87937
Ситуация может выглядеть так: вы заполняете анкету на сайте в поиске займа, привязываете карту и подтверждаете небольшую операцию на 1 рубль. Заем в итоге не оформляете, но позже замечаете в банковском приложении списания на 299, 499, 699 или 990 рублей.
Причина в том, что Finny не выдает микрозаймы. Через сайт оформляются платные страховые программы и другие услуги, поэтому даже после отказа МФО в займе их подключение сохраняется.
Чтобы отписаться от платных услуг Finny, нужно проверить, за что сняли деньги, отказаться от подключенных услуг и отдельно запретить дальнейшее использование реквизитов карты. Если платеж уже прошел, можно также обратиться за возвратом. Разберем весь порядок по шагам.
✅ Рокетмэн сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. 🎯
✅ Nova Credit доступные суммы от 1000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0 до 0,8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Умные Наличные можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. ⚡
Начните с операции в банковском приложении. Откройте ее и посмотрите сумму, дату и получателя. В выписке могут встречаться названия Finny, Finny.ru, Finkart или Finny Nizhniy Novg. Последнее обозначение связано с ООО «Финкарт» — компанией, работающей через сайт Finny.
Сервис Finny не является банком или микрофинансовой организацией. На сайте Finny указано, что через сервис пользователь может быть включен в списки застрахованных лиц. Страховщиком выступает АО «Д2 Страхование».
Предупреждение на главной странице сайта Finny
Поэтому подписка на займы — скорее бытовое название таких списаний. Finny не берет плату за выдачу микрозайма или одобрение заявки. Деньги списываются за страховые программы и другие услуги, которые пользователь подключает через сервис.
Если операция оказалась неожиданной, сразу сохраните информацию, которая позже поможет восстановить порядок событий:
Лучше сделать это до обращения в поддержку. Тарифы и документы на сайте со временем могут измениться, а при споре важно подтвердить, какие условия действовали в день оформления.
По текущей информации на сайте Finny общая стоимость платных услуг составляет 2 487 рублей. Сумма разбита на четыре платежа:
| Сумма | Услуга |
| 299 рублей | Страхование от несчастного случая по программе К 3.2 |
| 499 рублей | Страхование по программе «Моя работа» |
| 699 рублей | Страхование от несчастного случая по программе К 2.10 |
| 990 рублей | Страхование рисков, связанных с использованием банковской карты |
Отдельно может пройти платеж на 1 рубль за доступ к закрытой части сайта. Из-за небольшой суммы такую операцию легко принять за обычную проверку карты.
Если после рублевого платежа больше ничего еще не списали, откладывать отказ не стоит. На сайте Finny указано, что при нехватке денег компания может менять порядок списаний и проводить их частями. Поэтому после неудачной попытки снять полную сумму операция может повториться.
Когда становится понятно, откуда появился платеж, можно переходить к отмене. Лучше не ограничиваться одним действием, а использовать все возможные варианты.
На сайте Finny есть функция «Отказаться от услуги». Если сервис попросит авторизоваться, используйте номер телефона, который указывали при регистрации.
Последовательность будет такой:
Сохраните сообщение или сделайте скриншот экрана, подтверждающий отмену. Если пользовались несколькими номерами, проверьте тот, на который приходил код при заполнении анкеты.
Не удаляйте аккаунт сразу после отказа. Пока вопрос со списаниями не закрыт, в нем могут понадобиться сведения об оформленных услугах и история действий.
После отключения через сайт напишите на электронный адрес поддержки сервиса: support@finny.ru. Письмо поможет подтвердить дату когда компания получила требование.
Можно использовать такой текст:
Пример отказа от подписки Finny
Если деньги уже списали и вы хотите их вернуть, добавьте к обращению отдельное требование о возврате. Порядок разберем ниже.
Отмена услуг и блокировка платежей — не одно и то же. Поэтому после обращения в Finny проверьте банковское приложение.
У разных банков нужный раздел называется по-разному: «Подписки», «Куда привязана карта», «Регулярные платежи», «Разрешения» или похожим образом. Если отдельной настройки нет, напишите в чат банка и попросите запретить повторные операции этого получателя.
