Жалобы и просьбы объяснить как отписаться от сервисов, которые автоматически списывают деньги с карты, можно встретить сплошь и рядом. Давайте разберёмся с одним из них. Биг Займ снимает деньги и вы не знаете как это остановить? Имеет ли компания на это право? Как вернуть свои списанные деньги? Выдаёт ли займы сервис BigZaim.ru на самом деле? Вы спрашивали — мы знаем и рассказываем.
Что продаёт сервис Биг Займ?
Если у услуги есть цена, значит, она имеет какую-то ценность, значит, продавец предлагает что-то полезное, а покупатель, это приобретает. Что же «это» в данном случае?
Как и принято у большинства сервисов, подобных рассматриваемому, самая важная информация, которая объясняет суть услуги, а главное — её цену, находится не на видном месте, скорее наоборот. Это стало уже практически стандартом: на главном экране — яркие краски, картинки и крупный шрифт, а внизу, мелко, сплошной портянкой текста — то, что важно знать.
В футере (англ. footer — нижний колонтитул) официального сайта компании Биг Займ можно прочесть о том, что проект:
-
осуществляет только подбор микрозаймов;
-
не является МФО или банком;
-
не несёт ответственности за договоры займов и их условия;
-
подписка оформляется на полгода и будет стоить по 299 рублей в месяц;
-
получение займа не гарантировано.
Почему это важно знать?
Взглянем на главную страницу сервиса. Что мы видим? Типичный, стандартный вид для веб-сайта микрофинансовой компании: калькулятор, порядок рассмотрения заявок, кнопки «Получить деньги». Представим человека, у которого произошла кризисная ситуация, которому срочно нужны деньги, не очень осведомлённого пользователя интернета, возможно пожилого. Наверное, это портрет большой части клиентов МФО.
Что же увидит этот человек на главной странице? Сервис займов. Сумеет ли он сообразить о том, что стоит ознакомиться с компанией тщательнее, изучить суть предложения? Скорее всего нет. Поймёт ли он, что у него будут списывать деньги не за получение займа, а за предоставление информации о нём? Вряд ли. Именно поэтому суть работы сервиса BigZaim.ru и ему подобных, спрятана в подвал сайта. И именно поэтому изучение сайтов таких компаний необходимо начинать не сверху вниз, а наоборот.
Что же такое Биг Займ?
Компании подобные Биг Займ принято называть кредитными брокерами. Их доход — это выплаты от кредитных и микрофинансовых компаний за направленных к ним клиентов. Однако, Биг Займ получает деньги и от самих заёмщиков — за предоставление им списка партнёров сервиса.
Подытожим: BigZaim.ru — это посредник, третья сторона сделки между заёмщиком и кредитором, которая однако получает выплаты и от первого и от второго.
Важное примечание: при этом сам посредник ни за что не отвечает, ничего не гарантирует и не является участником договора займа.
По предоплате и безакцептно
Это не название криминального боевика, а описание условий списания денег с банковской карты клиента сервиса Биг Займ. Компания сначала списывает деньги, а потом предоставляет сервис, именно так.
Списывает с чужой карты? Сама, без спроса? Она имеет право так делать? Да. Это законно. У компании есть на это право, согласно договору с клиентом.
Когда новый пользователь регистрирует личный кабинет в сервисе, то подтверждая своё согласие с документами компании, он разрешает ей в том числе и безакцептные платежи, то есть право сервиса самостоятельно оплачивать свои услуги со счёта клиента без его предупреждения.
Как всё это остановить?
Достаточно просто. Если с момента оплаты услуг Биг Займа не прошёл один календарный день, то согласно правил компании, ей можно направить претензию по предоставляемым услугам на адрес электронной почты client@big-zaim.ru. Ответа на эту претензию, правда можно ждать до 80 суток. А если он будет положительным, то можно ожидать возврата денег.
Можно расторгнуть договор с сервисом, отправив заявление об этом через форму обратной связи на сайте. По правилам компании, расторжение возможно не ранее, чем через 15 суток с момента отправки. Там же, на странице обратной связи можно найти и образец заявления на расторжение договора.
