Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
По состоянию на 07.05.2024 сайт этой компании не работает. Если с вашей карты продолжаются списания в пользу этого сервиса — свяжитесь с его менеджерами по телефону и электронной почте (найдёте их в статье). Если вам не отвечают — блокируйте или перевыпускайте карту.
Те, кто давно следит за рынком кредитных брокеров, знают сервис Е Финмаркет и что это такое. Ещё совсем недавно ООО «Финмаркет М» предоставляло на том же сайте e-finmarket ru сервис платного подбора займов со «стандартной» платной подпиской.
Больше на «Е Финмаркет» займ подобрать не получится. Нынешнее воплощение сервиса — страховой брокер. Суть осталась та же — у зарегистрированного пользователя частями снимается с банковской карты некая сумма, но услуга теперь — не подбор займа, а «включение в список застрахованных лиц».
Есть ли для клиента «FM» польза от сервиса, где скрываются «подводные камни», стоит ли сама услуга денег, которые компания за неё получает — об этом чуть позже. Сначала разберёмся с острым вопросом, который волнует тысячи пользователей: «Как остановить списания с карты?»
FM: отписаться и отключить подписки
Ссылка на отписку от услуг E-finmarket
Сам сервис «FM» предполагает следующую процедуру, чтобы отписаться от своих платных услуг:
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Найдите ссылку «Отписаться от полиса» и нажмите её.
Введите в форме открывшегося окна E-finmarket телефон, который зарегистрирован в сервисе.
Нажмите «Продолжить».
На телефон должно прийти СМС с кодом, который нужно ввести в форме на следующем окне.
Введите код и отправьте его нажатием кнопки, чтобы отписаться от Финмаркет М.
E-finmarket форма отписки от полиса
Если e-finmarket отписаться от платных подписок не позволяет, например, форма отмены не работает, нужно немедленно связаться с менеджерами сервиса всеми доступными способами: по телефону, с помощью электронного письма, бумажным письмом или лично по адресу регистрации компании.
В крайнем случае, если описанные выше методы не сработали (добиться однозначного ответа от сервиса не получилось или списание средств за подписку продолжается) — придётся блокировать карту и несколько месяцев ею не пользоваться.
Вопрос: что продаёт сервис «ФМ»
Ответ: воздух. Это если вкратце. Далее — подробнее.
Как и в предыдущем своём воплощении, этот сервис подключает своим клиентам подписку на свои услуги и получает согласие на автоматические списания денег с карты.
Услуга кредитного брокера (брокера займов) — предоставление информации о займах МФО и отправка заявок. Никакой гарантии, никакой ответственности — только гарантия списания денег и ответственность за предоставление бесполезной бесплатной информации после оплаты.
В нынешнем виде FM продаёт своим клиентам другое: «включение в список застрахованных лиц». Не конкретную страховку, не подбор вида страховки, не выбор страховщика — регистрируйтесь в сервисе, вводите данные своей карты, соглашайтесь на списание средств без вашего ведома и получайте «включение в список».
Что такое «список застрахованных лиц» и чем это отличается от обычной страховки?
Заявление о включении в список страхования
То, что предлагает «Е-финмаркет» называется «Коллективное страхование» и обычно применяется банками для страхования рисков невозврата кредита или предприятиями для страхования рисков для своих работников.
Компания (банк) заключает договор со страховой фирмой, а потом включает в него своих клиентов — коллективно, списком.
У банков, это оправдывается тем, что заёмщик, будучи застрахованным, в случае смерти или инвалидности, «получает» возмещение своего кредита от страховой компании, но сумма страховки в итоге уходит банку — страховой случай наступил, заёмщик не может платить, а банк возвращает свои деньги.
Коллективное страхование применяется чтобы не заключать однотипные договора каждый раз и чтобы оставить себя (банк) выгодоприобретателем от страховки (именно банк получит возмещение при страховом случае). Кроме того, очень часто банки берут довольно большие комиссии за сам факт включения заёмщика в список застрахованных.
В случае предприятий, страхуются профессиональные риски работников — например, от ущерба здоровью. Если производственная деятельность опасная, сотрудники получают компенсации при травмах, заболеваниях или других негативных последствиях, включенных в страховой договор.
Никаких платных подписок за подбор займа в сервисе Mickrozaim.ru:
FM — что это и зачем его услуги клиентам?
Чем объяснить применение именно коллективной формы страхования и в принципе необходимость этой услуги клиентам Е-Финмаркет?
Следующие два скриншота помогут понять многое:
Главная страница сайта
Можно предположить, что некоторые пользователи решат, что им предлагают выбрать сумму займа, а не сумму страхового покрытия. Хотя в реальности, даже эта сумма никак не влияет на цену сервиса — «Е-финмаркет» продаёт только «подключение», а страховку клиент покупает у АО «Д2 Страхование».
Обратимся к футеру (самая нижняя часть страницы) сайта — туда, где описана услуга сервиса и сказано о «периоде охлаждения»:
Информация период охлаждения
Как вернуть деньги, снятые «Финмаркетом М»?
Что касается возможности отказаться от подписки (услуги) и вернуть деньги, то здесь всё стандартно для брокеров займов — при регистрации в сервисе пользователь подписывает целую серию документов и соглашений, в одном из которых оговорена эта возможность:
FM. Условия возврата средств
Если вы не успели в течение дня сообщить сервису о недовольстве услугами и намерении вернуть деньги, то придется идти «трудным» путем: собирать доказательства, что вы рассчитывали на другую услугу, были введены в заблуждение описаниями на сайте и не смогли понять, на что именно соглашаетесь. В качестве таких доказательств можно использовать:
скриншоты страниц сайта и переписок с сотрудниками сервиса;
аудио- и видеозаписи телефонных разговоров;
выписки из банков с детализацией списаний и прочее.
Роспотребнадзор, Банк России, ФАС — в эти ведомства имеет смысл обратиться с официальной жалобой (претензией). Как это делать мы описали в статье.
Информация о сервисе Е Финмаркет:личный кабинет, контакты и реквизиты
82725
