10
Если вам позвонили или прислали СМС от имени «ЭОС», запишите имя или идентификационный код сотрудника, название кредитора и размер просрочки. Полное название компании — Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «ЭОС» (коротко — «ЭОС»). «ЭОС» — коллекторское агентство, но звонок или сообщение сами по себе не подтверждают сумму и получателя платежа. Не переводите деньги по ссылке из входящего сообщения: сначала найдите официальный сайт самостоятельно и запросите документы.
В начале разговора сотрудник должен представиться, назвать кредитора и его представителя, сообщить о просроченном долге и его размере. В электронном сообщении должны быть указаны названия кредитора и представителя, сведения о просрочке и контактный телефон. Эти требования установлены статьей 7 закона № 230-ФЗ. Если данных нет или они отличаются от ваших документов, сначала проверьте отправителя.
✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯
✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Коллекторское агентство ООО ПКО «ЭОС» публикует реквизиты и контакты на своем сайте. Сверяйте их с письмом, платежной страницей и данными получателя в банке. На 30 июля 2026 года компания указывала следующие сведения:
| Что проверить | Данные «ЭОС» |
| Полное название | ООО ПКО «ЭОС» |
| ИНН | 7714704125 |
| ОГРН | 1077758117117 |
| КПП | 772701001 |
| Официальный сайт | oooeos.ru |
| Бесплатный номер телефона горячей линии | 8 800 555 17 10, звонок по России бесплатный; время работы — с 05:00 до 20:00 по московскому времени |
| Электронная почта | eos@oooeos.ru |
| Юридический и почтовый адрес | 117638, Москва, ул. Одесская, д. 2, помещение 1/12 |
Отдельный адрес для корреспонденции компания не приводит: на странице реквизитов юридический и почтовый адрес совпадают. Перед отправкой заказного письма еще раз откройте эту страницу или уточните адрес по номеру 8 800 555 17 10. Так вы не отправите документы по устаревшим контактам.
«ЭОС» может взыскивать деньги по поручению банка или микрофинансовой организации. В этом случае долг по-прежнему принадлежит первоначальному кредитору, а компания действует как его представитель. Другой вариант — право требовать долг перешло к «ЭОС». Такая передача называется уступкой права требования. От варианта зависит, кому перечислять деньги.
Кредитор должен уведомить человека, если привлек представителя или передал право требования другому лицу. На это ему отводится пять рабочих дней. Такое правило закреплено в статье 9 закона № 230-ФЗ.
Если о переходе долга сообщает «ЭОС», запросите доказательства уступки. До их получения новому кредитору можно не платить. Исключение действует, когда уведомление пришло от первоначального кредитора: оно само подтверждает переход права. Порядок установлен статьей 385 ГК РФ.
Получателя платежа определяйте по уведомлению и документам именно по вашему долгу. Подробнее о действиях после продажи долга — в материале о том, что делать, если коллекторы выкупили долг.
Направьте письменный запрос в «ЭОС». Укажите в нем, какие сведения вам нужны:
На вопросы о просроченной задолженности и ее взыскании кредитор или его представитель должен ответить не позднее десяти рабочих дней после получения обращения. Срок установлен статьей 10 закона № 230-ФЗ. Сохраните копию запроса и подтверждение доставки.
Сравните ответ с договором, графиком, банковскими выписками и чеками. Если платеж пропущен в расчете, отправьте его подтверждение и запросите исправленную сумму. До ответа не перечисляйте спорную часть задолженности.
Войти в личный кабинет можно по идентификатору клиента (ID) или личным данным. По информации «ЭОС», в кабинете видны остаток, дата и история платежей, сведения о договоре, график и предложения компании. Там же доступны чат, оплата и запрос справки.
На сайте есть и открытая страница для должников, через которую можно оплатить задолженность онлайн по ID клиента. Это отдельный способ оплаты: входить в личный кабинет для него не требуется. «ЭОС» указывает комиссию 0% и срок зачисления до одного часа.
До перевода сверьте ID, название и ИНН получателя, сумму и назначение платежа с проверенными документами. Сохраните чек, а затем убедитесь, что платеж появился в истории и уменьшил остаток. После полного расчета запросите письменное подтверждение нулевой задолженности.
Помните: скидка или график действуют только на письменно закрепленных условиях.
В личном кабинете могут появляться индивидуальные предложения и график платежей. До первого перевода получите условия в виде, который можно сохранить: общую сумму к оплате, размер каждого платежа, сроки и последствия просрочки.
Если компания предлагает скидку, в документе должно быть прямо указано, что произойдет с остатком после выполнения условий. Без такого пункта платеж подтвердит только внесенную сумму, а не закрытие всего долга.
Если пришло письмо от судебных приставов, сверьте номер исполнительного производства, исполнительный документ, взыскателя, сумму, данные пристава и срок для добровольного исполнения. Участник производства вправе знакомиться с материалами дела и передавать документы — это предусмотрено статьей 50 закона № 229-ФЗ.
