Пишет статьи, обзоры и новости о финансовых продуктах любой сложности. Применяет свои знания и аналитические способности, чтобы рассказывать читателю о самом важном, не упуская из внимания детали.
Подавляющее большинство россиян регулярно использует дебетовые или кредитные карты. При работе с банкоматом иногда возникают ошибки и неполадки, связанные с тем, что аппарат самообслуживания не считывает карту. Чтобы не впасть в ступор в такой ситуации, рекомендуем ознакомиться с основными причинами и способами решения проблемы.
Причины, по которым банкомат «выплевывает» карту
Банкомат — это электронное банковское устройство самопомощи, которое принадлежит банку и имеет прямую связь с его базами данных. Современные банкоматы могут выполнять различные функции, включая:
снятие и внесение наличных;
переводы;
прием оплаты коммунальных платежей;
запрос баланса;
получение банковской выписки и т. д.
Устройство имеет сложную конструкцию, поэтому периодически некоторые элементы могут выходить из строя. К тому же в аппаратах самообслуживания предусмотрены специальные меры безопасности, направленные на борьбу с мошенничеством. Часто они служат причиной, почему в банкомате нельзя вставить карту.
Если вы часто пользуетесь дебетовыми и кредитными картами, то снятие денег — это повседневное занятие, не требующее особых размышлений. Поэтому при возникновении каких-либо сложностей лучше знать, что делать. Существует довольно много причин, почему банкомат не принимает карту. Возможны несколько наиболее распространенных вариантов:
чип внутри карты поврежден (обычно в результате того, что она слишком сильно согнута);
считыватель чипов сломан или засорен, например, попала грязь;
банкомат неисправен на момент использования;
карта вставлена неправильно;
вы используете устройство не своего банка, которое не поддерживает продукты эмитента.
Со временем магнитная полоса на карте изнашивается, поэтому считывание карты в банкомате или даже в терминалах торговых точек становится проблематичным или невозможным. Часто банкомат возвращает карту или отказывается ее считывать. В этом случае нужно получить новую карту в своем банке как можно скорее. Многие банковские организации сейчас выпускают моментальные карты, что существенно ускоряет процесс их оформления. К примеру, такой продукт доступен в Сбербанке.
Испорченную карту нужно отнести в местное отделение банка, чтобы узнать, нет ли проблем с магнитной полосой, если эта проблема возникает постоянно. В случае необходимости банк аннулирует карту и выдаст новую. Чтобы продлить срок эксплуатации дебетовой или кредитной карты, рекомендуется использовать специальный картхолдер. Он поможет защитить полоску/чип вашей банковской карты от износа и размагничивания с течением времени.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Любой банкомат «выплевывает» карту, которая вставлена не той стороной. Это одна из самых распространенных причин, почему банкомат не читает карту. Для устройства имеет важное значение, как в него погружают карту. Обычно на самом аппарате имеется наклейка, где изображена схема, объясняющая принцип и порядок использования аппарата самообслуживания. Если стикер с инструкцией отсутствует, стоит попробовать вставить карту разными сторонами. Один из вариантов обязательно будет правильным.
Совет! Когда вставляете карту в банкомат, держите ее эмблемой платежной системы ближе к себе. Тогда вы точно не ошибетесь.
Карта не читается банкоматом — проверьте ее
В первую очередь сравните лицевую и оборотную стороны вашей карты со стикером на банкомате, чтобы убедиться в наличие логотипов Visa, MasterCard или МИР, которые обычно принимаются в российских банкоматах. Эти платежные системы позволяют использовать банковскую карту, как для покупок в розничных магазинах. Если совпадения нет, то устройство попросту не обслуживает подобные карты. Лучше найти другой аппарат для проведения операций с картой.
Используйте смартфон
Такие банки, как, например, Сбербанк, предоставляют клиентам возможность пользоваться банкоматами без использования физического носителя дебетовой или кредитной карты. Этот метод требует ее загрузки в специальное приложение на смартфоне для бесконтактной оплаты. Иногда используется 2D-штрих-код в приложении, который вы можете сканировать в терминале банкомата. Обратитесь в свой местный банк, чтобы узнать, подходит ли любой из этих методов.
Банкомат не читает карту Сбербанка? Почему это может происходить? Возможно, это связано с тем, что вы используете смартфон. В марте 2022 года некоторые российские банки попали под санкции Запада. Поэтому Apple Pay и Google Pay перестали поддерживать карты отечественных банков с платежными системами Visa, МИР и MasterCard. В санкционный список попал не только Сбер, но и некоторые другие банки, включая ВТБ, Совкомбанк, ПСБ и т. д. Поэтому лучше при себе всегда иметь пластиковую карту.
Использование заблокированной карты
Если вы потеряли карту, заблокировали, а затем восстановили, но не разблокировали, при попытке использования банкомат просто не вернет ее. Обычно карта, однажды заблокированная, становится бесполезной и не может быть активирована снова из соображений безопасности. Вы должны заказать новую.
