ПКО «Юнона»: что делать, если требуют вернуть долг

Если коллекторское агентство ООО ПКО «Юнона» позвонило или прислало СМС по поводу долга, не переводите деньги до проверки. Попросите назвать МФО или банк, где был оформлен заем, номер договора и точную сумму задолженности, а затем сверьте эти данные со своими документами. Так вы поймете, действительно ли долг относится к вам и почему его требует «Юнона».

Обращение может быть связано с просрочкой по микрозайму: кредитор поручил «Юноне» взыскание или передал ей право требовать долг. Разберем, какие документы нужно запросить, как безопасно внести платеж, когда звонки становятся нарушением и куда в таком случае жаловаться.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯

✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

Почему долг оказался у «Юноны»

Полное название компании — ООО «Профессиональная коллекторская организация Юнона». Ее ИНН — 7806253521, ОГРН — 1167847404053. На сайте компании размещено свидетельство № 4/18/78000-КЛ: согласно документу, организацию внесли в реестр коллекторов 16 мая 2018 года.

«Юнона» занимается взысканием долгов по займам. Поэтому с ней могут столкнуться люди, которые брали займы в МФО и допустили просрочку. Компания может обратиться к должнику в двух случаях. В первом долг остается у прежнего кредитора, а «Юнона» связывается с человеком по его поручению. Во втором кредитор продает долг, и требовать оплату начинает уже «Юнона».

Уточнить этот момент нужно до платежа. Спросите сотрудника, кому сейчас принадлежит долг и на каком основании действует компания. Если кредитор сменился, попросите прислать документ о передаче долга. Такое право есть у должника по статье 385 Гражданского кодекса.

Контакты ПКО «Юнона»

Если в СМС указан другой сайт или получателем платежа значится незнакомая организация, не пользуйтесь присланной ссылкой. Наберите iunona.su в адресной строке браузера и уточните реквизиты по телефону или электронной почте.

Как проверить долг

В начале звонка сотрудник должен назвать свое имя или личный код, сообщить название кредитора и коллекторской организации. Еще он должен объяснить, из чего сложилась названная сумма: сколько составляет основной долг, проценты и другие начисления. Эти требования установлены статьей 7 закона № 230-ФЗ.

Во время первого разговора достаточно записать информацию. Перед оплатой запросите документы и проверьте:

1. Первоначального кредитора. Название банка или МФО должно совпадать с договором, который вы заключали.
2. Номер и дату договора. Если такого договора у вас нет, сообщите об ошибке и попросите прислать его копию.
3. Основание для взыскания. Когда «Юнона» действует от имени кредитора, компания должна подтвердить, что ей поручили работу с долгом. Если долг продан, попросите уведомление или другой документ, где указаны прежний и новый кредиторы, а также ваш договор.
4. Расчет задолженности. В нем отдельно указывают основной долг, проценты, неустойку, уже внесенные платежи и сумму к оплате на конкретную дату.
5. Получателя платежа. Название организации и реквизиты должны совпадать с письменным ответом компании.

Если сумма кажется неверной, напишите, в чем именно расхождение. Например: «В расчете не учтен платеж 5 000 рублей от 12 марта». К письму приложите чек или банковскую выписку.

Как оплатить долг и есть ли личный кабинет

На 27 июля 2026 года отдельного личного кабинета на сайте «Юноны» не было. Оплатить долг можно на открытой странице оплаты: там нужно ввести номер договора, ФИО, телефон и сумму.

Компания также указывает оплату банковским переводом по своим реквизитам. На сайте упомянут еще один вариант — через пункты выдачи займов «Деньга». Пользоваться им стоит только в том случае, если этот способ подходит для вашего договора и его подтвердили в «Юноне».

После перевода сохраните чек. Когда вся сумма погашена, попросите справку о том, что задолженности больше нет.

