Tutorplace: как отписаться от платных услуг — и почему это сложнее, чем кажется

Зашли на сайт tutorplace.ru, заплатили рубль за пробную неделю, посмотрели пару уроков — и через месяц обнаружили в выписке списание 399 рублей. А потом ещё 99. И снова 99. Отписаться от платных услуг Tutorplace действительно можно в любой момент — это правда. Но процесс устроен так, что большинство пользователей проходят два круга отмены, даже не подозревая о втором.

Разбираем механику, оба этапа отписки и что делать, если деньги уже списались.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯

✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Что такое Tutorplace и как работает подписка на платформу

Tutorplace — образовательная платформа с 760+ курсами по психологии, IT, красоте, спорту, иностранным языкам и десяткам других направлений. Принадлежит компании ООО «Диджитал Контент» (ИНН 7806606223, ОГРН 1227800165460), зарегистрированной в Санкт-Петербурге. Компания имеет лицензию на образовательную деятельность Л035-01271-78/00643335, выданную Комитетом по образованию Санкт-Петербурга бессрочно, и является резидентом «Сколково» с 2025 года.

Скриншот главной страницы сайта tutorplace.ru

Это приложение с курсами работает по модели подписки. На главной странице сайта https tutorplace ru написано: «Попробовать за 1₽, далее 399₽ раз в 30 дней». Сам сервис честно уточняет на странице о подписке: «Пробная подписка за 1₽ продлевается автоматически, без уведомлений и подтверждений по смс» — то есть никакого SMS за день до списания не придёт.

Скриншот страницы о подписке с сайта tutorplace.ru

Главная ловушка: тариф «Лайт» появляется сам

Вот что происходит, когда пользователь отключает основную подписку. Большинство думает, что на этом всё. На самом деле — нет.

Согласно пункту 3.4.2.5.3 публичной оферты (редакция от 11.02.2026), при отказе от основной подписки автоматически активируется тариф «Лайт-подписка» за 99 рублей в месяц. Это не ошибка и не случайность — пользователь даёт на это согласие в момент оформления первой подписки, просто не знает об этом. Тариф «Лайт» даёт доступ к трём курсам вместо всей библиотеки.

На официальной странице about-subscription написано иначе: «Вы можете подключить тариф «Лайт», отключив «Премиум»». Слово «можете» создаёт иллюзию выбора. По факту тариф подключается без дополнительного действия с вашей стороны.

Именно поэтому отписка от Tutorplace — двухэтапный процесс. И «Лайт» при этом находится в другом месте интерфейса, не там, где «Полный доступ».

Этап 1: отключаем основную подписку

Войдите в личный кабинет по адресу client.tutorplace.ru/login. Через мобильный браузер интерфейс работает хуже — удобнее делать это через компьютер.

Скриншот страницы входа в личный кабинет

1. В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля → «Настройки».
2. На странице настроек найдите иконку карандаша рядом с именем — нажмите на неё. Именно здесь, а не в очевидном разделе меню, спрятано управление подпиской.
3. Пролистайте страницу вниз до ссылки «Управление доступом».
4. Нажмите на зелёную кнопку «Полный доступ» — зелёный цвет создаёт ощущение, что всё в порядке, но это кнопка управления.
5. Пролистайте открывшуюся страницу с предложениями остаться до самого конца — там будет кнопка «Отменить».
6. Сервис предложит «приостановить» подписку — игнорируйте, нажимайте «Отменить полный доступ».

Дождитесь письма с подтверждением на email. Сделайте скриншот страницы со статусом «неактивен» — он понадобится как доказательство.

Но это только первый этап.

Этап 2: отключаем «Лайт»

После отмены «Полного доступа» в личном кабинете появится активная «Лайт-подписка» за 99 рублей. Она находится в другом разделе — через «Платёжные данные».

Самый прямой путь — перейти по ссылке client.tutorplace.ru/user/settings/subscription.

Либо вручную:

1. В разделе «Управление доступом» найдите «Платёжные данные».
2. Нажмите на иконку шестерёнки.
3. Нажмите «Отключить».
4. Подтвердите отмену.

По пункту 16.1.1 оферты договор считается расторгнутым только тогда, когда в личном кабинете напротив статуса стоит «неактивен» у обоих тарифов — и «Полного доступа», и «Лайт». Одного недостаточно.

Если отписка не работает: отключаем через банк

Иногда пользователи сообщают, что даже после успешной отмены через сайт списания продолжаются. В таком случае — идти в банк.

Через Сбербанк: откройте приложение СберБанк Онлайн → раздел «Куда привязаны ваши счета и карты» → найдите Tutorplace → отключите автоплатёж. Это полностью прекращает отказаться от оплаты в Сбербанке по этому подписчику.

Аналогичная функция есть в приложениях Т-Банка, ВТБ и других банков.

Если ничего не помогает — перевыпустите карту. Новые реквизиты сервис не знает, рекуррентные платежи прекратятся автоматически.

Как вернуть деньги?

Позиция сервиса по возвратам жёсткая: в пункте 6.3 оферты написано, что услуга считается оказанной в момент предоставления доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли пользователь курсами. Стандартный ответ поддержки: «Услуга оказана в полном объёме, возврат невозможен».

Скриншот оферты

Тем не менее по статье 32 закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги в любое время. Сервис может удержать только фактически понесённые расходы.

Алгоритм действий:

1. Претензия в сервис. Напишите на support@tutorplace.ru. Опишите ситуацию, укажите даты и суммы списаний, потребуйте возврата. Срок ответа по оферте — 25 календарных дней (п. 15.3). Для возврата в особых случаях нужен скан подписанного заявления с указанием суммы и основания.
2. Чарджбэк через банк. Если сервис отказал — подайте заявление на оспаривание транзакции. Срок: до 120 дней с даты каждого списания. Приложите переписку с сервисом и скриншоты попыток отписаться.
3. Роспотребнадзор. Жалобу можно подать через gosuslugi.ru, указав ИНН компании 7806606223 и хронологию событий.

Итог

Отписка от Tutorplace устроена в два этапа, и большинство людей застревают на первом — не зная про автоматический «Лайт». Сначала отключите «Полный доступ» через иконку карандаша в настройках. Затем найдите «Лайт» через «Платёжные данные» → шестерёнку — и отключите его отдельно. Только когда оба тарифа показывают статус «неактивен», списания прекратятся. Если деньги продолжают уходить — блокируйте автоплатёж через банковское приложение.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Справочная информация