Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
По состоянию на 21.02.2023 сайт этой компании не работает. Если с вашей карты продолжаются списания в пользу этого сервиса — свяжитесь с его менеджерами по телефону и электронной почте (найдёте их в статье — в разделе «Информация о сервисе»). Если вам не отвечают — блокируйте или перевыпускайте карту.
в конце первого абзаца находим ссылку «Отменить подписку» и нажимаем её;
откроется форма отключения подписки;
в поле вводим номер телефона, который указывали при регистрации;
сервис должен прислать в СМС код, ввод которого в следующей форме будет означать отказ от подписки.
Что делать, если не получилось
К сожалению, официальный способ отключения подписки подходит не всем. Ссылка или форма на сайте может не работать или у клиента сервиса может не быть доступа к зарегистрированному телефонному номеру.
Не исключён (на самом деле, судя по отзывам, он наиболее популярен) и такой вариант: пользователь не знал, что Finicom займ не будет ему выдавать и не ожидал, что сервису нужно платить независимо от результата. К тому же платить придётся не один раз, а регулярно — так и работает подписка.
Если не получается отписаться от Finicom официальным способом, придётся действовать самостоятельно: карту, привязанную в личном кабинете, нужно заблокировать.
Остановить списание с карты — первый шаг
Блокировка банковской карты — мера временная, но она гарантированно остановит списания оплаты за подписку. После того, как клиент сервиса разблокирует карту, списания продолжатся (при условии наличия на счёте денег, конечно).
Контакты Finicom
Поэтому не успокаиваемся — продолжаем спецоперацию по спасению карты из цепких лап сервиса. Теперь пришло время обратиться к Finicom по другим каналам:
адрес и реквизиты компании, которая владеет сервисом Finicom — ООО “Совин Медиа”, ОГРН 1187746803200 , ИНН/КПП 7719481602/771901001, 11399, Россия, Москва, ул. Мартеновская 5, пом. I, ком. 2, оф. 186.
Обратите внимание, что телефонного номера горячей линии нет, а по всем вопросам клиентам предложено обращаться по электронной почте. Также обратите внимание на два похожих, но принадлежащих разным доменам адреса email: первый указан на сайте Finicom, а второй — в договоре оферты.
Это не ошибка и не опечатка: и на том и на другом домене расположены идентичные сервисы, принадлежащие одной компании — ООО «Совин Медиа».
Значит, выбора нет — чтобы отключить от своей карты Finicom, который обещал подобрать займ, но продолжает снимать деньги, нужно написать и отправить электронное письмо, в котором указать, что вы хотите отписаться от платных рассылок.
Лучше это сделать по обоим адресам, но не забудьте указать в каком именно сервисе вы зарегистрированы.
Некоторые клиенты сервиса, которые зарегистрировались в Finicom, чтобы получить займ, ищут личный кабинет на сайте компании. К сожалению, у сервиса этой функции не предусмотрено.
Последний и самый главный шаг для отключения подписки
Долго ждать ответа нет смысла: если компания не отвечает в течение одного-двух дней, нужно действовать дальше. Последний шаг — перевыпуск банковской карты. Пока подписка не отключена, Finicom будет регулярно пытаться списать средства с карты, которая зарегистрирована в нём.
После перевыпуска у карты сменится номер и Finicom потеряет возможность списания средств со счёта.
Как вернуть деньги
Существует три основных способа возврата уплаченных за подписку средств:
подать сервису мотивированные письменные возражения по качеству оказанной услуги;
запустить процедуру чарджбэк в банке, выпустившем карту;
обратиться в суд, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.
Если с момента регистрации прошло больше одного дня и вы не можете мотивированно доказать, что оказанная вам услуга некачественная, то первый способ не для вас. Срок один день для возврата платежа установлен в договоре оферты. Там же говорится о мотивировке возражений.
Чтобы действовать вторым способом, нужно сначала обратиться в Finicom за возвратом платежа и получить отказ. После этого потребуется собрать всю информацию о заключённом с сервисом договоре, о его исполнении и о переговорах с менеджерами Finicom: чеки, выписки, копии писем, скриншоты, записи переговоров и т.д. Со всеми этими данными следует обратиться в банк, выпустивший карту заёмщика. Банк может посчитать все аргументы и доказательства неубедительными, и отказать в запуске чарджбэка.