Например: «Прошу запретить дальнейшие повторные списания в пользу ООО «Финкарт» или сервиса Finny и прекратить использование продавцом ранее сохраненных реквизитов моей карты».
С 1 марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей. Если потребитель отказался от использования ранее сохраненных банковских реквизитов для периодических интернет-платежей, исполнитель не должен продолжать применять эти реквизиты для новых списаний. Отказ должен приниматься в том числе в электронной форме. Поэтому в обращении в сервис лучше отдельно написать и об отказе от услуг, и о запрете использовать сохраненные платежные данные.
Простого перевыпуска карты может быть недостаточно. В некоторых случаях обновленные реквизиты передаются продавцу через платежную систему. Надежнее одновременно решить вопрос и с банком, и с самой компанией.
Если платеж уже состоялся, сначала посмотрите дату оформления услуг. На сайте Finny указан период охлаждения — 14 календарных дней с момента оформления страховой услуги. В течение этого срока можно отказаться от страхования и обратиться за возвратом.
Для этого направьте заявление на электронный адрес: support@finny.ru. Чем раньше оно будет отправлено, тем проще подтвердить, что вы уложились в установленный срок.
Чтобы вернуть деньги, укажите:
Приложите чеки или банковскую выписку. Если сохранились документы об оформлении страховок, их также можно добавить.
У Finny несколько страховых программ, поэтому попросите прекратить участие во всех программах, которые были оформлены через сервис, и перечислить их в ответе. Если Finny не сообщает, какие страховки были подключены, или возник спор по самому страхованию, можно отдельно обратиться в АО «Д2 Страхование».
Компания указана страховщиком на сайте Finny, а реестр Банка России подтверждает, что АО «Д2 Страхование» действует на страховом рынке. У организации есть лицензии СЛ № 1412 и СИ № 1412.
Контакты страховщика:
В обращении попросите сообщить, включены ли вы в список застрахованных лиц, по каким программам, с какой даты и на какой срок. Также можно запросить документы, на основании которых вас включили в список. Например, в опубликованном Finny заявлении по программе К 2.10 указаны условия страхования, срок действия программы и данные, которые пользователь подтверждает при подключении.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
После окончания периода охлаждения вернуть всю сумму сложнее. Но даже в этом случае можно отказаться от дальнейших услуг и потребовать возврат денег, если компания не оказала оплаченные услуги или оформила их с нарушениями.
По статье 32 закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, но исполнитель может удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора. Отказа от услуги может быть недостаточно, если вы хотите вернуть уже списанные деньги. Попросите Finny перечислить все оформленные на вас услуги и предоставить документы, подтверждающие за что именно была списана каждая сумма.
Запросите:
Если компания не может подтвердить, что страховка действительно была оформлена, не предоставила оплаченный доступ или продолжила списания после письменного отказа, укажите это в претензии и потребуйте объяснить основание каждого платежа.
Если после отказа деньги списали снова, сравните дату обращения в Finny с датой нового платежа. Так будет видно, успела ли компания получить ваш отказ до того, как провела следующую операцию.
Направьте повторную претензию. Например:
Пример обращения к сервису
Одновременно обратитесь в банк и опишите ситуацию по порядку. Например, что сначала вы сами указали данные карты, затем письменно отказались от услуг и дальнейшего использования реквизитов, но после этого появился новый платеж.
Если банк принимает заявления на оспаривание операций, подайте такое обращение. Подробнее порядок мы разобрали в статье о том, как оформить чарджбэк в банке. Возврат в этом случае не происходит автоматически: банк будет разбираться, при каких обстоятельствах прошел платеж, и какие правила применяются к операции.
Если Finny не отвечает на претензию или продолжает списания после отказа, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Как составить обращение и куда его отправить, рассказали в инструкции, как и куда подать жалобу.
Когда спор касается страховки — например, ее оформления, прекращения или возврата страховой премии, — отдельно обращайтесь в АО «Д2 Страхование». Деятельность страховщика контролирует Банк России, поэтому при необходимости жалобу можно направить и регулятору. Если спор со страховой компанией касается денег и решить его напрямую не удалось, перед обращением в суд в некоторых случаях сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному.
