Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Omoney — это онлайн-сервис, который предоставляет информационные услуги по поиску финансовых предложений от различных кредиторов. Сервис не выдает займы или кредиты напрямую, не несет ответственности за условия по займам и не гарантирует их выдачу. Компания ООО "Аксиома" занимается управлением сервиса Omoney, находится по адресу г. Москва, Ильменский пр-д, д. 14, к. 6, помещ. 8.
Главная страница сервиса Omoney
На сайте Omoney указано, что сервис работает бесплатно, однако это утверждение не соответствует действительности, поскольку за некоторые услуги, такие как анализ заявок и персональный подбор займов, взимается плата. Эта информация может вводить пользователей в заблуждение относительно реальных условий использования сервиса.
Информация о стоимости подписки сервиса Omoney
За что снимают деньги и стоимость подписки
Omoney взимает плату за подбор финансовых предложений. Пользователь заполняет заявку на сайте, выбирая желаемую сумму и условия кредита, после чего сервис анализирует возможные предложения и предоставляет пользователю отчет.
Общая стоимость услуг сервиса Omoney составляет 999 рублей в месяц. Платежи разбиваются следующим образом:
Активация использования Сервиса (однократно). Взимается символическая сумма в 1 рубль при формировании заявки, которая впоследствии возвращается пользователю на 100%.
Анализ заявки клиента, первичная и вторичная отправка заявки в кредитные и микрофинансовые организации (ежемесячно). Стоимость этой услуги составляет 499 рублей, оплата происходит в первый день каждого месяца.
Персональный подбор займов, безлимитный доступ к витрине рекламных предложений (ежемесячно). За эту услугу взимается плата в размере 500 рублей, оплата которой происходит на второй день каждого месяца.
Оплата стоимости услуги осуществляется посредством рекуррентных платежей, то есть автоматического безакцептного списания денежных средств с банковской карты пользователя. Услуги оплачиваются ежемесячно при условии продления договора на очередной месяц.
Omoney вправе изменять условия тарифа, уведомляя об этом через текст новой редакции договора, размещенный на сайте. Изменения вступают в силу с даты, указанной в договоре. В случае несогласия с изменениями, можно в одностороннем порядке отказаться от услуг, перейдя по специальной ссылке и выполнив необходимые действия.
Как отписаться от платной подписки
Для отказа от платной подписки в Omoney и прекращения рекуррентных платежей есть два основных способа:
На открывшейся странице вам будет необходимо ввести номер телефона и номер привязанной к вашей учетной записи банковской карты.
Следуйте инструкциям на сайте для подтверждения отказа от подписки. После обработки вашего запроса подписка будет отменена, и рекуррентные платежи прекратятся.
Через службу поддержки
Свяжитесь со службой поддержки Omoney по электронной почте на адрес
[email protected] или позвоните по телефону +7 (977) 161-22-59.
Укажите ваше имя, номер телефона и любую дополнительную информацию, которая может потребоваться для идентификации вашей учетной записи.
Запросите отмену подписки и прекращение рекуррентных платежей. Сотрудник службы поддержки может запросить дополнительные данные для подтверждения вашей личности и защиты ваших данных.
После обработки вашего запроса вы получите подтверждение отмены подписки по электронной почте или СМС.
Выбор метода отписки зависит от ваших предпочтений. В случае возникновения сложностей или если у вас есть дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки, где вам окажут необходимую консультацию и помощь.
Что делать если списания продолжаются?
Если стандартные способы отписки от сервиса Omoney не помогли и деньги продолжают списываться, вам следует предпринять следующие шаги:
Повторное обращение в службу поддержки Omoney. Убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию и получили подтверждение от службы поддержки о прекращении платежей. Запишите имя сотрудника, с которым вы разговаривали, и сохраните копию переписки.
Обращение в ваш банк. Сообщите в банк о нежелательных транзакциях. Попросите заблокировать будущие списания со стороны Omoney. Это может потребовать временной блокировки вашей карты или изменения реквизитов карты.
Подача жалобы в Роспотребнадзор. Если служба поддержки Omoney не реагирует на ваши запросы или отказывается помочь, вы можете подать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Для этого необходимо предоставить всю документацию, подтверждающую вашу попытку решить вопрос напрямую с сервисом, включая переписку с поддержкой.
Обращение в суд. Если проблема не решается на уровне службы поддержки, банка или Роспотребнадзора, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для возврата средств и компенсации за моральный ущерб, если это применимо.
Консультация с юристом. Для подготовки документов в Роспотребнадзор или суд, а также для оценки всех возможных рисков и последствий, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
Помните, что ваше право на отказ от услуг и прекращение платежей закреплено законом, и важно настаивать на соблюдении ваших прав.
Как вернуть денежные средства
Если вы хотите вернуть деньги, уплаченные за услуги Omoney, процесс возврата может быть выполнен несколькими способами, включая процедуру чарджбека. Вот подробное описание каждого из методов:
Прямой возврат от Omoney
Обращение в службу поддержки. Сначала необходимо связаться со службой поддержки Omoney по электронной почте (
[email protected]) или по телефону (+7 (977) 161-22-59). Вам потребуется предоставить информацию о платеже и объяснить причину запроса на возврат.
Рассмотрение запроса. Omoney рассмотрит ваш запрос в течении 10 дней и, при подтверждении его обоснованности, инициирует процесс возврата средств на банковскую карту, с которой был выполнен платеж.
Определение оснований для чарджбека. Чарджбек можно инициировать в случае, если услуга не была предоставлена как описано, или если вы столкнулись с неавторизованным списанием средств. Этот процесс включает обращение в ваш банк с просьбой о возврате средств, списанных через платежные системы, такие как Visa или MasterCard.
Подача заявления в банк. Свяжитесь со службой поддержки вашего банка и предоставьте необходимые документы, подтверждающие вашу правомерность на возврат средств (доказательства предоставления услуги, корреспонденция с Omoney и т.д.).
Процесс рассмотрения заявления. Банк проведет расследование вашего заявления. Этот процесс может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. В случае одобрения вашего заявления, сумма платежа будет возвращена на ваш счет.
Общие рекомендации
Сохраняйте всю корреспонденцию с Omoney и банком, а также копии всех документов, связанных с вашими платежами и запросами на возврат средств.
Ознакомьтесь с политикой возврата Omoney и условиями вашего банка относительно процедуры чарджбека, чтобы понимать свои права и обязанности.
Эти методы позволяют вам вернуть незаконно или ошибочно списанные средства, а также средства за услуги, которые не были предоставлены в соответствии с ожиданиями.
125504, г. Москва, Ильменский пр-д, д. 14, к. 6, помещении 8
Наименование организации
ООО «Аксиома»
***
Omoney предоставляет услуги по поиску кредитных предложений, при этом не несет никакой финансовой и юридической ответственности. Важно понимать условия подписки и возможности отказа от услуг. Следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуг и возможностями для отмены платежей и возврата средств, чтобы избежать нежелательных расходов.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
2452