На главной странице «Юноны» есть предложение закрыть долг «с выгодой до 30%». Это не означает, что скидку получит каждый должник. Если вам предлагают заплатить меньше полной суммы, сначала попросите прислать условия письменно. В документе должны быть указаны сумма, срок платежа и судьба остатка долга. Из текста должно быть ясно, что после оплаты компания больше ничего не потребует по этому договору.

Что пишут должники

Отзывы должников о компании мы посмотрели 27 июля 2026 года на двух площадках. На «Отзовике» у карточки «Юноны» отображались 30 отзывов и средняя оценка 1,1 из 5. Обсуждение на профильном «Фин Форуме» занимало 12 страниц.

При просмотре мы учитывали сообщения, в которых автор описывал собственное общение с «Юноной». Вопросы без личного опыта, пересказы и ответы других участников в обзор не включали.

Единой оценки в публикациях нет. Одни пользователи рассказывают о редких сообщениях и спокойных разговорах. Другие пишут о грубом тоне, звонках по чужому долгу и попытках связаться с родственниками или знакомыми.

Это личные рассказы пользователей, а не результаты проверки. По ним нельзя установить, что произошло в каждом случае и было ли нарушение. Если вы хотите пожаловаться на действия коллекторов, потребуются записи разговоров, детализация звонков, СМС и переписка с компанией.

Отдельно стоит упомянуть судебное дело, которое касается более ранних событий. В январе 2022 года суд оставил в силе штраф для ООО «Юнона» за сообщения человеку, который не был должником. Обстоятельства приведены в постановлении по делу № А56-22673/2021. Решение относится только к этому эпизоду и ничего не говорит о других обращениях компании.

Сколько раз коллекторы могут звонить и писать

Для каждого способа связи установлены свои ограничения.

В рабочие дни звонить и писать можно с 08:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00. Если звонков больше или они поступают ночью, сохраните детализацию у оператора и снимки экрана.

Даже в разрешенное время коллектор не вправе угрожать, оскорблять, давить на человека или вводить его в заблуждение. Эти запреты перечислены в статье 6 закона № 230-ФЗ.

Могут ли рассказать о долге родственникам

Чтобы обсудить долг с родственником, знакомым или другим посторонним человеком, взыскателю нужны два согласия: должника и собеседника. Любой из них может свое согласие отозвать. Подробнее об этом сказано в статье 4 закона № 230-ФЗ.

Если вам звонят из «Юноны» по поводу чужого долга, сообщите об ошибке и попросите убрать номер из базы. Если звонки продолжатся, сохраните их историю и переписку с компанией.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Как отказаться от звонков

Через четыре месяца после появления просрочки можно отказаться от звонков, личных встреч и сообщений по инициативе взыскателя. Для этого нужно отправить кредитору или коллекторской организации заявление по форме Федеральной службы судебных приставов.

После получения заявления у компании есть три рабочих дня, чтобы прекратить такое общение. Сам долг при этом не исчезает. Кредитор по-прежнему может отправлять письма по почте, обратиться в суд, а затем передать исполнительный документ приставам. Порядок отказа и исключения описаны в статье 8 закона № 230-ФЗ.

Куда жаловаться

Нарушения при взыскании долгов проверяет Федеральная служба судебных приставов — ФССП. В жалобе укажите даты и время звонков или сообщений, номера телефонов, имя либо код сотрудника и номер договора. Приложите детализацию, записи разговоров, снимки экрана и переписку с компанией.

С марта 2026 года жалобу на кредитора или коллектора можно подать через Госуслуги. Чтобы найти форму, напишите роботу «Макс» слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор».

Если коллектор угрожает насилием или повреждением имущества, обращайтесь в полицию.

Что делать после звонка из «Юноны»

Не принимайте решение об оплате во время первого разговора. Запишите данные сотрудника, кредитора и договора, а затем запросите расчет и документы. Платить стоит только после того, как вы убедились, что долг ваш, сумма верна, а деньги получит нужная организация.

Если компания нарушает ограничения на звонки и сообщения, сохраните подтверждения. Они понадобятся Федеральной службе судебных приставов для проверки жалобы.