо связаться с банком, выпустившим вашу карту, и запросить блокировку всех автоматических списаний с карты, связанных с Difinance. Большинство банков предоставляет возможность установить запрет на онлайн-платежи или сменить карту для рекуррентных списаний. Это надежный способ предотвратить дальнейшие списания, если сервис отказывается отписать вас.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
Если средства уже были списаны, у вас есть несколько вариантов для возврата.
Заявление на электронную почту
Возврат денежных средств за услуги Difinance возможен только в следующих случаях:
Если заказчик выполнил все необходимые действия для получения услуги, но по техническим причинам, по вине исполнителя, услуги не были предоставлены в течение 24 часов.
В случае ошибочных многократных списаний, которые не соответствуют порядку и стоимости, указанным в тарифах.
Если будет подтверждено документально, что данные клиента были использованы третьими лицами без разрешения.
Процедура возврата
Для возврата денежных средств необходимо направить заявление с регистрационными данными на электронные адреса сервиса: [email protected] или [email protected]. Также заявление можно отправить по почтовому адресу: ИП Диденко Елена Владимировна, ИНН: 614702725495, ОГРНИП: 321619600047590, 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Горького, 143, офис 27.
Обратите внимание, возврат средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата при регистрации на сайте.
Процедура чарджбэк
Чарджбэк — это процедура возврата средств, инициируемая через банк. Для её проведения нужно обратиться в ваш банк и подать заявление на возврат средств за неправомерные списания. В заявлении укажите, что вы не были уведомлены о платной подписке и списаниях. Также необходимо приложить документы, подтверждающие ваши попытки связаться с Difinance (например, переписку с поддержкой). Процедура чарджбэк может занять несколько недель, но при успешном рассмотрении ваши деньги будут возвращены на счет.
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Горького, 143 оф 27.
Наименование организации
ИП Диденко Е.В.
***
Difinance — это сервис, который требует особого внимания при регистрации. Стоимость подписки скрыта в оферте и тарифах, а отсутствие контактов и ссылки для отписки усложняет отказ от услуг. Чтобы избежать неприятных сюрпризов в виде списаний, внимательно читайте условия договора и не стесняйтесь использовать все доступные средства для отмены подписки и возврата денег.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
92