Ввод PIN-кода ошибочно несколько раз
При использовании карты в банкомате вам необходимо ввести PIN-код, прежде чем перейти в меню услуг на устройстве. Если вы забыли ПИН-код и несколько раз ввели неправильную цифровую комбинацию, аппарат будет удерживать вашу карту, считая ее украденной. Ошибочный ввод PIN более двух раз приводит к тому же результату. Если код безопасности трижды введен неверно, карта блокируется на сутки, затем вы можете попытать удачу снова.
Совет! Если вы дважды ввели неверно ПИН-код, то лучше не пробовать в третий раз, а просто забрать карту. Забытый PIN лучше сменить. Для этого позвоните в службу поддержки вашего банка, посетите офис или закажите новый защитный код через банковское мобильное приложение.
Что делать, если банкомат не принимает карту
Вот несколько советов, чтобы держаться подальше от неприятностей:
Убедитесь, что карта вставлена правильно.
Проверьте, чтобы на карте не было выцветшей информации или магнитной полосы. Избегайте использования изогнутых или сломанных карт.
Перед применением банкомата убедитесь, что вы находитесь в нужном месте и машина поддерживает ваш сервис. Если это не так, не пытайтесь использовать карту.
Не вставляйте просроченную или заблокированную карту.
Если банкомат неисправен или вышел из строя, банк, владеющий аппаратом, выводит уведомление, чтобы предупредить пользователей.
Тщательно проверяйте правильность ввода PIN-кода. Если вы забыли его, позвоните в сервисный центр и измените его перед использованием карты.
Путешествуя в какую-либо другую страну, носите с собой достаточно наличных на случай, если местные банкоматы по какой-либо причине не примут карту. Старайтесь не использовать свои кредитные или дебетовые карты за границей в банкоматах, если вы не собираетесь оставаться там надолго. У вас может не хватить времени, чтобы восстановить удерживаемую карту.
Если банкомат не видит карту Сбербанка или другой финансовой организации, вам лучше обратиться в службу поддержки вашего банка или компании, установившей устройство. Потребуется доказать, что вы являетесь ее держателем, предоставив необходимое удостоверение личности.
Почему терминал не видит карту
Существует множество причин, по которым автомат самообслуживания не распознает карту. В каких случаях не читается карта в терминале:
Карта повреждена или истек срок ее действия. Если карта повреждена или ее срок действия истек, она может не распознаваться терминалом. Проверьте состояние карты и убедитесь, что она не повреждена и ее срок действия не истек.
Не хватает средств на карте. Если на карте недостаточно средств, терминал может не распознавать ее. Проверьте баланс карты, чтобы убедиться, что на ней достаточно денег для проведения транзакции.
Неподходящий тип карты. Некоторые терминалы могут не принимать определенные типы карт, например, некоторые терминалы принимают только кредитные карты, а не дебетовые. Убедитесь, что вы используете подходящую для терминала карту.
Ошибка ввода PIN-кода. Если вы вводите неправильный PIN-код несколько раз, терминал может заблокировать карту. Попробуйте ввести правильный PIN-код или обратитесь к банку для разблокировки карты.
Неисправность терминала. Иногда терминалы могут выходить из строя и не распознавать карты. Попробуйте использовать другой терминал, чтобы определить, проблема в картой или в терминале.
Если возникли проблемы с картой в терминале, обратитесь к банку или к оператору терминала, чтобы получить помощь в решении проблемы.
Почему карта перестала прикладываться
Если банковская карта перестала работать для бесконтактной оплаты, а банкомат перестал видеть ее, когда вы прикладываете, а не вставляете ее в устройство, то есть несколько возможных причин:
Истек срок действия карты. Банковские карты имеют ограниченный срок действия, обычно от 2 до 5 лет. Если он истек, необходимо обратиться в банк для перевыпуска.
Проблемы с чипом — еще одна причина, почему банкомат не считывает карту. Если карта повреждена, чип может быть нерабочими, что приводит к невозможности проведения бесконтактной оплаты. В таком случае также следует связаться с банком и запросить замену карты.
Лимиты бесконтактной оплаты. Некоторые банки устанавливают ограничения на сумму, которую можно заплатить без контакта. Если он превышен, может потребоваться провести транзакцию с использованием пин-кода или использовать другой способ оплаты.
Проблемы с терминалом или оборудованием. В некоторых случаях причина, почему карта может не читаться при бесконтактной операции, связана с терминалом или банкоматом. Обратитесь к представителям магазина или оператору терминала для выяснения причины неработоспособности.
Банковские ограничения. В редких случаях банк может временно заблокировать функцию бесконтактной оплаты из-за подозрительной активности или мер безопасности.
В любом случае, при возникновении проблем с бесконтактной оплатой, наилучшим решением будет связаться с банком-эмитентом и узнать причину проблемы и возможные способы ее решения.
40003