Общий срок добровольного исполнения составляет пять дней со дня получения постановления или предусмотренного законом электронного извещения. Для отдельных случаев установлены исключения, поэтому ориентируйтесь на срок в своем постановлении. Порядок описан в статье 30 закона № 229-ФЗ.
Если после возбуждения производства вы заплатили напрямую «ЭОС», передайте приставу чек и банковскую выписку через Госуслуги. Электронный обмен документами предусмотрен статьей 50.1 закона № 229-ФЗ. Затем запросите новый расчет: прямой платеж не прекращает производство мгновенно, а в остатке может сохраниться исполнительский сбор.
Отдельная инструкция объясняет, что делать с производством по выплаченному долгу.
Ограничения действуют для контактов по инициативе кредитора или его представителя. Для телефонных разговоров, электронных сообщений и личных встреч установлена разная частота.
| Способ общения | В сутки | В календарную неделю | В календарный месяц |
| Телефонный разговор | 1 | 2 | 8 |
| Электронное сообщение | 2 | 4 | 16 |
| Личная встреча | — | 1 | — |
В будни звонить, писать и встречаться разрешено с 08:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00 по местному времени человека. Эти пределы установлены статьей 7 закона № 230-ФЗ.
Состоявшийся разговор и переписку учитывают по отдельным правилам. Поэтому для жалобы сохраняйте полную детализацию, записи разговоров и сообщения, а не только собственный подсчет.
Взыскателю запрещено угрожать, применять насилие, повреждать имущество, давить на человека и сообщать ему ложные сведения. Нельзя без законного основания раскрывать сведения о долге другим людям. Эти запреты перечислены в статье 6 закона № 230-ФЗ.
Через четыре месяца после начала просрочки человек вправе отказаться от прямого общения по инициативе взыскателя. В него входят телефонные разговоры, личные встречи, общение с роботом и электронные сообщения. Заявление оформляют по установленной форме отдельно по каждому обязательству.
Отказ начинает действовать через три рабочих дня после того, как адресат получил заявление. Долг при этом сохраняется: кредитор вправе отправлять бумажные письма и обращаться в суд. Сроки и последствия отказа установлены статьей 8 закона № 230-ФЗ.
После получения исполнительного документа ранее поданный отказ приостанавливается на два месяца. Если заявления еще не было, его можно направить через месяц после такого события. Эти сроки рассчитывают по каждому обязательству отдельно.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
Для жалобы соберите материалы по каждому эпизоду:
При нарушении правил взыскания обращайтесь в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП). При угрозах, насилии или повреждении имущества — в полицию. Спор о незаконной обработке персональных данных можно направить в Роскомнадзор. В обращении перечислите события по датам и приложите копии материалов.
Доказательства позволяют проверяющему органу установить время, содержание и участников контакта, но решение зависит от обстоятельств конкретного случая.
Подробные способы фиксации собраны в материале о том, как избавиться от лишних звонков микрозаймов и коллекторов.
Отзывы на организацию просмотрены 30 июля 2026 года на площадках «Отзовик» и OtzyvRu. На «Отзовике» отображались 132 отзыва, оценка 1,6 из 5 и 17% рекомендаций. На OtzyvRu были указаны 84 отзыва, 11 855 просмотров и оценка 3,8 из 5; на той же странице размещен расходящийся счетчик «85 отзывов».
Для обзора отобраны 12 публикаций — по шесть с каждой площадки. Учитывались сообщения, в которых автор рассказывал о собственном общении с компанией, оплате, документах или взыскании. Вопросы без личного опыта, пересказы и ответы других участников в выборку не вошли.
Среди выбранных публикаций были положительные, смешанные и отрицательные оценки. Авторы сообщали о спокойном общении и оплате, технических трудностях, спорах о документах, сумме, договоренностях и уже погашенном долге. Это личные рассказы пользователей: они помогают определить, какие документы запросить, но не доказывают нарушение в конкретном деле и не описывают всю работу компании.
Действуйте в таком порядке:
При звонках по чужому долгу письменно потребуйте исключить ваш номер?
Сообщите «ЭОС», что номер не принадлежит должнику, и попросите прекратить его использование по чужому обязательству. Сохраните обращение и подтверждение доставки. Если контакты продолжаются, приложите к жалобе детализацию и записи разговоров.
Расхождение суммы в письме и кабинете требует нового письменного расчёта?
Направьте запрос и перечислите документы, в которых суммы различаются. Попросите показать состав долга и все учтённые платежи. До ответа не перечисляйте спорную разницу.
После полного погашения сохраните чек и запросите подтверждение нулевого остатка?
Попросите «ЭОС» письменно подтвердить, что платёж зачислен и задолженность по конкретному договору равна нулю. В документе проверьте ФИО, номер договора и дату закрытия долга.
Отказ от прямого общения не отменяет бумажные письма и обращение в суд?
После вступления отказа в силу взыскатель должен прекратить звонки, встречи, общение с роботом и электронные сообщения по своей инициативе. При этом долг сохраняется, а кредитор может направлять бумажные письма и обращаться в суд.
