Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
Ссылку для перехода на форму отключения подписки можно найти в самой нижней части веб-сайта сервиса — в футере, а также в блоке «О сервисе» — он расположен ниже калькулятора займов. И там и там она называется «Отменить подписку».
По состоянию на 22.02.2023 сайт этой компании не работает. Если с вашей карты продолжаются списания в пользу этого сервиса — свяжитесь с его менеджерами по телефону и электронной почте (найдёте их в статье — в разделе «Информация о сервисе»). Если вам не отвечают — блокируйте или перевыпускайте карту.
Нажмите на ссылку, в открывшейся форме введите номер телефона, который зарегистрирован в сервисе, нажмите кнопку «Получить код». Код, который будет вам прислан, следует ввести в поле формы и отправить его. Это официальный способ отключить платную подписку CashXpress
Что делать, если форма не работает / не приходит код / нет подтверждения отмены
CashXpress: займ не выдали, заявки ушли и вернулись с отказом, кредитная история стала ещё хуже, а теперь и подписка не отключается — что делать? Оставить попытки и смириться? Нет, всё у вас получится — читайте дальше.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Нужно помнить, что отсутствие подтверждения от сервиса об успешном отключении подписки означает, что она ещё функционирует.
Если вы не можете ввести номер телефона, или если код после отправки номера вам не приходит, или если форма не работает по другим причинам, нужно действовать, а не опускать руки. Пока подписка не отключена, деньги с вашей карты будут списываться каждые 5 дней.
Связывайтесь с поддержкой сервиса по приведённым ниже каналам и требуйте отмены подписки.
Номер телефона: +7 (495) 128 35 93 — доступен в будни с 10-00 до 17-00 по московскому времени
Других доступных вариантов для связи сервис не предоставил.
Опять не получилось? Не сдавайтесь
В крайнем случае можно прекратить списание средств с карты без участия сервиса. Итак, если вы не смогли добиться отмены подписки всеми перечисленными выше способами, нужно переходить к более радикальным методам.
Заблокируйте карту, которая зарегистрирована в сервисе. Это действие создаст некоторые сложности для вас (картой не получится пользоваться), но списание платы за подписку остановится.
На следующем этапе стоит повторить шаги описанные выше и попробовать отключить подписку обратившись к сервису. Не стоит ждать ответа слишком долго — не больше дня.
Если форма отмены подписки CashXpress по-прежнему не работает, не отвечает телефон службы поддержки и на электронное письмо нет ответа, переходите к последнему шагу.
Перевыпускаем карту. Да, мера достаточно радикальная: это займёт какое-то время; некоторые банки берут плату за перевыпуск (если ваш банк так делает, возможно, пришло время выбрать другой банк).
Однако в данной ситуации этот шаг необходим. Потому что если подписка на сервис не отключена, сразу после разблокировки карты он продолжит попытки списания средств. Перевыпуск карты — самый надёжный способ прекратить подписку.
CashXpress: как вернуть деньги
Если с момента оказания вам услуги (выдачи списка микрофинансовых организаций, соответствующих вашей заявке) прошло не более одного календарного дня, вы можете вернуть оплату за услугу — об этом говорится в правилах CashXpress.
Есть одно уточнение: нужно предоставить «мотивированные письменные возражения по качеству оказанных услуг». Присылать эти возражения следует на электронную почту компании: [email protected]
Если вы захотели вернуть деньги позже чем в течение одного дня после регистрации, то можно попробовать сделать это ещё двумя способами: с помощью процедуры чарджбэк или обращением «в органы»: суд, прокуратуру, МВД, Роспотребнадзор.
Чарджбэк. Это процедура возврата платежа с банковской карты. Правила чарджбэка устанавливает платёжная система, она же является и арбитром, но решение о запуске процесса принимает банк выдавший карту — он может отказать своему клиенту.
При подаче заявления на чарджбэк необходимо приложить: доказательства того, что вы уже обращались к сервису с требованием вернуть платёж, а он вам отказал; данные о платеже и о сервисе которому вы платили; квитанции, выписки, чеки, скриншоты переписки, записи переговоров.
Обращение к органам. Для того, чтобы дело в этом случае было успешным потребуется доказать, что услуга вам не была оказана или вы ожидали получить другую услугу, иначе говоря, доказать то, что сервис вас дезинформировал.
Проблема в том, что при регистрации на сайте CashXpress пользователям предоставляются для ознакомления документы, в которых описаны все подробности оказания услуги: суть услуги (информационная), платная подписка, периодичность списания и т.д.
То, что пользователь зарегистрировался и не читал документы (или читал, но не понял), которые подписал, скорее всего не будет доказательством его правоты. Вероятность добиться возврата платежа в этом случае невысокая.
Что же такое CashXpress?
Это сервис, который обещает пользователю подобрать заём с наибольшей вероятностью одобрения, для чего:
получает данные анкеты заёмщика;
подключает к карте заёмщика подписку на свои услуги;
получает разрешение на отправку на номер телефона и email рекламы;
снимает 1 рубль в качестве активации сервиса;
снимает по 499 рублей один раз в 5 дней;
выдаёт пользователю список кредиторов, соответствующих критериям указанным в анкете;
отправляет от имени заёмщика заявки в выбранные им организации.