Обращение в «органы» в общем потребует сбора тех же данных, что и в случае с чарджбэком. Как именно оформлять заявление, обращение или жалобу узнавайте в конкретном ведомстве: на веб-сайте местного подразделения, в офисе, отделении, на сайте госуслуг. В данном случае, скорее всего, будут рассматриваться детали договора с точки зрения Гражданского кодекса: что обещала одна сторона и что получила другая.
Шансов на успешный возврат платежей, надо сказать прямо, немного. Причина — с точки зрения права, сервис действует законно: в документах указана суть услуги, на веб-сайте указана цена, регистрируясь в Finicom, пользователь соглашается на эти условия.
Под оранжевой кнопкой «Оформить заявку» — надпись «Плата сервиса 399 рублей каждые 5 дней»
Что же такое Finicom?
Finicom — это кредитный брокер или брокер займов. Услуга, предоставляемая брокерами любых видов (фондовыми, страховыми и любыми другими) — это доступ на рынок, посредничество в сделках.
Особенность брокеров займов — их услуги чисто информационные, а в сделках они не принимают никакого участия и отказываются принимать на себя ответственность за их заключение.
Выглядит это так: брокер займов получает от своего клиента анкету, анализирует её, предоставляет заёмщику список предложений от кредиторов и от его имени отправляет заявки на получение займа.
Микрофинансовые организации, получают заявку, анализируют данные заёмщика при помощи собственных скоринговых систем и возвращают результат: одобрение или отклонение заявки.
В чём же подвох?
Во-первых, брокер займов получает оплату за свои услуги предварительно, до её оказания — по предоплате.
Во-вторых, услуга предоставляется в формате подписки — периодически. Сервис будет брать оплату и предоставлять её регулярно.
В-третьих, брокер займов не может предугадать и повлиять на решение кредитора — алгоритмы проверки заёмщиков — это закрытая информация, а значит о «подборе займов» и речи быть не может.
В-четвёртых, всё, что сервис продаёт заёмщику, доступно любому пользователю интернета совершенно бесплатно, свободно и легко.
В-пятых, массово рассылая заявки от лица заёмщика в микрофинансовые организации, кредитные брокеры портят своим клиентам кредитные истории — большое количество заявок снижает кредитный рейтинг, а каждый отказ будет зафиксирован в кредитной истории.
Как Finicom продаёт свою услугу?
Обманом или мошенничеством назвать услугу Finicom нельзя, как и нельзя сказать, что сервис абсолютно честен со своими клиентами.
«Нам не важна Ваша кредитная история» — это чистая правда, но лукавство её в том, что брокеру займов нет дела до кредитной истории заёмщика, потому что он не собирается выдавать займы. Кредитная история важна микрофинансовым организациям, которые и будут рассматривать присланные им заявки
Скорее вся бизнес-схема заработка Finicom и ему подобных сервисов — это «серая» область услуг, где продавец пытается соблюсти баланс между введением пользователя в заблуждение и честным описанием сути своего «товара».
На кого ориентируются брокеры займов:
на невнимательных заёмщиков, не вникающих в смысл предлагаемой услуги и не читающих договоры;
на заёмщиков, которые отчаялись получить заём самостоятельно, которым отказывают кредиторы, которые готовы поверить в «волшебный сервис», обещающий заём всем, кто обратится.
Пункт из договора оферты — пункт, который наверняка не читали те, кто удивляется, когда обнаруживает списание со своей карты вместо получения займа
Кроме списания средств
При регистрации в сервисе, пользователь соглашается на получение рекламных предложений — компания будет присылать их регулярно. Чтобы прекратить получение рекламы, необходимо обратиться к сервису официальным письмом и потребовать прекратить обработку личных данных.
Как не «попасться» в сети брокеров займов?
Внимательно изучать сайт сервиса.
Стараться понять суть услуги.
Читать все документы, предлагаемые при регистрации.
Если есть любые сомнения — не оставлять свои данные и особенно данные банковской карты неизвестным сервисам.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
4710