В пользовательских отзывах чаще всего повторяются две ситуации: несколько списаний после привязки карты и непонимание, какие именно услуги были подключены при заполнении анкеты. Например, в отзывах о Finny пользователи пишут о последовательных списаниях на разные суммы. Некоторые рассказывают, что пришли на сайт в поиске микрозайма, а о страховых программах подробнее узнали уже после операций по карте.
Отзывы о сервисе Finny на форуме «ФинДозор»
Похожие обращения есть и на «Банки.ру». Пользователи спрашивают, как отказаться от услуг, вернуть деньги и какие документы могут понадобиться для возврата.
Отзыв пользователя о сервисе Finny на «Банки.ру»
Поэтому при споре лучше сохранять не только переписку с поддержкой, но и банковскую выписку, чеки и подтверждение отказа. По этим документам проще показать, когда появились списания, когда вы обратились в Finny и что произошло после обращения.
Перед отправкой претензии также сверьте название получателя в банковской операции с данными на сайте. У сервисов встречаются похожие названия, поэтому лучше проверить домен, юридическое лицо и обозначение платежа в выписке.
Сервисы подбора займов, посредники и страховые сайты внешне могут напоминать страницу МФО: пользователь заполняет анкету, вводит номер телефона и привязывает карту. Поэтому перед подтверждением заявки стоит проверить, кто именно владеет сайтом, и действительно ли эта организация выдает деньги.
У легальной микрофинансовой организации должны быть сведения в государственном реестре Банка России. Если сайт принадлежит посреднику, рекламному сервису или компании, которая оформляет страховые продукты, в реестре МФО такой организации как кредитора не будет.
Отдельно проверьте страницу перед вводом реквизитов карты. Внимание понадобится, если сайт:
Даже платеж на 1 или 10 рублей лучше не подтверждать, пока не ясно, за что именно его снимают. Перед оплатой проверьте стоимость услуги, условия повторных списаний и порядок отказа. Подробнее о том, как работают такие сервисы и как от них отказаться, рассказали в инструкции по отключению платного сервиса подбора займов.
Платить за поиск подходящей МФО необязательно. Наш агрегатор работает как бесплатный каталог: для просмотра предложений не требуется привязывать банковскую карту или оформлять подписку. В разделе со всеми МФО собраны компании из реестра Банка России. Можно сопоставить ставки и сроки, изучить отзывы и заранее проверить, есть ли у кредитора дополнительные услуги или комиссии.
Если в выписке появился платеж Finny, сначала проверьте сумму и получателя, а затем посмотрите, какие услуги оформлены на вашем номере телефона. Отказ лучше провести и через сайт, и обращением через поддержку, указав, что вы запрещаете дальнейшее использование реквизитов карты.
При обращении в течение 14 календарных дней проверьте возможность возврата в период охлаждения. Если срок уже прошел, запросите документы по каждой услуге и расчет удерживаемой суммы.
После отмены сохраните переписку, банковскую выписку и подтверждение отказа. Если появится новое списание, по этим документам можно будет доказать, что компания получила ваше требование раньше, чем провела платеж.
Образуется ли долг перед Finny, если на карте не хватило денег?
Нет, но сервис может повторить попытку или списать меньшую сумму, если это предусмотрено условиями оформления. После отказа лучше попросить компанию письменно подтвердить, остались ли какие-либо суммы к оплате, и за что именно они начислены.
Повлияет ли отказ от услуг Finny на кредитную историю?
Finny не выдает микрозаймы и не является кредитором. Поэтому отказ от его страховых и других платных услуг не создает просрочку по кредиту или займу. Кредитная история будет зависеть уже от обязательств перед конкретным банком или МФО.
Нужно ли блокировать карту после списания Finny?
Блокировка карты может остановить ближайшее списание, но услуги сохранятся. Поэтому сначала направьте отказ в Finny и запретите дальнейшее использование реквизитов карты. После этого уточните в банке, нужно ли дополнительно ограничить платежи в пользу этого получателя или перевыпустить карту.
Прекратятся ли рекламные звонки после отключения услуг?
Не всегда. Отказ от платных услуг и отказ от рекламы — разные действия. Если звонки или сообщения продолжаются, отдельно попросите Finny прекратить рекламные рассылки и отозвать согласие на их получение.