Согласно описанию работы сервиса CashXpress на официальном сайте и в договоре оферты, он получает оплату именно за эти действия.
Кстати список этих МФО не так уж и трудно найти на сайте компании, вот он:
Что мешает заёмщику самостоятельно отправить заявки в эти и любые другие МФО? Вопрос риторический...
Сервисы, оказывающие подобные услуги называют «кредитными брокерами» или «брокерами займов». Суть услуг, предлагаемых этими организациями — предоставление своим клиентам за деньги информации, которая находится в открытом доступе.
Подбор займов согласно данным анкеты пользователя — услуга почти бессмысленная (для клиента, конечно, а не для сервиса).
Причина — микрофинансовые организации самостоятельно анализируют поступающие им заявки и не раскрывают критерии их оценки. Брокер займов не может знать как работают скоринговые системы МФО и поэтому не окажет помощи в подборе подходящего займа.
Микрофинансовые компании и правда, очень демократичны в части требований к заёмщикам и выдают займы большей части обратившихся, но «получите почти 100% одобрение заявки» — это перебор
Сервис будет производить регулярные списания (1 раз в 5 дней) с карты своего клиента, каждый раз выдавая ему список МФО, предложения которых, как бы «подходят» требованиям заёмщика. На самом же деле, любой заёмщик может сделать те же действия самостоятельно и совершенно бесплатно.
CashXpress: а где тут вход?
Как говорится, «извините, зайдите в следующий раз». У сервиса CashXpress личный кабинет отсутствует — не предусмотрен.
Как CashXpress продаёт свою услугу?
Этот сервис по-своему уникален — он не скрывает того, что предлагает платную услугу подбора займов. Как правило, на веб-сайте брокера займов очень трудно найти информацию о сути его работы, а строчку «сервис предоставляет платную информационную услугу на основе подписки, цена ХХХ руб» выводят мелким шрифтом и прячут подальше, а иногда и вообще нигде об этом не пишут.
У CashXpress же наоборот — эта информация хорошо видна и находится в нескольких местах сайта. Сервис не скрывает и то, что займы будут предоставлять его «партнёры» — CashXpress практически не пытается выглядеть похожим на МФО.
«Практически» — потому что в оформлении используются всё те же стандартные для сайтов микрофинансовых организаций блоки: калькулятор займов, баннер «Займ под 0%», «Заполнить заявку», «Отправить заявку» и т.д.
Однако основной упор в воздействии на пользователя у сервиса в другом. CashXpress обещает: подобрать «самые выгодные предложения независимо от вашей кредитной истории», «Займы без отказов и проверок», «не важно какая у вас кредитная история и имеются ли текущие просрочки».
Общее у этих призывов — обещание найти заём, доступный пользователю с низким кредитным рейтингом, которому не одобряют заявки в МФО. Нужно ли говорить, что отправка заявки через брокера займа ничего не гарантирует, и о том, что никакой посредник не может увеличить шансы на одобрение заявки?
CashXpress применяет ещё один распространённый для брокеров займов механизм — списание одного рубля при регистрации пользователя: «для Активации сервиса», как указано в анкете пользователя. Для чего это делается?
Подобная процедура применяется для привязки банковской карты при оформлении заявки в МФО. Разница состоит в том, что списанные с карты несколько рублей будут возвращены пользователю банком. А CashXpress забирает рубль в качестве платы за регистрацию и для проверки того, что карта действующая. Через некоторое время будут списана сумма согласно тарифу за услугу. В момент написания этой статьи она составляет 499 рублей.
Интересна фраза в форме регистрации: «с подпиской частями согласен». Скорее всего, списание будет производиться небольшими суммами в разное время — возможно, для того, чтобы пользователь запутался и потерял контроль над балансом карты.
Кроме списания средств
При регистрации в сервисе, пользователь подписывает несколько документов (подтверждение согласия в электронной форме равнозначно подписи), в числе которых: согласие на обработку персональных данных и на передачу этих данных на обработку третьим лицам, а также согласие на получение рекламных материалов.
Поэтому не стоит удивляться, когда на телефон, электронную почту, а также в мессенджеры вы будете получать рекламу, в том числе и не от CashXpress. Согласие даётся на 5 лет и будет автоматически продлеваться на следующие 5 лет до тех пор, пока пользователь не пришлёт свой отказ на обработку своих данных сервисом
Послать отказ можно на адрес электронной почты [email protected] или заказным письмом с уведомлением по адресу ООО «КЭШИКС»: 300041, Тульская область, г.Тула, пр.Красноармейский, дом 2, а/я 31.
Как не «попасться» в сеть брокеров займов?
Внимательно изучать сайт сервиса.
Стараться понять суть услуги.
Читать все документы, предлагаемые при регистрации.
Если есть любые сомнения — не оставлять свои данные и особенно данные банковской карты неизвестным сервисам.
2735
